【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人才的配置機(jī)制、開(kāi)發(fā)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和維系機(jī)制。要想吸納維系優(yōu)秀的人才，并激發(fā)其積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供人才的支持，就必須建立和完善這四種人才機(jī)制。工作分析、進(jìn)行人力資源規(guī)劃，制定人力需求計(jì)劃并開(kāi)展人員招募工作、對(duì)人力資源進(jìn)行有效的配置、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)管理、薪酬管理、獎(jiǎng)金和福利的提供、工作績(jī)效管理、員工的健康與安全、企業(yè)文化的建設(shè)以及建立和維護(hù)良好的勞動(dòng)關(guān)系等等這些人力資源管理的職能包含在這四種機(jī)制中。企業(yè)要做到： (1)要對(duì)企業(yè)人力資源總體情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并緊密結(jié)合 企業(yè)的戰(zhàn)略對(duì)人力資源的供給和需求進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃，為企業(yè)的培訓(xùn)、招聘、甄選等活動(dòng)做好準(zhǔn)備，使企業(yè)能夠有充足的人力資源儲(chǔ)備，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。同時(shí)，在吸納優(yōu)秀人才的時(shí)候，不僅僅關(guān)注其素質(zhì)能力是否符合企業(yè)的需要，還要看他的價(jià)值觀是否能與組織文化相融合。 (2)企業(yè)不僅僅要把人力資源進(jìn)行最有效的配置，而且還要為員工的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)，提供一個(gè)舞臺(tái)，讓他們能夠在企業(yè)中最大限度的體現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求，參與決策、更多的責(zé)任、個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、更大的工作自由和權(quán)限、更有趣的工作以及多樣化的工作活動(dòng)等等，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的 需要，對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)。 (3)企業(yè)要能夠重視員工的個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)生涯的發(fā)展，注重對(duì)員工的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為企業(yè)積累巨大的知識(shí)財(cái)富，成為企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)利器。 (4)必須建立企業(yè)與員工的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。企業(yè)應(yīng)充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路。 (5)建立動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估體系，將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，更好地引導(dǎo)員工來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 (6)建立有激勵(lì)性的薪酬制度和福利政策，推行員工持股 計(jì)劃，不僅使員工能夠分享到企業(yè)的利潤(rùn)，而且能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，降低流動(dòng)率。 EFA 戰(zhàn)略 EFA是德文“開(kāi)發(fā)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)”的縮寫(xiě)。 EFA戰(zhàn)略的內(nèi)容 1．直接管理者通過(guò)對(duì)話．對(duì)員工的能力、思維以及作出的成績(jī)有非常明確 (不是含糊的 )的了解： 2．員工通過(guò)對(duì)話正確分析自身的優(yōu)、劣勢(shì)，并初步擬定自我能力開(kāi)發(fā)計(jì)劃； 3．直接管理者和員工共同制定一份包括收入、晉升、潛力評(píng)估、能力開(kāi)發(fā)等多方面的綜合計(jì)劃； 4．直接管理者和高層決策者對(duì)通過(guò)對(duì)話取得的員工個(gè)人資料進(jìn)行全面分析，根據(jù)分析結(jié)果來(lái)為員工分類并確定崗位、目 標(biāo)、任務(wù)和員工今后的發(fā)展方向。 EFA戰(zhàn)略的特點(diǎn) “管”為主的管理方式．通過(guò)“服務(wù)“和“幫助”的手段實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。員工作為一個(gè) 理性主體人”，常常會(huì)在被“管”的過(guò)程中產(chǎn)生逆反心理和對(duì)抗心理。而“服務(wù)”和“幫助”則能夠使員工樂(lè)于接受。 2．在相當(dāng)多的企業(yè)當(dāng)中，員工為了獲得晉升或獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)，很重要的一條就是要取悅于上級(jí)，盡可能的在上司面前表現(xiàn)自己，而回避自己的短處。