【文章內(nèi)容簡介】 主業(yè)務流程崗位 輔助業(yè)務流程崗位 部分一線崗位嚴格定編 崗位數(shù)量 管理幅度 組織動態(tài)演化模型 中層管理崗位設置 成員企業(yè)定編方案 勞動生產(chǎn)率模型 印證 部分一線崗位不能嚴格定編 驅(qū)動量 數(shù)據(jù)庫 戰(zhàn)略規(guī)劃 發(fā)展階段 人力資源數(shù)據(jù)庫及對現(xiàn)有崗位的盤點分析 成員企業(yè)人力資源需求 什么能定？什么不能定？ 什么該定？什么不該定？ 人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃技術(shù) 和君創(chuàng)業(yè)人力資源企業(yè)結(jié)構(gòu)設計模型 企業(yè)的核心能力 管理類 管理服務類 市場營銷類 技術(shù)類 作業(yè)類 。 。 。 。 職 類 經(jīng) 營 執(zhí) 行 . . . . 管理監(jiān)督 商 務 . . . . 營銷支持 財 經(jīng) . . . . 人力資源 計劃統(tǒng)計 文化管理 研發(fā) . . . . 現(xiàn)場技術(shù) 質(zhì)檢質(zhì)保 專項技術(shù) 技工 . . . . 輔助工 。 。 。 。 職種 …… …… …… …… …… 職位 …… 職位體系 能力相對穩(wěn)定 能力靈活變化 職位結(jié)構(gòu)體系 人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃 ? 核心要點：職種價值貢獻分析，依據(jù)職種價值確定該職種的人力資源配備 ? 企業(yè)總?cè)藛T編制確定依據(jù) ?來自于戰(zhàn)略目標：規(guī)模、銷量、銷售額、利潤、產(chǎn)量； ?標桿基準參照：人均產(chǎn)值、人均利潤 …… ? 確定各職種的價值：由每一職種所履行的職能對戰(zhàn)略的貢獻度確定 ? 職種貢獻度計算指標： V=f（解決問題、應負責任、知識和經(jīng)驗 …… ）（專家論證） ? 依據(jù)職種價值貢獻度分解人員編制，制定各職種的人員規(guī)劃 任職資格 素質(zhì)模型 知識與經(jīng)驗 技 能 技能要素 1 技能要素 2 技能要素 n 技能標準 1 技能標準 2 技能標準 n 績效 標準 n 素質(zhì) 規(guī)劃 個性特征 價值觀動機 人力資源素質(zhì)規(guī)劃 和君創(chuàng)業(yè)任職能力規(guī)劃技術(shù) ２、以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng) 問題 1. 對企業(yè)來講，是選人重要還是培養(yǎng)人重要？ 2. 在員工的價值創(chuàng)造過程中，到底是哪些因素在起作用？績效的高低到底是由什么決定的？ 3. 如何尋找產(chǎn)生高績效的員工，提高員工的適崗率？ 4. 如何全面地認識員工？什么是素質(zhì)？決定素質(zhì)的因素有哪些？ 5. 企業(yè)需要什么樣的人？何種素質(zhì)特征的人在何種崗位特征上能夠產(chǎn)生高績效？ 6. 如何組建高績效的工作團隊？如何設計互補性的人力資源模型，使人力資源產(chǎn)生結(jié)構(gòu)的力量？ 7. 建立素質(zhì)模型的流程及技術(shù)實施怎樣的？素質(zhì)模型怎樣在企業(yè)的人力資源管理中得到應用？ 思考與實踐 以素質(zhì)模型為核心的潛能評價： 企業(yè)從組織戰(zhàn)略、客戶需要和競爭要求出發(fā)，通過對各類員工產(chǎn)生高績效的行為素質(zhì)與潛在素質(zhì)進行深入分析，形成各類員工的勝任素質(zhì)模型。以素質(zhì)模型為基礎，建立相應的人才招聘和選拔標準，真正做到選合適的人到合適的崗位，提高企業(yè)員工的適崗率，真正使企業(yè)做到人盡其才，充分發(fā)揮人的潛能，建立企業(yè)人才競爭優(yōu)勢。 產(chǎn)生高績效的素質(zhì)特征 ? 蓋洛普的觀點：選對人比培養(yǎng)人重要 ? 微軟的觀點：微軟員工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是后天的積累。微軟在注重對員工的培訓與開發(fā)的同時，更強調(diào)招聘時的慧眼識珠。 對潛能與素質(zhì)的思考及實踐 對素質(zhì)的探討和理解 素質(zhì)的冰山模型與洋蔥模型 企業(yè)通用素質(zhì)與素質(zhì)辭典的編制技術(shù) 分層分類的員工素質(zhì)模型及其應用 （研發(fā)、生產(chǎn)、基礎、管理、市場素質(zhì)模型） 素質(zhì)評價技術(shù)及其應用 素質(zhì)是在特定的工作崗位和組織環(huán)境中決定工作績效的個人特征。 