【文章內容簡介】 資源管理，就是指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織目標。根據定義，可以從兩個方面來理解人力資源管理，即： 量的管理。對人力資源進行量的管理，就是根據人力和物力及其變化，對人力進行恰當的培訓、組織和協(xié)調，使二 者經常保持最佳比例和有機的結合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應。 質的管理。主要是指采用現代化的科學方法，對人的思想、心理和行為進行有效的管理（包括對個體和群體的思想、心理和行為的協(xié)調、控制和管理），充分發(fā)揮人的主觀能動性，以達到組織目標。 人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別 人力資源管理和人事管理的本質區(qū)別在于人力資源管理比傳統(tǒng)人事管理更具有整體性、戰(zhàn)略性和未來性?，F代人力資源管理對組織的長遠發(fā)展起著至關重要的作用，他把 整個組織看成一個統(tǒng)一的整體，當組織需要作出決策時，它可以給組織提供一個可以長遠發(fā)展的建議。換句話來說人力資源管理不只是將人員管理作為一種單一的職能，而是重視有效的人力資源管理對整個組織運營活動的支持和配合作用。并且企業(yè)人力資源管理包括對其內部人員和外部人員（顧客、供應商、社會資源）的管理，而傳統(tǒng)的人事管理在組織中的地位基本上屬于行政事務，活動范圍十分有限，它不能考慮到組織的整體性和戰(zhàn)略性，人事管理部門不可能給整個組織提供具有重要意義的策略和建議，從而人事管理很少能涉及組織的高層戰(zhàn)略決策。 人力資源管理對員工 的管理其最突出的原則是實行“人本化”管理，人力資源管理把組織的員工看成是“社會人”，真切的考慮到員工的需要，實行“人格化”管理，很關注員工的工作滿意度，在使用員工同時很注意員工自己的發(fā)展；而傳統(tǒng)的人事管5 理把員工看成“經濟人”，它站在組織的角度，單純的追求組織績效的最大化，而忽略了員工個人的發(fā)展需求。 人力資源管理的作用 。人力資源管理的一個重要目標是提高企業(yè)的績效，對企業(yè)的成功作出戰(zhàn)略貢獻。當企業(yè)制定戰(zhàn)略計劃時，人力資源管理應作為戰(zhàn)略的一個組成部分。從戰(zhàn)略上講，對人力資源必須像對 資金、技術和其他資源那樣進行管理。企業(yè)的績效是通過有效地為顧客提供產品和服務體現出來的，其載體就是企業(yè)的員工隊伍，所以企業(yè)人力資源是設計、生產和提供這些產品和服務，為企業(yè)創(chuàng)造顧客價值以及組織自身價值的關鍵。 。作為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，人力資源管理工作要積極提高企業(yè)中人力資源的能力，尤其要提高企業(yè)發(fā)展所需要的那些能力。通過人力資源的培訓和開發(fā)來縮短直至消除企業(yè)所需技能和員工現有技能之間的差距。其主要活動是通過培訓和開發(fā)給員工提供指導，使員工獲得發(fā)展的能力和知識，并為員工設計向上發(fā)展的職業(yè) 生涯。而且企業(yè)通過不斷創(chuàng)新的、競爭對手難以模仿的人力資源戰(zhàn)略管理活動，獲得更為持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)能獲得這種持續(xù)競爭優(yōu)勢主要是由于戰(zhàn)略人力資源管理具有系統(tǒng)性、模糊性、嵌入性和路徑依賴性，即戰(zhàn)略人力資源管理的各項具體活動是一個相互關聯(lián)、互為因果的有機系統(tǒng)。 ?，F代企業(yè)中強調的隊伍建設、團隊精神、人生價值實現、職業(yè)道德行為規(guī)范等，都是基于人力資源管理基礎之上的。但是人力資源管理也只是企業(yè)管理的一部分，和其它企業(yè)管理是相輔相成的、相互服務、相互平等的。人力資源管理的人力資源職能在企業(yè)管理活動中參 與程度決定了企業(yè)人力資源管理的成功與否。企業(yè)成功的先決條件是有一個清晰支持組織使命和戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務發(fā)展總戰(zhàn)略及競爭戰(zhàn)略相匹配，能夠增強企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力和環(huán)境適應能力，從而有助于實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 ，實現雙贏。企業(yè)通過人力資源管理長期有效地促進企業(yè)發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展的同時，也使員工各方面也獲得發(fā)展，員工成長是在企業(yè)發(fā)展的基礎之上。企業(yè)和員工雙贏，這是企業(yè)人力資源管理的目標，也是企業(yè)文化建設的6 價值所在。 現代企業(yè)應該通過人力資源的開發(fā)，完成知 識向生產力的轉化，使人的效用得到最大的利用。