但在 EFA 戰(zhàn)略中，員工必須把自己的長(zhǎng)處、短處和真正想做而且能做好的事情擺在桌面上，使管理者能夠真正了解自己。否 則將得不到真正和有效的幫助。這在某種程度上避免了阿諛?lè)畛校瓗徒Y(jié)派現(xiàn)象的發(fā)生。 3．員工將在與主管上司的交流中，獲得感官上的滿足，當(dāng)一名員工認(rèn)為自己在公司里不是可有可無(wú)，自己的一言一行都能夠得到公司重視的時(shí)候，他就會(huì)把全部的智慧用在工作上。 EFA戰(zhàn)略的流程 1．公司每次舉行 EFA 對(duì)話活動(dòng)前，都要通知員工精心準(zhǔn)備計(jì)劃方案。員工在方案中，要具體羅列出自己的長(zhǎng)處和短處．要詳細(xì)闡述如何利用自己的長(zhǎng)處為公司獲利．如何克服自己的短處并充分挖掘自己的潛能。在員工準(zhǔn)備計(jì)劃時(shí)，上級(jí)主管會(huì)不停地提醒員工：一要 坦誠(chéng)，越坦誠(chéng)信譽(yù)度越高．越坦誠(chéng)上級(jí)主管才能客觀公正地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。二要細(xì)致，員工某些問(wèn)題考慮得越細(xì)，成功的機(jī)會(huì)也就越大。 2．直接主管在收到屬下員工的計(jì)劃方案后，將立即會(huì)同人力資源部等有關(guān)部門(mén)與高層決策者一起召開(kāi)圓桌會(huì)議，討論員工的方案，并通過(guò)對(duì)資料的比較，為員工的業(yè)績(jī)和潛在的能力作客觀的評(píng)估。 3．會(huì)后， EFA 對(duì)話將正式開(kāi)始，員工通過(guò)對(duì)話以及書(shū)面的圓桌協(xié)商結(jié)果，可以得知上級(jí)主管部門(mén)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，并可以得到是否加薪、今后發(fā)展方向、崗位是否變動(dòng)的結(jié)論。 為確保 EFA 戰(zhàn)略的有效實(shí)施，西門(mén)子公司還建立了一套報(bào)酬 及獎(jiǎng)勵(lì)制度，公司的崗位共劃分為五個(gè)等級(jí)：等級(jí)的劃分是按功能而不是按業(yè)績(jī)，員工的收入是由崗位功能、個(gè)人業(yè)績(jī)和發(fā)展?jié)撃軟Q定的。所有收入成分都由相關(guān)等級(jí)限定。而年新作為收入的一部分則以業(yè)績(jī)作為評(píng)定基礎(chǔ)。它由基本工資星和公司系數(shù)構(gòu)成。公司系數(shù)以經(jīng)營(yíng)效果為基礎(chǔ)．每年由董事會(huì)決定。年薪計(jì)算方法是由基本工資量乘以公司系數(shù)得出。 蕭何機(jī)制 ① 設(shè)計(jì)科學(xué)精密的職級(jí)系統(tǒng)，使每個(gè)能勝任的員工都有晉升到更高職級(jí)和職位的機(jī)會(huì)，使每個(gè)員工都能延遲達(dá)到自已的不勝任職位 ② 對(duì)于仍能勝任更高職位的各級(jí)經(jīng)理或主管，必須培養(yǎng)出能替 代自已的人選，才能晉升到更高的職位和職級(jí)，否則升職不升級(jí)。 ③ 對(duì)于勝任現(xiàn)職的員工，若不能發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)超過(guò)自已的人選，則既不能升職也不能升級(jí)。 ④ 對(duì)于不能勝任現(xiàn)職的各級(jí)經(jīng)理和主管，若不能培養(yǎng)和舉薦超過(guò)自已的人選，則降級(jí)使用或提前退休或解聘。 ⑤ 對(duì)于仍能勝任高一級(jí)職位，且能及時(shí)培養(yǎng)和舉薦合格的替任者，即既獲升職又獲晉級(jí)和提薪。 ⑥ 對(duì)于達(dá)到了自已不能勝任的高級(jí)職務(wù)而能培養(yǎng)和舉薦合格的替任者，若具有決策能力而且是公司理念的堅(jiān)定捍衛(wèi)者，則進(jìn)入或留任董事會(huì)董事，保留原職級(jí)直至退休；若 不具備決策能力，但卻是公司理念的堅(jiān)強(qiáng)捍衛(wèi)者，而且具有監(jiān)督能力，則可進(jìn)入監(jiān)事會(huì)擔(dān)任監(jiān)事或子公司的總監(jiān)，保留原職級(jí)直至退休。 ⑦ 對(duì)于達(dá)到了自已不能勝任的中級(jí)或初級(jí)職位，而能及時(shí)培養(yǎng)和舉薦替者，則調(diào)任相應(yīng)職位且保留原職級(jí)，或者作為替任者助手配合其工作（如經(jīng)理咨事）且保留職級(jí)。 ⑧ 要把培養(yǎng)、扶持和舉薦人才作為對(duì)各級(jí)主管考核評(píng)價(jià)的一項(xiàng)指標(biāo) 留住、激勵(lì)人才 留住人才的基礎(chǔ)： 及時(shí)在條件和環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)調(diào)整目標(biāo)，避免因無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而失去工作的激情 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，立即制定新目標(biāo) 重視將公司目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合 知人善任，用人不疑 成果第一，獎(jiǎng)罰分明 建立有效的監(jiān)控系統(tǒng) 留住人才的方法 高薪留人 公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制留人 “黃金降落傘”制度留人 公司發(fā)展留人 職業(yè)發(fā)展留人 “彈性工作制”留人 用企業(yè)核心價(jià)值觀策略影響員工，塑造雇主品牌形象。