企業(yè)人力資源管理師考試指南績效管理試題(編輯修改稿)
2025-03-08 00:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實施方案。 參考答案 一、選擇題 (一 )單選題 1． B 2． C 3． A 4． D 5． C 6． C 7． D 8． A 9． D 10． D (二 )多選題 1_ACE 2． ABC 3． ABDE 4． BDE 5． ABCD 6． ABDE 7。 ABCDE 8． AC 9． ACE 二．簡答題 1．參考答案： 7 員工的績效具有多因性、多維性和動態(tài)性等基本特征，在設(shè)計和選擇績效考評方法和指標(biāo)時，可以根據(jù)被考評對象的性質(zhì)和特點，對考評對象進行全面的考評。由于采用的效標(biāo)不同，從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評可以分為四類：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、結(jié)果主導(dǎo)型和綜合型。 （ 1）品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于 “ 他這個人怎么樣？ ” 重點是考量該員工是一個具有何種 潛質(zhì)如心理品質(zhì)、能力素質(zhì)的人。主要包括心理測量方法和關(guān)鍵事件法。 （ 2）行為導(dǎo)向型的考評方法，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于 “ 干什么 ”“ 如何去干的 ” ，重點考量員工的工作方式和工作行為。主要包括：主觀考評方法，主要有排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法；客觀考評方法，主要有關(guān)鍵事件法、強迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。 （ 3）結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評員工或組織工作效果為主，著眼于 “ 干出了什么 ” ，重點考量 “ 員工提供了何種服務(wù)，完成了 哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品？ ” 。主要包括目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法和勞動定額法。 （ 4）綜合型的績效考評方法，綜合采用各種效標(biāo)，是對員工的綜合水平進行考評的方法，主要包括圖解式評價量表法、合成考評法、日清日結(jié)法和評價中心法。 2．參考答案： 表 1 為等級量表，表 2 為名稱量表，表 3 為等距量表，表 4 為比率量表。 （ 1）名稱量表或稱類別量表，它是量表在測量上一種最低的形式，在這里根據(jù)一般原則指派給事物某一類別（特征）的數(shù)字或其他標(biāo)志，僅僅是符號或稱呼，沒有任何數(shù)量大小的含義，因此用這類數(shù)字表示的量表叫做類別量表或名稱量表。 （ 2）等級量表亦稱位次量表，它和類別量表都是在一個分類基礎(chǔ)上或者說是在一個變量上對事物進行分類，但是根據(jù)事物的特性和分類原則，這時量表上每一個類別只具有序列性，因而指派給每一類別的數(shù)字就具有等級或序列的特性，但不表示數(shù)與數(shù)之間的差距是相等的。 （ 3）等距量表除了具有類別和等級量表的性質(zhì)外，它要求一定數(shù) 量差距在整個量表的階梯上都是相同的，換句話說，根據(jù)事物的性質(zhì)和特點，以及分派原則，這時量表的各個部分的單位是相等的，但沒有絕對的零點。 8 （ 4）比率量表是在量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認為是較為理想的量表。一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外，還有一個只有實際意義的絕對零點。 為了保證績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的科學(xué)性和有效性，在使用上述任何一種量表時，都應(yīng)該充分認識其性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和特點，明確量表中 “ 數(shù)字 ” 的性質(zhì)，并根據(jù)績效考評的對象和特點，以及績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計要求，正確地選擇確定適用的測量量表 。 三、計算題 1．每項得分 2 分，共 12 分。 2．總分計算正確得 3 分。 某公司 360 度績效考評表 考評尺度與分數(shù)：杰出 6分 優(yōu)秀 5分 良好 4 分 一般 3 分 較差 2分 極差 1分 考評項目 權(quán)重 （ %） 考評得分 上級 考評 （ 70%）
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