【正文】 是 是 物流部 責(zé)任人： **公司電子商務(wù)組織架構(gòu)圖 接收壞品 維修 是否能修 是 否 我方責(zé)任 協(xié)調(diào) 發(fā)貨 **公司電子商務(wù)崗位職責(zé)書 崗位 崗位 職責(zé) 任職資格 店長(zhǎng) 負(fù)責(zé)網(wǎng)店的管理及運(yùn)作； 制訂銷售 計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí) ； 負(fù)責(zé) 電子商務(wù)項(xiàng)目組 員的 績(jī)效考評(píng)； 指導(dǎo) 網(wǎng)店 的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī) ； 負(fù)責(zé)其他日常事務(wù) ， 處理異常情況 。 咨詢公司進(jìn)行 網(wǎng)店策略 培訓(xùn) 為企業(yè)網(wǎng)店主管人員進(jìn)行網(wǎng)店策略類的培訓(xùn)，包括供應(yīng)商管理、分銷商管理、品牌運(yùn)營(yíng)等 。 企業(yè)自己培訓(xùn) 專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 與企業(yè)內(nèi)的專業(yè)部門配合，協(xié)助制定網(wǎng)店服務(wù)所需的 FAQ、在線業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等。 模塊任務(wù) 任務(wù)類別 任務(wù)項(xiàng)目 責(zé)任人 時(shí)間 崗位設(shè)置 清晰設(shè)定崗位職責(zé)和任職資格 薪酬體系 確立各崗位的薪酬制度 溝通制度 與團(tuán)隊(duì)成員溝通，傳達(dá)崗位職責(zé)和薪酬制度 8. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn) 服務(wù)理念樹立 企業(yè)需要研究制定自己的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)理念，這與地面銷售需要服務(wù)理念一樣重要。 管理模式 根據(jù)網(wǎng)銷模式、企業(yè)狀況，確立團(tuán)隊(duì)管理結(jié)構(gòu)、管理模式、 團(tuán)隊(duì)制度、 團(tuán)隊(duì)文化等。 模塊任務(wù) 任務(wù)類別 任務(wù)項(xiàng)目 責(zé)任人 時(shí)間 確立人員 確立每個(gè)相關(guān)部門的接口人 清晰流程 為涉及各部門的任務(wù)劃定清晰的流程 合作溝通 與各 部門接口人對(duì)流程進(jìn)行溝通 7. 團(tuán)隊(duì)搭建 崗位設(shè)置 根據(jù)制定好的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)拓展模式，設(shè)立企業(yè)內(nèi)的網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)崗位及每個(gè)崗位的招聘需求。如支付寶、財(cái)付通等網(wǎng)絡(luò)付款方式的納入。 財(cái)務(wù) 部門 為電子商務(wù)部門營(yíng)銷工作提供財(cái)務(wù)支持。 物流部門 企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨部門，需要成立相應(yīng)的支持小組，為分銷商配發(fā)貨，為零售商單件發(fā)貨。 模塊任務(wù) 任務(wù)類別 任務(wù)項(xiàng)目 責(zé)任人 時(shí)間 軟營(yíng)銷 寫作 ：全體成員養(yǎng)成寫作博文的習(xí)慣 策劃：營(yíng)銷崗位人員策劃軟營(yíng)銷活動(dòng)方案，并報(bào)批 實(shí)施：報(bào)批通過的方案，組織各類資源實(shí)施 總結(jié)：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，總結(jié)營(yíng)銷案的策劃、實(shí)施狀況 硬廣告 策劃：在開業(yè)、節(jié)日、周年、慶典等關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，策劃投放廣告的方案 購(gòu)買：與淘寶相關(guān)部門聯(lián)系購(gòu)買廣告 設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)人員根 據(jù)策劃案，設(shè)計(jì)廣告 實(shí)施：按計(jì)劃投放，各部門做好銷量變化的配合準(zhǔn)備 總結(jié)：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，總結(jié)硬廣告的策劃、實(shí)施狀況 店內(nèi)促銷 策劃：定期策劃不同的促銷活動(dòng)，吸引買家關(guān)注、參與 設(shè)計(jì)：美工人員設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn) 上線：活動(dòng)上線，各崗位做好調(diào)整準(zhǔn)備 總結(jié)：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，總結(jié)硬廣告的策劃、實(shí)施狀況 6. 企業(yè)內(nèi) 協(xié)作 產(chǎn)品 部門 企業(yè)需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，針對(duì)性的研發(fā)新型號(hào)或調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，以支持網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展需要。 外部 廣告 著名網(wǎng)站平臺(tái)（如新浪等新聞網(wǎng)站、行業(yè)門戶網(wǎng)站 等）廣告資源分析、整合使用。 