很多優(yōu)秀的企業(yè)把雇主品牌形象當(dāng)作一個(gè)品牌進(jìn)行大力宣傳。方法有： 科技創(chuàng)新 優(yōu)化管理 績(jī)效薪酬 員工參股 感情文化 培訓(xùn)發(fā) 展 工作樂(lè)趣 激勵(lì)員工： 運(yùn)用目標(biāo) (目標(biāo)管理 ) 確保員工認(rèn)為目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn) 認(rèn)清員工間的個(gè)體差異 獎(jiǎng)勵(lì)要與績(jī)效掛鉤：增加獎(jiǎng)勵(lì)的透明度 “錢(qián)”仍是重要的激勵(lì)手段 獎(jiǎng)勵(lì)方式要因人而異 (根據(jù)個(gè)人需要而定？ ) 注意獎(jiǎng)酬的公平性 培訓(xùn) 學(xué)習(xí)進(jìn)程劃分：培訓(xùn)、提高 、教育 (學(xué)習(xí) )。 國(guó)際上優(yōu)秀公司通行的培訓(xùn)方法： 訓(xùn)練和輔導(dǎo) (coaching and mentoring) 經(jīng)營(yíng)管理策略 (通過(guò)內(nèi)部模擬，增加部門(mén)溝通，了解公司決策 )(businessssames) 案例研究 (casestudy) 會(huì)議方法 (conferencemethod) 行為模仿 (behaviormodeling) 處理文件訓(xùn)練 實(shí)習(xí) 角色扮演 崗位輪換 數(shù)字交互式培訓(xùn) 1 課堂教學(xué)法 全員培訓(xùn) 靈活高效的學(xué)習(xí)型組織的核心 崗位培訓(xùn) 學(xué)徒培訓(xùn) 模擬 技工學(xué)校培訓(xùn) 實(shí)景體驗(yàn) (微軟的“灰姑娘”計(jì)劃，實(shí)踐性培訓(xùn) ) 團(tuán)隊(duì) 組織高效靈活的授權(quán)團(tuán)隊(duì)，如形成一批以客戶為中心的團(tuán)隊(duì)，重組流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。 高層管理團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行真正的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ，其核心要素在于其行為的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，即高層管理團(tuán)隊(duì)致力于建立一種共同的集體互動(dòng)。它包括 3 個(gè)主要的因素：所交流的信息的質(zhì)量與數(shù)量、合作行為及共同決策，即一個(gè)行為協(xié)調(diào)的高層管理團(tuán)隊(duì)能夠做到信息、資源及決策的共享。 影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的因素有 3 種，這些因素連它們互動(dòng)的方式共同稱為團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)。 面對(duì)面的架構(gòu)：是哪些在辦公室中作、可以用五官直接感受到并且明顯可見(jiàn)的因素，其中包括該團(tuán)隊(duì)必須完成的 任務(wù)、的組織方式及完成所必需的互動(dòng)交流。 社會(huì)架構(gòu)：是影響團(tuán)隊(duì)更廣泛 的企業(yè)組織、商業(yè)和環(huán)境因素。它包括獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)、權(quán)力結(jié)構(gòu)、文化規(guī)蕩范、顧客要求及市場(chǎng)壓力。 個(gè)體架構(gòu)：是指每個(gè)人帶到辦公桌前的觀念、情感以及更為深層的信仰。 成員的表現(xiàn)行為方式： 發(fā)起者提供方向，發(fā)起一連行動(dòng)。 追隨者支持發(fā)起者，實(shí)施完成 反對(duì)者反對(duì)發(fā)起者，進(jìn)行糾正 旁觀者一邊觀察產(chǎn)作出推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的評(píng)論，提出全面的看法。 影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的 3 種行為模式： 對(duì)抗型 禮貌服從 隱形反對(duì) 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位類型：功能單位、橫向單位、前鋒 /后衛(wèi)單位、 網(wǎng)絡(luò)組織單位。 規(guī)劃經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)包含以下全部或部分內(nèi)容： 設(shè)定經(jīng)營(yíng)單位模式 業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模 戰(zhàn)略推動(dòng)力 所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的類別 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和形象 產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)和品牌標(biāo)志 產(chǎn)品和服務(wù)的系列 公司的功能 分銷渠道 市場(chǎng)與客戶 1 市場(chǎng)的地理概念 1 所有權(quán) 好學(xué)的組織不僅僅局限于信息的收集，而應(yīng)該從組織和個(gè)人兩方面不斷進(jìn)行自我更新，這種更新主要表現(xiàn)在以下 5 個(gè)方面： 設(shè)定個(gè)人目標(biāo) 員工之間應(yīng)步調(diào)一致 樹(shù)立共同的理想 小組學(xué)習(xí) 把組織當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng) 人才與人才戰(zhàn)略 人才是指企業(yè)人力資源中的優(yōu)秀的部分，是指那些具有專業(yè)知識(shí)與技能，能夠創(chuàng)造性的發(fā)揮才干與專長(zhǎng)，為企業(yè)的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的的人。 