意愿 行動 結(jié)果 個性、價值觀、內(nèi)驅(qū)力 技能和知識 產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量 客戶滿意度 新技能的掌握速度 素 質(zhì) 素質(zhì)冰山模型 表象的 潛在的 知識、技能 價值觀、態(tài)度 自 我形象 個性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會動機 行 為 素 質(zhì) 例，自信 例，靈活性 例，成就導向 例，客戶滿意 潛 能 行為：外在的行動和表現(xiàn) 知識與技能：對特定領域的了解和對實踐的掌握 價值觀與態(tài)度：對特定事物的偏好和判斷 自我形象：一個人對自己的看法，即內(nèi)在的自我認同 個性與品質(zhì)：持續(xù)而穩(wěn)定的行為與心理特征 內(nèi)驅(qū)力；內(nèi)心自然持續(xù)而強烈的想法或偏好，它將驅(qū)動、引導和決定一個人的外在行動 素質(zhì)洋蔥模型 Skills 技能 SelfImage 自我形象 Knowledge 知識 Attitude 態(tài)度 Value 價值觀 Traits/Motives 個性 /動機 易于培養(yǎng) 與評價 難以評價與 后天習得 高績效與素質(zhì)特征（華為公司） 類別 崗位對員工的要求 需求模型 測量工具 研發(fā)人員 ?創(chuàng)新、打破常規(guī)、挑戰(zhàn)標準 ?團隊與合作 ?與上下游，周圍溝通，了解他人的工作 ?幫助別人，傳授知識和經(jīng)驗 ?較強的個人成就感 ?個人親和需求不能太弱，個人影響需求不能太強 一個人需求量表測量個人成就、親和、影響三種社會性需求 中試人員 ?挖掘開發(fā)中的錯誤 ?思維邏輯性強 ?刨根問底 ?幫助別人分享經(jīng)驗 ?工作主動性強（沒有硬性的找錯指標） ?個人影響需求的強度應高于個人親和需求的強度 ?成就需求對追根問題有積極作用 個人需求量表 素質(zhì)辭典 目標與行動族 幫助與服務族 影響力族 管理族 認知族 自我概念族 ? 成就導向（ ACH） ? 主動性（ INT） …… ? 人際理解力（ IU） ? 客戶服務（ CSO） …… ? 影響力（ IMP） ? 關系建立（ RB） …… ? 培養(yǎng)人才（ DEV） ? 團隊合作（ TW） …… ? 演繹思維（ AT） ? 歸納思維（ CT） ? 專業(yè)知識技能（ EXP） …… ? 自信（ SCF） ? 適應性（ FLX） …… … … 分級定義 典型 行為 素質(zhì)辭典與企業(yè)素質(zhì)素質(zhì)模型 通用素質(zhì) 領導力素質(zhì)、管理者素質(zhì) 通 用 素 質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 可遷移素質(zhì) A 企業(yè) 素質(zhì)模型 B 企業(yè) 素質(zhì)模型 C 企業(yè) 素質(zhì)模型 D 企業(yè) 素質(zhì)模型 素質(zhì)詞典與企業(yè)素質(zhì)模型的關系 素質(zhì)詞典 通用素質(zhì)：是核心價值觀、文化 等的反映，為全體員工共有 A企業(yè)素質(zhì)模型 素質(zhì)模型的建立與應用 素質(zhì)模型評估與確認 2 素質(zhì)模型的應用 3 素質(zhì)研究 與開發(fā) 1 ? 選定職位 ? 選擇績優(yōu)人員 ? 行為事件訪談 ? 收集數(shù)據(jù)、信息歸類與編碼 ? 提煉素質(zhì)項目 ? 描述素質(zhì)特征 ? 建立素質(zhì)模型 ? 對素質(zhì)模型進行評估與驗證 ? 選擇標桿企業(yè)進行比較 ? 確認素質(zhì)模型 ? 戰(zhàn)略性人才規(guī)劃 ? 人員甄選調(diào)配 ? 績效管理 ? 薪酬管理 ? 培訓開發(fā) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 繼任者計劃 戰(zhàn) 略 素質(zhì)模型的建立與開發(fā) 明確績優(yōu)標準 甄選績優(yōu)員工 與一般員工 選定 研究職位 任務要項分析 劃分績優(yōu)員工 與一般員工 兩個對照組， 進行行為事件 訪談（ BEIs）。 信息整理與 分類編碼 建立 素質(zhì)模型 素質(zhì)研究 與開發(fā) 1 ? 選定職位 ? 選擇績優(yōu)人員 ? 行為事件訪談 ? 收集數(shù)據(jù)、信息歸類與編碼 ? 提煉素質(zhì)項目 ? 