【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。根據(jù)定義，可以從兩個(gè)方面來(lái)理解人力資源管理，即： 量的管理。對(duì)人力資源進(jìn)行量的管理，就是根據(jù)人力和物力及其變化，對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二 者經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)的結(jié)合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)。 質(zhì)的管理。主要是指采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理（包括對(duì)個(gè)體和群體的思想、心理和行為的協(xié)調(diào)、控制和管理），充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以達(dá)到組織目標(biāo)。 人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別 人力資源管理和人事管理的本質(zhì)區(qū)別在于人力資源管理比傳統(tǒng)人事管理更具有整體性、戰(zhàn)略性和未來(lái)性?，F(xiàn)代人力資源管理對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，他把 整個(gè)組織看成一個(gè)統(tǒng)一的整體，當(dāng)組織需要作出決策時(shí)，它可以給組織提供一個(gè)可以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的建議。換句話來(lái)說(shuō)人力資源管理不只是將人員管理作為一種單一的職能，而是重視有效的人力資源管理對(duì)整個(gè)組織運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的支持和配合作用。并且企業(yè)人力資源管理包括對(duì)其內(nèi)部人員和外部人員（顧客、供應(yīng)商、社會(huì)資源）的管理，而傳統(tǒng)的人事管理在組織中的地位基本上屬于行政事務(wù)，活動(dòng)范圍十分有限，它不能考慮到組織的整體性和戰(zhàn)略性，人事管理部門(mén)不可能給整個(gè)組織提供具有重要意義的策略和建議，從而人事管理很少能涉及組織的高層戰(zhàn)略決策。 人力資源管理對(duì)員工 的管理其最突出的原則是實(shí)行“人本化”管理，人力資源管理把組織的員工看成是“社會(huì)人”，真切的考慮到員工的需要，實(shí)行“人格化”管理，很關(guān)注員工的工作滿意度，在使用員工同時(shí)很注意員工自己的發(fā)展；而傳統(tǒng)的人事管5 理把員工看成“經(jīng)濟(jì)人”，它站在組織的角度，單純的追求組織績(jī)效的最大化，而忽略了員工個(gè)人的發(fā)展需求。 人力資源管理的作用 。人力資源管理的一個(gè)重要目標(biāo)是提高企業(yè)的績(jī)效，對(duì)企業(yè)的成功作出戰(zhàn)略貢獻(xiàn)。當(dāng)企業(yè)制定戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，人力資源管理應(yīng)作為戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。從戰(zhàn)略上講，對(duì)人力資源必須像對(duì) 資金、技術(shù)和其他資源那樣進(jìn)行管理。企業(yè)的績(jī)效是通過(guò)有效地為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)的，其載體就是企業(yè)的員工隊(duì)伍，所以企業(yè)人力資源是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提供這些產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造顧客價(jià)值以及組織自身價(jià)值的關(guān)鍵。 。作為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，人力資源管理工作要積極提高企業(yè)中人力資源的能力，尤其要提高企業(yè)發(fā)展所需要的那些能力。通過(guò)人力資源的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)來(lái)縮短直至消除企業(yè)所需技能和員工現(xiàn)有技能之間的差距。其主要活動(dòng)是通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)給員工提供指導(dǎo)，使員工獲得發(fā)展的能力和知識(shí)，并為員工設(shè)計(jì)向上發(fā)展的職業(yè) 生涯。