【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 因素所帶來(lái)的問(wèn)題，如荷蘭皇家殼牌公司向外派經(jīng)理的配偶及未婚伴侶提供了職業(yè)顧問(wèn)，創(chuàng)建了一個(gè)有著 44個(gè)中心的信息網(wǎng)絡(luò)，為其配偶尋找工作。3M公司還向外派人員的配偶們提供一些外遷 津貼，并且允許公司雇員的配偶以私假形式離職。其次是在對(duì)外派人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)測(cè)時(shí)應(yīng)考慮到所在國(guó)經(jīng)濟(jì)情況的影響。比如匯率對(duì)外派人員業(yè)績(jī)是具有較大程度的影響的， 所以 跨國(guó)公司財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)設(shè)計(jì)一套經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)調(diào)整的，受匯率波動(dòng)和轉(zhuǎn)移定價(jià)因素影響較小的、能更加準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)海外子公司經(jīng)營(yíng)狀況的會(huì)計(jì)處理方法，作為考核海外子公司的財(cái)務(wù)狀況和外派人員實(shí)際業(yè)績(jī)的依據(jù)。 所以多方面考慮外派員工的具體情況，并彈性運(yùn)用評(píng)測(cè)結(jié)果是有助于提高外派人員的工作積極性的?；谏鲜龇治霰疚奶岢鲆韵录僭O(shè)： H4: 評(píng)估的彈性化與人性化對(duì) 外派效率 有促進(jìn)作用 三、 研究設(shè)計(jì) （一）變量測(cè)量 評(píng)測(cè)工具的選擇 。 指標(biāo)包括：（ 1）對(duì)外派員工的考核以日常工作情況為主；（ 2）每天考核外派員工的出勤狀況； (3)對(duì)外派員工的通話或電子郵件進(jìn)行監(jiān)控； （ 4） 對(duì)外派人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行頻繁的考評(píng) 。 績(jī)效測(cè)評(píng)信息來(lái)源 。 指標(biāo)包括： (1)對(duì)外派人員的考評(píng)會(huì)綜合考慮到分部同事的意見(jiàn)；（ 2）十分重視客戶或供應(yīng)商的反饋意見(jiàn)；（ 3）十分重視外派人員下屬的意見(jiàn)；（ 4）十分重視外派人員的自我測(cè)評(píng)情況 。 績(jī)效反饋與溝通 。 指標(biāo)包括 ：（ 1） 直屬主管經(jīng)常與外派人員進(jìn)行電話、視頻等溝通；（ 2） 公司要求外派人員定 期回總部述職 ；（ 3） 對(duì)外派人員的績(jī)效考評(píng)周期比較穩(wěn)定，不會(huì)輕易中斷 ；（ 4） 總部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到分部了解外派人員的工作情況 ；（ 5） 公司有專人負(fù)責(zé)外派人員績(jī)效評(píng)估結(jié)果的反饋工作 ；（ 6） 在評(píng)估過(guò)程中與外派人員進(jìn)行及時(shí)的溝通 ；（ 7） 對(duì)外派人員進(jìn)行定期指導(dǎo)。 彈性 化評(píng)測(cè)。 指標(biāo)包括：（ 1） 對(duì)外派人員的績(jī)效考核時(shí)會(huì)考慮到所在國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，匯率差等因素；（ 2）對(duì)外派人員的家屬給予房屋補(bǔ)助；（ 3）對(duì)外派人員的子女給予助學(xué)資金。 本文通過(guò)兩個(gè)維度來(lái)測(cè)量組織效率：非財(cái)務(wù)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效。其中非財(cái)務(wù)績(jī)效包括 5 個(gè)指標(biāo)：外派人員所在部門(mén)的 合作精神、外派人員所在部門(mén)的工作效率、客戶滿意度、員工滿意度、上游供應(yīng)商滿意度；財(cái)務(wù)績(jī)效包括 3個(gè)指標(biāo)：市場(chǎng)占有率、投資回報(bào)率、銷售增長(zhǎng)率。 上述解釋變量和被解釋變量均以 Liketer 5 分量表進(jìn)行測(cè)量。除了上述各個(gè)測(cè)量因素以外，調(diào)查問(wèn)卷還包括了被測(cè)者所在公司的國(guó)家、成立時(shí)間、公司人數(shù)、股權(quán)性質(zhì)、被訪者所在部門(mén)和工作年限、外派年限。