【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ..................................................................................... 12 **公司電子商務(wù)拓展任務(wù)表 ............................................................................. 12 **公司內(nèi)部協(xié)作流程圖 .................................................................................... 15 **公司電子商務(wù)組織架構(gòu)圖 ............................................................................. 16 **公司電子商務(wù)崗位職責(zé)書 ............................................................................. 17 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃 投入策略 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)及現(xiàn)狀，確定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)投入策略， 采 用戰(zhàn)略虧損快速鋪開的模式或者自然增長(zhǎng)的模式。 品牌策略 根據(jù)企業(yè)品牌現(xiàn)狀，制定在網(wǎng)絡(luò)上的品牌定位，選擇是否樹立網(wǎng)上專營(yíng)品牌，策劃品牌推廣策略等。 銷售結(jié)構(gòu) 根據(jù)調(diào)研的企業(yè)情況，與企業(yè)共同確立銷售結(jié)構(gòu)， 確定通過全部分銷、全部自銷抑或兩者結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)銷售結(jié)構(gòu)。 平臺(tái)選擇 根據(jù)企業(yè)網(wǎng)銷目標(biāo)、現(xiàn)狀，確定選擇使用“第三方 B2B 平臺(tái)（如阿里巴巴網(wǎng)店）”、“第三方 B2C 平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)網(wǎng)店）”或建立“自有 B2B 平臺(tái)（批發(fā)網(wǎng)站）”“自有 B2C 平臺(tái)（零售網(wǎng)站）”。 以下對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的總體情況及所選各平臺(tái)的概況進(jìn)行分析介紹： 根據(jù)易觀國(guó)際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示， 2021 年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷售規(guī)模達(dá)到 億元。其中， C2C 網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到 億元，較 2021 年增長(zhǎng) %，占據(jù)整個(gè)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的份額繼 續(xù)提升，達(dá)到 %；同年 B2C 網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷售規(guī)模達(dá)到 億元，較 2021 年增長(zhǎng) %，占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)的份額下降 個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到 %。 在 C2C 網(wǎng)上零售市場(chǎng)中，淘寶網(wǎng)的領(lǐng)先方面優(yōu)勢(shì)依然明顯，份額達(dá)到 86%；拍拍和易趣網(wǎng)的份額分別為 %和 %。百度有啊于 2021 年 10 月底上線，由于其上線時(shí)間短，在 2021 年全年份額中不做具體體現(xiàn)。 淘寶網(wǎng) 國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，買家最多，瀏覽量最大。以價(jià)格低、品種全等吸引買家。 ? 注冊(cè)用戶人數(shù)：過億 ? 08 年交易額： 億（占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng) 80%的市場(chǎng)） ? 暢銷產(chǎn)品排名： ? 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)份額占 80%，在線用戶、商品數(shù)量非常龐大，價(jià)格非常有優(yōu)勢(shì)。淘寶網(wǎng)有句名言：“只有你想不到，沒有你買不到”。業(yè)內(nèi)認(rèn)為淘寶成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站最關(guān)鍵是其便捷的“阿里旺旺”聊天工具，安全的“支付寶”交易平臺(tái)。 拍拍網(wǎng) 依托騰訊的用戶群，滿足較年輕一代（ 15~25 歲）的購(gòu)物需求， Q幣等虛擬商品、新奇特商品銷售量大。 ? 