使個人能力得到提高，個人得到發(fā)展；而個人能力的提高和發(fā)展，又將推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)和員工要達到共同發(fā)展，那么企業(yè)就要為員工創(chuàng)造一個能夠施展才華、實現自我價值的舞臺。同時善于引導，讓員工在企業(yè)中能找到一條發(fā)展的道路，把全部身心融入到企業(yè)的發(fā)展中，奉獻全部智慧。員工謀求職業(yè)發(fā)展是一個不斷提升自我的過程，以企業(yè)為主導的培訓應成為輔助員工職業(yè)發(fā)展的有力工具。重視通過有效培訓提升員工的職業(yè)安全感和工作能力，轉變利用員工能力為開發(fā)員工潛力，這是人才資源管理的方向。同時做好與員 工的雙向溝通，及時發(fā)現員工的新思路、新想法，了解其對企業(yè)管理的反應和要求。對員工來說，與管理者的交流也可以使他們更清楚地認識自我，認識自身的長處和不足。 人力資源管理的內容 現代人力資源的內容十分豐富，涉及到人力資源的諸多方面，其主要內容有：人力資源規(guī)劃和選拔、培訓和發(fā)展、激勵、績效考評、薪酬管理、安全與福利等方面。人力資源管理始終是圍繞著如何充分開發(fā)人力資源這一核心目標展開活動。 人力資源管理的目標 。據調查研究發(fā)現，在自然狀態(tài)下，員工只能發(fā)揮 20% ～30%的能 力，如果充分調動員工的積極性，其潛力可發(fā)揮到 80%～ 90%。所以，為了充分、全面、有效地開發(fā)人力資源，調動員工的積極性就成了實現企業(yè)目標的有效手段。而員工的積極性常受到員工在企業(yè)中的發(fā)展空間、自我實現機會、薪酬福利狀況和人際關系等因素的影響，企業(yè)應盡力對這些因素進行調整，使之有利于充分調動員工的積極性，實現企業(yè)目標。 。企業(yè)擁有三大資源，即人力資源、物質資源和財力資源。其中，物質資源和財力資源的利用歸根結底是通過與人力資源的結合實現的，實現的程度受企業(yè)人力資源中人力資本的數量、利用程度 以及人力資源管理的優(yōu)劣的影響。擴展企業(yè)人力資本、增加人力資本的存量，成為人力資源管理的一大目標。美國通用7 電氣公司堪稱實現這一目標的典范。該公司有一套專門負責培訓，增加企業(yè)的人力資本形成初級班人才開發(fā)、高級班人才開發(fā)等一系列完善的擴展人力資本的體系，為企業(yè)的技術開發(fā)、營銷管理奠定了堅實的人才基礎。因此，美國通用電氣公司 1998 年名列全球 500 強中第 9 位，純利潤突破 100 億美元，資本利潤率高達 25%。這些成績與其先進的人力資源管理是分不開的。 8 第三章 上海泰雷電子科 技有限公司人力資源現狀 公司簡介及人員構成 上海泰雷電子科技有限公司成立于 1998 年，公司屬于乙級氣象防雷公司，是上海南匯氣象局的合作公司，公司主要從事氣象科技服務，涉及 防雷檢測、防雷監(jiān)審、防雷工程 等 項目 。公司擁有固定資產價值總額 500 萬元、流動資金 100 萬元， 防雷檢測、防雷監(jiān)審 設備 20 多臺。公司 技術力量雄厚，設備先進配套，具有豐富的開發(fā)經驗。 公司自成立以來，規(guī)模不斷擴大，經營業(yè)績良好。在鞏固、發(fā)展上海市場的基礎上，正積極準備開拓全國市場。但是， 在快速成長過程中，像許多防雷公司一樣，上海泰雷電子 被人才流失、頂尖人才難以成林、新任主管重業(yè)務輕管理等問題所困擾，出現過員工不滿、客戶抱怨的情況， 導致了公司經營業(yè)績的下滑。 上海泰雷電子科技有限公司成立了專門的人力資源管理部門，公司總經理為主管領導，下設部門主任 1 人，副主任 1 人，工作人員 3 人，其基本業(yè)務范圍為公司人員的招聘與解雇、員工的崗位培訓與在職教育、員工的績效考核、勞動保險的管理以及公司員工的檔案管理等。但是部門員工普遍缺乏必要的專業(yè)知識 ,通常只是做表面層次的工作，而并沒有深入到人力資源管理工作的各個方面。人力資源管理工作的開展通常也只是依靠經 營者的意愿來進行 ,沒有完善的人力資源規(guī)劃，公司的人力資源管理工作整體上缺乏規(guī)劃和深度。 截止到 2021 年 1 月公司在職職工 260 余人，其中 45 歲以上的職工 40 余人， 45歲以下的職工 220 余人 ,公司的員工以年輕人為主。在公司的從業(yè)人員中，管理人員28 人，擁有職稱的有 8 人，占管理人員總數的 29%，其中有高級職稱的 5 人，中級職稱的 3 人；中層干部 36 人，擁有職稱的有 5 人，占中層干部總數的 14%，其中有高級職稱的 1 人，中級職稱的 4 人；技術人員 48 人，擁有職稱的 1 人，屬于中級職稱，占技術人員的 2%；普 通員工 148 人，擁有職稱的 1 人，屬于中級職稱，占普通員工總數的 %。公司 260 人中有職稱的為 15 人，占總人數的 6%。表 1 為該公司各職位的人員職稱構成，從表中可以看出公司技術人員嚴重短缺，公司技術人員和普通員工中有職稱的人太少。表 2 為該公司有職稱人員占該職位的比例，從表中可以發(fā)9 現公司有職稱人員比例偏少，只占總人數的 6%，公司有職稱人員分配不均，技術人員和普通員工有職稱人員比例過低。 表 1 上海泰雷電子科技有限公司公司各