另外本文還增加一項(xiàng)填充題，要求被訪者就當(dāng)前外派過(guò)程中最困難的因素是什么進(jìn)行回答。 （二）樣本選擇及數(shù)據(jù)收集 本文以問(wèn)卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，采取滾動(dòng)發(fā)放問(wèn)卷的方法，即先發(fā)放若干份問(wèn)卷 給一位問(wèn)卷填寫(xiě)者，然后由他（她）再采取類似的滾動(dòng)法發(fā)放給下一位問(wèn)卷填寫(xiě)者。本次調(diào)查共 5 收回有效問(wèn)卷 122份。本次調(diào)查對(duì)象為其它國(guó)家或地區(qū)外派到我國(guó)的雇員，主要來(lái)自美國(guó)（占26％）、臺(tái)灣（ 27％）、香港（ 10％）、歐洲（ 18％）、日本（ 14％）等。樣本涉及到不同行業(yè)性質(zhì)，其中制造業(yè) %、貿(mào)易 %； 涉及到不同規(guī)模的企業(yè)，其中中小企業(yè) %，大型企業(yè) %；涉及到不同發(fā)展階段的企業(yè)，企業(yè)壽命的均值達(dá)到 16年，最小的 1年，最長(zhǎng)的 27年。另外，樣本顯示，外派人員認(rèn)為外派過(guò)程中最困難的因素是家庭因素（占 44%）、文化適應(yīng)性（ 28%）、與總部的溝通難度（ 19%）和生存壓力（ 2%）。 四、結(jié)果與討論 本文將問(wèn)卷調(diào)查收集的數(shù)據(jù)通過(guò) 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理。通過(guò)對(duì)影響因子的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的處理（包括項(xiàng)目分析以及因子分析等），刪除了一些過(guò)剩的或者有問(wèn)題的測(cè)項(xiàng) 6個(gè)，調(diào)整后 的有關(guān)外派人員績(jī)效評(píng)測(cè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn) 結(jié)果 參見(jiàn) 表 1。 檢驗(yàn)的結(jié)果表明，衡量取樣適當(dāng)性量數(shù)的 KMO值為 ，大于 Kaiser（ 1974） KMO值最小為 ， 表示變量間的共同性因素很多，并且各測(cè)項(xiàng)的最 終負(fù)載值都在 。 4個(gè)因子的 累積解釋率 %。 在因子分析的基礎(chǔ)上，本文采用 Cronbach alpha 信度檢驗(yàn)法對(duì)上述 4 個(gè)因子進(jìn)行信度檢驗(yàn)，結(jié)果表明， 各個(gè)因子的信度 Alpha 值也都在臨界值 。因子 1的信度為 ，因子 2的 信度為 ，因子 3的信度為 ， 因子 4的信度為?？?jī)效因子分析的結(jié)果顯示， 非財(cái)務(wù)績(jī)效的五個(gè)指標(biāo)的最低負(fù)載系數(shù)為 ，財(cái)務(wù)績(jī)效的三個(gè)指標(biāo)最低負(fù)載系數(shù)為 。累計(jì)解釋率達(dá)到 %， 衡量取樣適當(dāng)性量數(shù)的 KMO值 ，并且各測(cè)項(xiàng)的最 終負(fù)載值都在 。 因子 1的解釋率為 %， 因子 2的解釋率為 %， 2 個(gè)因子的累積解釋率 %。 2 個(gè)因子進(jìn)行信度檢驗(yàn)。結(jié)果表明， 各個(gè)因子的信度 Alpha 值也都在臨界值 ，因子 1 的 alpha值為 ，因子 2的 Alpha值為 ， 所以本次調(diào)查的數(shù)據(jù)是有效的。所以本次調(diào)查的數(shù)據(jù)是有效的。 表 1 影響 因子信度及效度分析 因子負(fù)載 特征值（累計(jì)已解方差） 量表信度 （ Cronbach Alpha） 因子 1：評(píng)測(cè)信息來(lái)源 直屬主管經(jīng)常與外派人員進(jìn)行電話、視頻等溝通 （ ％） 公司要求外派人員定期回總部述職 對(duì)外派人員的考評(píng)會(huì)綜合考慮到分部同事的意見(jiàn) 十分重視外派人員下屬的意見(jiàn) 因子 2：反饋與溝通 公司有專人負(fù)責(zé)外派人員績(jī)效評(píng)估結(jié)果的反饋工作 （ ％） 對(duì)外派人員進(jìn)行定期 指導(dǎo) 在評(píng)估過(guò)程中與外派人員進(jìn)行及時(shí)的溝通 對(duì)外派人員的績(jī)效考評(píng)周期比較穩(wěn)定，