免費通用汽車售后服務中心指標考核獎勵管理辦法(doc)-人事制度表格(編輯修改稿)
2025-09-23 20:34 本頁面
【文章內容簡介】 ） +（超出救援規(guī)定臺次 x20 元） 組內分配原則按維修站內績?？己宿k法所得分數(shù)進行比例分配。 除此正常工作以外，其它臨時安排的工作視情況給予獎金提成。 噴漆二車間主管按照二車間噴漆工人獎金平均額進行計獎，二車間接送車員獎金，按照二車間噴漆工人獎金平均額，乘維修站崗位系數(shù) 計獎。 管理人員、輔助人員獎金計算辦法： （ 1） 當月營業(yè)收入大于考核基數(shù)時，可參與分獎，具體如下： A、管理人員獎金計算辦法：按照車間工人、業(yè)務接待參與提獎人均額作為基數(shù)。按公司規(guī)定的各崗位系數(shù)，分別計算獎金額 。 B、輔助人員獎金計算辦法：按照公司整體決策，輔助人員實行獎金封頂，即每月總獎金額（含每月 CSI 獎）最高為 1000 元，同時為體現(xiàn)輔助崗位工作性質與責任不同，維修站在此基礎上制定各崗位獎金系數(shù)如下： Ⅰ、獎金系數(shù)為 1 的崗位有：索賠員、文員、質檢員、配件收發(fā)員、 配件庫管員、電工、調漆工。 Ⅱ、獎金系數(shù)為 的崗位有：接送車員、車間統(tǒng)計員、工具員、保單錄入員、索賠員助理 Ⅲ、獎金系數(shù)為 的崗位有：領服員 （ 2） 當月營業(yè)收入等于考核基數(shù)時，不發(fā)也不扣。 （ 3） 當月營業(yè)收入小于考核基數(shù)時，按工人、業(yè)務接待綜 合人均扣獎額 4 作為系數(shù) 1，按公司規(guī)定的各崗位系數(shù)，分別扣減工資。 按照公司定崗定編及績效考核要求，每位定崗員工必須按崗位參與績效考核，每月由上一級部門主管按照考核要求對每人進行評分，最終所評的分值直接與獎金掛鉤，按照得分百分比與總獎金額相乘所得獎金額為最終所得獎金。 一、處罰辦法： A、業(yè)務接待、保險理賠、索賠員、領服員 按售后 《管理制度匯編》中違章項目處罰。 按服務經(jīng)理對上述相關人員的工作考核要求規(guī)定執(zhí)行。 由于客戶投訴，公司對維修站的懲罰金額屬于服務質量的，將由站 長、服務經(jīng)理 、相關責任人按比例承擔。 上述懲罰內容、原因、責任人將列表登記備案，并提出改進措施，告 知相關人員及時吸取教訓。同一問題出現(xiàn)第二次失誤，責任人要承擔
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