作為企業(yè)的人力資源部門(mén)，它必須經(jīng)?？紤]下面三個(gè)問(wèn)題：①所需的各種勞動(dòng)力能夠得到嗎？進(jìn)一步說(shuō)，在開(kāi)發(fā)和動(dòng)員企業(yè)所需的勞動(dòng) 力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略方面，企業(yè)應(yīng)該做些什么呢？②企業(yè)能夠負(fù)擔(dān)使用勞動(dòng)力的所花的各種耗費(fèi)嗎？企業(yè)有能力從物質(zhì)上去滿足員工，并吸引和維持可觀的勞動(dòng)力資源嗎？③企業(yè)怎樣組織員工精誠(chéng)合作，為總體目標(biāo)服務(wù)？已經(jīng)取得的人才如何最大限度的發(fā)揮其聰明才智？ 人才戰(zhàn)略在不同的管理層次上活動(dòng)是不同的，管理層次可以劃分為戰(zhàn)略層、管理層和作業(yè)層。戰(zhàn)略層負(fù)責(zé)制定企業(yè)總體目標(biāo)和政策，有效的確定企業(yè)在環(huán)境中的地位。管理層負(fù)責(zé)確保資源有效，并根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求加以分配。在戰(zhàn)略計(jì)劃中，每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)都是明確的，企業(yè)要根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)資金、信息、 人力資源等方面的要求，綜合平衡，保證資源供給。作業(yè)層負(fù)責(zé)組織的日常管理工作。在管理計(jì)劃的指導(dǎo)下，作業(yè)活動(dòng)可以較為理想的實(shí)行。 企業(yè)的人才戰(zhàn)略，主要包括人才的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)和使用三方面的內(nèi)容。他們之間是相互關(guān)聯(lián)的，不能截然分開(kāi)。例如，培訓(xùn)本身也是人才開(kāi)發(fā)的基本方法之一，人才的使用過(guò)程，也是崗位培訓(xùn)的過(guò)程，這三者完全是有機(jī)結(jié)合在一起的。人才戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，就是采用一定的手段和方法，確定和表現(xiàn)由上述幾方面內(nèi)容構(gòu)成的中長(zhǎng)期總體規(guī)劃，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)人才戰(zhàn)略所要解決的，不是個(gè)別崗位和層次上的人才選用，或渴望變 化帶來(lái)的人員安排使用問(wèn)題，其基本著眼點(diǎn)是根據(jù)本企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，從總體上規(guī)劃人才隊(duì)伍的發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)的實(shí)施方案與措施，有計(jì)劃的逐步加以貫徹和實(shí)施。 人力資源不僅使企業(yè)的一項(xiàng)重要資源，也是一種特殊的資源，這種資源的利用好壞有兩方面的影響因素：其一，資源本身質(zhì)量的好壞，即人才的素質(zhì)的好壞是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞的重要因素，這和原材料、設(shè)備等資源一樣，有著同樣的特點(diǎn)。其二，光有好的人才還不行，還必須由一系列的外在因素，即有助于人才充分的發(fā)揮其才能的機(jī)制和環(huán)境，這是其不同于一般資源的特殊性。對(duì)于人力資源，這兩方面的 因素必須同時(shí)具備，才能形成有效的人力資源的投入。正是由于這種特殊性，企業(yè)應(yīng)該更加重視人才戰(zhàn)略，不僅要重視人才的戰(zhàn)友，更應(yīng)該重視人才才能的發(fā)揮。前者，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)人才開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)；后者，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)人才的使用和管理。 企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源的關(guān)系 企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源管理的關(guān)系可以用下面的表格來(lái)表示： 人才開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定 關(guān)鍵詞：人才開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的程序 人才開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定應(yīng)該建立在科學(xué)、實(shí)際、統(tǒng)一的基礎(chǔ)上。第一，人才的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)必