描述素質(zhì)特征 ? 建立素質(zhì)模型 開發(fā)素質(zhì)模型所關注的信息 關注的話題有所不同 待人接物方式有所不同 其他特征有所不同 （氣質(zhì)、個性等） 思維方式及技能有所不同 關注行為的結(jié)果有所不同 情緒控制能力有所不同 績優(yōu)人員與一般人員的差異 分層分類的員工素質(zhì)模型（示例） 管理能力（領導、授權(quán)、駕馭資源、培養(yǎng)下屬等） 與人合作的能力 處理突發(fā)事件的能力 優(yōu)秀技術(shù)員應具備的素質(zhì) 優(yōu)秀生產(chǎn)部主任應具備的素質(zhì) 創(chuàng)新能力 解決復雜問題的能力 分析與動手能力 與人合作的能力 溝通能力 表象的 潛在的 …… …… 誰合適？ 做什么？ ? 影響力 ? 人際理解力 ? 成就導向 ? 歸納思維 ? 成就導向 ? 演繹思維 ? 影響力 ? 人際理解力 素質(zhì)模型示例 優(yōu)秀的生產(chǎn)業(yè)績 結(jié)果導向 關注環(huán)境、健康與安全 正直與信任 關注技術(shù)運營 項目管理 制定決策與解決問題 激勵和領導團隊 質(zhì)量管理并關注顧客 優(yōu)秀的生產(chǎn)經(jīng)理的素質(zhì)模型 人力資源專業(yè)人員素質(zhì)模型 精通業(yè)務 掌控流程與變革 精通 HR專業(yè) ?業(yè)務敏銳性 ?顧客導向 ?外部關系 ?關注質(zhì)量 ?倡導變革 ?流程導向 ?便利 ?組織設計 ?員工遴選與配置 ?考評與薪酬 ?輔導與咨詢 ?雇員關系 ?溝通 素質(zhì)評價技術(shù)及其應用 建立素質(zhì)模型 開發(fā)潛能評價的工具 與方法 實施潛能評價 ? 歸納整理被評者的素質(zhì)分析結(jié)果； ? 將結(jié)果應用于以 有效開發(fā)與利用核心人才為目標的人力資源管理各環(huán)節(jié)。 ? 選擇與使用合適的工具與方法； ? 發(fā)育并培養(yǎng)精干的專職評價人員隊伍，掌握相應的方法與技術(shù)，并為員工答疑解惑。 ? 界定企業(yè)戰(zhàn)略與核心能力，進而素質(zhì)定義。 ? 依據(jù)特定的流程開發(fā)并構(gòu)建各職類職種的素質(zhì)模型。 ? 從企業(yè)層面評價員工所掌握的核心專長與技能能否契合企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以此為基準開展一系列人力資源管理活動； 目 標 ? 驅(qū)動人力資源管理各業(yè)務板塊的有序聯(lián)動與協(xié)同，共同聚焦企業(yè)面向核心人才的管理與開發(fā)。 ３、以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng) 問題 高素質(zhì)的員工是否一定能夠產(chǎn)生高績效？ 任職資格與職業(yè)化行為標準之間的關系是什么？ 如何制定任職資格標準？ 如何進行員工任職資格的管理？ 如何界定員工的職業(yè)化行為標準？ 以任職資格為基礎的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)： 企業(yè)的任職資格標準是對高績效員工行為的分析、總結(jié)和提煉，源于工作，并依據(jù)未來企業(yè)戰(zhàn)略對員工任職能力的要求，牽引員工不斷專業(yè)技能與核心專長。并通過任職資格標準的建立及資格認證，開放多條職業(yè)通道 ,為員工晉升與薪酬調(diào)整提供決策依據(jù)，推動企業(yè)員工的職業(yè)化進程。 思考與實踐 職業(yè)化的標志 ? 有系統(tǒng)的管理思想 ? 具備職業(yè)化的行為方式 ? 保持對職業(yè)的最高忠誠 ? 具備工作所需要的各類素質(zhì)、熟練掌握和使用各種工具和技術(shù) 高績效特征與任職資格 表象的 潛在的 知識、技能 價值觀、態(tài)度 自 我形象 個性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會動機 行 為 素 質(zhì) 例，自信 例，靈活性 例，成就導向 例，客戶滿意 潛 能 任職資格 潛能評價 高績效 素質(zhì)特征 任職資格：對產(chǎn)生高績效的職業(yè)化行為與知識、技術(shù)、能力水平的界定。 思考與實踐 任職資格標準的編制技術(shù) 職業(yè)化行為能力的編制技術(shù) 企業(yè)員工職業(yè)化的推進系統(tǒng)建設 素質(zhì)模型 1 知識與經(jīng)驗 2 技能 3 素質(zhì) 4 行為 知識與 經(jīng)驗 1 技 能 2 潛能 3 行 為 4 ? 個性