注冊(cè)用戶人數(shù)：超 2500 萬 ? 08 年交易額： 126 億（占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng) %的市場(chǎng)） ? 暢銷產(chǎn)品排名：女裝、數(shù)碼、化 妝品、虛擬產(chǎn)品 ? 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：依托于騰訊 超過 億的龐大用戶群以及 億活躍用戶的優(yōu)勢(shì)資源，拍拍網(wǎng)具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。用戶人群覆蓋面廣，接觸人群廣。 易趣網(wǎng) 國(guó)內(nèi)曾經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)零售老大，風(fēng)格較為西方化，有一群忠實(shí)的高端消費(fèi)用戶群，目前也已免費(fèi)。 ? 注冊(cè)用戶人數(shù)： 07 年： 3000 萬 ? 07 年市場(chǎng)占有率： 4% ? 暢銷產(chǎn)品排名：服裝、箱包、化妝包 ? 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：比淘寶發(fā)展得早，有一定口碑。易趣的支付方式多種多樣 ,信用方面做得很好，盈收手段也很特別 ,開設(shè)企業(yè)增值服務(wù)。 百度有啊 最年輕的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站，瀏覽量、 銷 量較弱，但依托百度的搜索引擎和巨大用戶流量，有一定的發(fā)展期望值。 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：百度搜索引擎家喻戶曉，有很高的人氣，占有自身的優(yōu)勢(shì)。百度有啊的店鋪較少，做得好比較容易受關(guān)注，另外對(duì)商城用戶免費(fèi)開放也是一個(gè)很好的亮點(diǎn)。 阿里巴巴 最大的 B2B 網(wǎng)站，展示企業(yè)信息、招募加盟商、寫作商業(yè)博客的地方。 ? 注冊(cè)用戶人數(shù)： 4030 萬 ? 08 年交易額： 億（凈利 億元） ? 貿(mào)易類別：國(guó)際貿(mào)易、大陸本土交易、日本內(nèi)銷和外銷 ? 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)： B2B 平臺(tái)，發(fā)展得比較早，實(shí)力較強(qiáng)，自然成為業(yè)內(nèi)巨頭。 ? 首先，專做信息流，匯聚大量的市 場(chǎng)供求信息。第二，阿里巴巴針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體 ,拓展了市場(chǎng)。第三，在起步階段，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機(jī)。第四，為會(huì)員提供增值服務(wù)。 模塊任務(wù) 任務(wù)類別 任務(wù)項(xiàng)目 責(zé)任人 時(shí)間 平臺(tái)選擇 銷售結(jié)構(gòu) 投入策略 品牌策略 2. 平臺(tái)建設(shè) 網(wǎng)店定位 確立企業(yè)網(wǎng)店的產(chǎn)品定位、客戶定位、價(jià)格定位、經(jīng)營(yíng)特色定位等。 網(wǎng)店設(shè)計(jì) 確立企業(yè)網(wǎng)店的形象、店鋪裝修特色、協(xié)助裝修等 輔助平臺(tái) 確立企業(yè)博客、論壇發(fā)展、客戶俱樂部等輔助平臺(tái)的定位，協(xié)助建設(shè)。 模塊任務(wù) 任務(wù)類別 任務(wù)項(xiàng)目 責(zé)任人 時(shí)間 網(wǎng)店定位 產(chǎn)品定位 ：確定所經(jīng)營(yíng)的品牌種類 客戶定位 ：確定網(wǎng)店主要目標(biāo)客戶群及排序 價(jià)格定位 ：確定網(wǎng)店價(jià)格 特色定位 ：確立網(wǎng)店特色的表現(xiàn)方式 服務(wù)定位 ：制定特色服務(wù)制度，確立表現(xiàn)方式 網(wǎng)店設(shè)計(jì) 店鋪招牌 ：設(shè)計(jì)所有直營(yíng)店的招牌 產(chǎn)品分類 ：設(shè)計(jì)直營(yíng)店的產(chǎn)品分類 子頁(yè)面 ：設(shè)計(jì)主店的子頁(yè)面，分店有所 不同 促銷區(qū) ：設(shè)計(jì)不同促銷區(qū)頁(yè)面，供更換 自定義模塊 ：設(shè)計(jì)品牌自定義頁(yè)或促銷自定義頁(yè) 輔助平臺(tái) 網(wǎng)店空間 ：開通空間，填充內(nèi)容 企業(yè)博客 ：開通博客，撰寫博文 淘寶論壇 ：在論壇發(fā)帖、發(fā)起、贊助活動(dòng)等 客戶俱樂部 ：建立客戶俱樂部 3. 分銷體系 分銷結(jié)構(gòu) 確立分銷渠道結(jié)構(gòu)，分銷商數(shù)量、分布范圍、層次等。 招商模式 確立招商政策，選擇什么類型、什么資質(zhì)的分銷商，分銷商加盟辦法等。 分銷商管理 分銷商銷售范圍管理、分銷商進(jìn)貨價(jià)格體系、零售價(jià)格控制、分銷商獎(jiǎng)懲制度等 。 模塊任務(wù) 任務(wù)類別 任務(wù)項(xiàng)目 責(zé)任人 時(shí)間 分銷政策 加盟商管理制度 加盟商服務(wù)體系 實(shí)施招商 制定招商加盟書 利用招商平臺(tái)開始招商 4. 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng) 產(chǎn)品上架