而且企業(yè)通過(guò)不斷創(chuàng)新的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的人力資源戰(zhàn)略管理活動(dòng)，獲得更為持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)能獲得這種持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由于戰(zhàn)略人力資源管理具有系統(tǒng)性、模糊性、嵌入性和路徑依賴性，即戰(zhàn)略人力資源管理的各項(xiàng)具體活動(dòng)是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、互為因果的有機(jī)系統(tǒng)。 ?，F(xiàn)代企業(yè)中強(qiáng)調(diào)的隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)、職業(yè)道德行為規(guī)范等，都是基于人力資源管理基礎(chǔ)之上的。但是人力資源管理也只是企業(yè)管理的一部分，和其它企業(yè)管理是相輔相成的、相互服務(wù)、相互平等的。人力資源管理的人力資源職能在企業(yè)管理活動(dòng)中參 與程度決定了企業(yè)人力資源管理的成功與否。企業(yè)成功的先決條件是有一個(gè)清晰支持組織使命和戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展總戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相匹配，能夠增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力和環(huán)境適應(yīng)能力，從而有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 ，實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)通過(guò)人力資源管理長(zhǎng)期有效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也使員工各方面也獲得發(fā)展，員工成長(zhǎng)是在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之上。企業(yè)和員工雙贏，這是企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)，也是企業(yè)文化建設(shè)的6 價(jià)值所在。 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該通過(guò)人力資源的開(kāi)發(fā)，完成知 識(shí)向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，使人的效用得到最大的利用。使個(gè)人能力得到提高，個(gè)人得到發(fā)展；而個(gè)人能力的提高和發(fā)展，又將推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)和員工要達(dá)到共同發(fā)展，那么企業(yè)就要為員工創(chuàng)造一個(gè)能夠施展才華、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。同時(shí)善于引導(dǎo)，讓員工在企業(yè)中能找到一條發(fā)展的道路，把全部身心融入到企業(yè)的發(fā)展中，奉獻(xiàn)全部智慧。員工謀求職業(yè)發(fā)展是一個(gè)不斷提升自我的過(guò)程，以企業(yè)為主導(dǎo)的培訓(xùn)應(yīng)成為輔助員工職業(yè)發(fā)展的有力工具。重視通過(guò)有效培訓(xùn)提升員工的職業(yè)安全感和工作能力，轉(zhuǎn)變利用員工能力為開(kāi)發(fā)員工潛力，這是人才資源管理的方向。同時(shí)做好與員 工的雙向溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的新思路、新想法，了解其對(duì)企業(yè)管理的反應(yīng)和要求。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，與管理者的交流也可以使他們更清楚地認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)自身的長(zhǎng)處和不足。 人力資源管理的內(nèi)容 現(xiàn)代人力資源的內(nèi)容十分豐富，涉及到人力資源的諸多方面，其主要內(nèi)容有：人力資源規(guī)劃和選拔、培訓(xùn)和發(fā)展、激勵(lì)、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、安全與福利等方面。人力資源管理始終是圍繞著如何充分開(kāi)發(fā)人力資源這一核心目標(biāo)展開(kāi)活動(dòng)。 人力資源管理的目標(biāo) 。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在自然狀態(tài)下，員工只能發(fā)揮 20% ～30%的能 力，如果充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，其潛力可發(fā)揮到 80%～ 90%。所以，為了充分、全面、有效地開(kāi)發(fā)人力資源，調(diào)動(dòng)員工的積極性就成了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有效手段。