免費(fèi)推廣資源 直通車 淘寶活動(dòng) 淘寶客 淘寶廣告 博客營(yíng)銷 協(xié)助企業(yè)建立商業(yè)博客，宣傳企業(yè)形象、發(fā)布企業(yè)信息、推進(jìn)企業(yè)知名度美譽(yù)度。 模塊任務(wù) 任務(wù)類別 任務(wù)項(xiàng)目 責(zé)任人 時(shí)間 確立人員 確立每個(gè)相關(guān)部門的接口人 清晰流程 為涉及各部門的任務(wù)劃定清晰 的流程 合作溝通 與各部門接口人對(duì)流程進(jìn)行溝通 5. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 營(yíng)銷結(jié)構(gòu) 整體營(yíng)銷策略、投入規(guī)模，營(yíng)銷平臺(tái)的選擇。 日常運(yùn)營(yíng) 協(xié)助企業(yè)建立日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式，包括在線服務(wù)、倉(cāng)管發(fā)貨、售后服務(wù)、客戶維護(hù)等。 分銷商管理 分銷商銷售范圍管理、分銷商進(jìn)貨價(jià)格體系、零售價(jià)格控制、分銷商獎(jiǎng)懲制度等 。 模塊任務(wù) 任務(wù)類別 任務(wù)項(xiàng)目 責(zé)任人 時(shí)間 網(wǎng)店定位 產(chǎn)品定位 ：確定所經(jīng)營(yíng)的品牌種類 客戶定位 ：確定網(wǎng)店主要目標(biāo)客戶群及排序 價(jià)格定位 ：確定網(wǎng)店價(jià)格 特色定位 ：確立網(wǎng)店特色的表現(xiàn)方式 服務(wù)定位 ：制定特色服務(wù)制度，確立表現(xiàn)方式 網(wǎng)店設(shè)計(jì) 店鋪招牌 ：設(shè)計(jì)所有直營(yíng)店的招牌 產(chǎn)品分類 ：設(shè)計(jì)直營(yíng)店的產(chǎn)品分類 子頁面 ：設(shè)計(jì)主店的子頁面，分店有所 不同 促銷區(qū) ：設(shè)計(jì)不同促銷區(qū)頁面，供更換 自定義模塊 ：設(shè)計(jì)品牌自定義頁或促銷自定義頁 輔助平臺(tái) 網(wǎng)店空間 ：開通空間，填充內(nèi)容 企業(yè)博客 ：開通博客，撰寫博文 淘寶論壇 ：在論壇發(fā)帖、發(fā)起、贊助活動(dòng)等 客戶俱樂部 ：建立客戶俱樂部 3. 分銷體系 分銷結(jié)構(gòu) 確立分銷渠道結(jié)構(gòu)，分銷商數(shù)量、分布范圍、層次等。 模塊任務(wù) 任務(wù)類別 任務(wù)項(xiàng)目 責(zé)任人 時(shí)間 平臺(tái)選擇 銷售結(jié)構(gòu) 投入策略 品牌策略 2. 平臺(tái)建設(shè) 網(wǎng)店定位 確立企業(yè)網(wǎng)店的產(chǎn)品定位、客戶定位、價(jià)格定位、經(jīng)營(yíng)特色定位等。第三，在起步階段，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機(jī)。 ? 首先，專做信息流，匯聚大量的市 場(chǎng)供求信息。 阿里巴巴 最大的 B2B 網(wǎng)站，展示企業(yè)信息、招募加盟商、寫作商業(yè)博客的地方。 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：百度搜索引擎家喻戶曉，有很高的人氣，占有自身的優(yōu)勢(shì)。易趣的支付方式多種多樣 ,信用方面做得很好，盈收手段也很特別 ,開設(shè)企業(yè)增值服務(wù)。 易趣網(wǎng) 國(guó)內(nèi)曾經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)零售老大，風(fēng)格較為西方化，有一群忠實(shí)的高端消費(fèi)用戶群，目前也已免費(fèi)。 ? 注冊(cè)用戶人數(shù)：超 2500 萬 ? 08 年交易額： 126 億（占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng) %的市場(chǎng)） ? 暢銷產(chǎn)品排名：女裝、數(shù)碼、化 妝品、虛擬產(chǎn)品 ? 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：依托于騰訊 超過 億的龐大用戶群以及 億活躍用戶的優(yōu)勢(shì)資源，拍拍網(wǎng)具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。業(yè)內(nèi)認(rèn)為淘寶成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站最關(guān)鍵是其便捷的“阿里旺旺”聊天工具，安全的“支付寶”交易平臺(tái)。 ? 注冊(cè)用戶人數(shù)：過億 ? 08 年交易額： 億（占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng) 80%的市場(chǎng)） ? 暢銷產(chǎn)品排名： ? 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)份額占 80%，在線用戶、商品數(shù)量非常龐大，價(jià)格非常有優(yōu)勢(shì)。 淘寶網(wǎng) 國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，買家最多，瀏覽量最大。 在 C2C 網(wǎng)上零售市場(chǎng)中，淘寶網(wǎng)的領(lǐng)先方面優(yōu)勢(shì)依然明顯，份額達(dá)到 86%；拍拍和易趣網(wǎng)的份額分別為 %和 %。 以下對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的總體情況及所選各平臺(tái)的概況進(jìn)行分析介紹：