而員工的積極性常受到員工在企業(yè)中的發(fā)展空間、自我實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)、薪酬福利狀況和人際關(guān)系等因素的影響，企業(yè)應(yīng)盡力對(duì)這些因素進(jìn)行調(diào)整，使之有利于充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 。企業(yè)擁有三大資源，即人力資源、物質(zhì)資源和財(cái)力資源。其中，物質(zhì)資源和財(cái)力資源的利用歸根結(jié)底是通過(guò)與人力資源的結(jié)合實(shí)現(xiàn)的，實(shí)現(xiàn)的程度受企業(yè)人力資源中人力資本的數(shù)量、利用程度 以及人力資源管理的優(yōu)劣的影響。擴(kuò)展企業(yè)人力資本、增加人力資本的存量，成為人力資源管理的一大目標(biāo)。美國(guó)通用7 電氣公司堪稱實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的典范。該公司有一套專門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，增加企業(yè)的人力資本形成初級(jí)班人才開(kāi)發(fā)、高級(jí)班人才開(kāi)發(fā)等一系列完善的擴(kuò)展人力資本的體系，為企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。因此，美國(guó)通用電氣公司 1998 年名列全球 500 強(qiáng)中第 9 位，純利潤(rùn)突破 100 億美元，資本利潤(rùn)率高達(dá) 25%。這些成績(jī)與其先進(jìn)的人力資源管理是分不開(kāi)的。 8 第三章 上海泰雷電子科 技有限公司人力資源現(xiàn)狀 公司簡(jiǎn)介及人員構(gòu)成 上海泰雷電子科技有限公司成立于 1998 年，公司屬于乙級(jí)氣象防雷公司，是上海南匯氣象局的合作公司，公司主要從事氣象科技服務(wù)，涉及 防雷檢測(cè)、防雷監(jiān)審、防雷工程 等 項(xiàng)目 。公司擁有固定資產(chǎn)價(jià)值總額 500 萬(wàn)元、流動(dòng)資金 100 萬(wàn)元， 防雷檢測(cè)、防雷監(jiān)審 設(shè)備 20 多臺(tái)。公司 技術(shù)力量雄厚，設(shè)備先進(jìn)配套，具有豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 公司自成立以來(lái)，規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好。在鞏固、發(fā)展上海市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，正積極準(zhǔn)備開(kāi)拓全國(guó)市場(chǎng)。但是， 在快速成長(zhǎng)過(guò)程中，像許多防雷公司一樣，上海泰雷電子 被人才流失、頂尖人才難以成林、新任主管重業(yè)務(wù)輕管理等問(wèn)題所困擾，出現(xiàn)過(guò)員工不滿、客戶抱怨的情況， 導(dǎo)致了公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的下滑。 上海泰雷電子科技有限公司成立了專門(mén)的人力資源管理部門(mén)，公司總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)部門(mén)主任 1 人，副主任 1 人，工作人員 3 人，其基本業(yè)務(wù)范圍為公司人員的招聘與解雇、員工的崗位培訓(xùn)與在職教育、員工的績(jī)效考核、勞動(dòng)保險(xiǎn)的管理以及公司員工的檔案管理等。但是部門(mén)員工普遍缺乏必要的專業(yè)知識(shí) ,通常只是做表面層次的工作，而并沒(méi)有深入到人力資源管理工作的各個(gè)方面。人力資源管理工作的開(kāi)展通常也只是依靠經(jīng) 營(yíng)者的意愿來(lái)進(jìn)行 ,沒(méi)有完善的人力資源規(guī)劃，公司的人力資源管理工作整體上缺乏規(guī)劃和深度。 截止到 2021 年 1 月公司在職職工 260 余人，其中 45 歲以上的職工 40 余人， 45歲以下的職工 220 余人 ,公司的員工以年輕人為主。在公司的從業(yè)人員中，管理人員28 人，擁有職稱的有 8 人，占管理人員總數(shù)的 29%，其中有高級(jí)職稱的 5 人，中級(jí)職稱的 3 人；中層干部 36 人，擁有職稱的有 5 人，占中層干部總數(shù)的 14%，其中有高級(jí)職稱的 1 人，中級(jí)職稱的 4 人；技術(shù)人員 48 人，擁有職稱的 1 人，屬于中級(jí)職稱，占技術(shù)人員的 2%；普 通員工 148 人，擁有職稱的 1 人，屬于中級(jí)職稱，占普通員工總數(shù)的 %。公司 260 人中有職稱的為 15 人，占總?cè)藬?shù)的 6%。表 1 為該公司各職位的人員職稱構(gòu)成，從表中可以看出公司技術(shù)人員嚴(yán)重短缺，公司技術(shù)人員和普通員工中有職稱的人太少。表 2 為該公司有職稱人員占該職位的比例，從表中可以發(fā)9 現(xiàn)公司有職稱人員比例偏少，只占總?cè)藬?shù)的 6%，公司有職稱人員分配不均，技術(shù)人員和普通員工有職稱人員比例過(guò)低。 表 1 上海泰雷電子科技有限公司公司各