醫(yī)院文化建設(shè)和管理創(chuàng)新講課幻燈(ppt43)-創(chuàng)新決策(編輯修改稿)
2024-09-23 19:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 等的關(guān)系： 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成內(nèi)容之一； 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo) 、 激勵(lì)作用； 企業(yè)文化建設(shè) 如果沒有員工的職業(yè)生涯規(guī)劃來呼應(yīng) ， 將是難以持久的 。 （ 三 ） 如何與時(shí)俱進(jìn)地提煉 、 豐富醫(yī)院文化理念； 醫(yī)院的文化理念有可能或有必要與時(shí)俱進(jìn)性地挖掘和系統(tǒng)性的提煉 、 提升； （ 1） 文化理念的組成內(nèi)容 （ 例如：服務(wù)人群多的 胥城大廈 ） ； （ 2） 文化理念 的特性 （ 行業(yè)性 或產(chǎn)業(yè)性 、 哲理性 、 語言特色 ） ； （ 3） 發(fā)掘和再現(xiàn)凝結(jié)先進(jìn)文化特性的 “ 閃光點(diǎn) ” （ 先進(jìn)事跡 、先進(jìn)人物 、 經(jīng)典語言 、 經(jīng)典故事等 ） ； 如何有效宣傳和培訓(xùn) 、 貫徹文化理念： （ 1） 創(chuàng)造 、 利用宣傳陣地 ， 進(jìn)行宣傳教育； （ 2） 適時(shí)舉辦內(nèi)部文化論壇 、 知識(shí)競(jìng)賽 、 專題座談會(huì)； （ 3） 環(huán)境熏陶； （ 四 ） 醫(yī)院?jiǎn)T工和客戶的行為規(guī)范： 醫(yī)務(wù)人員的行為或服務(wù)規(guī)范； 機(jī)關(guān)管理人員 、 服務(wù)人員工作作風(fēng)和 行為規(guī)范 ； 病人的行為規(guī)范 （ 醫(yī)院是改造和影響客人不良生活習(xí)慣文化 、 提升文化修養(yǎng)的場(chǎng)所 ） 。 企業(yè)文化在編制和實(shí)施管理制度的作用： （ 1）企業(yè)里的制度總有管不到位的時(shí)候的地方，企業(yè)文化無孔不入、無處不在； （ 2）企業(yè)管理制度需要在理念指導(dǎo)下編制； （ 3）管理制度的實(shí)施效果體現(xiàn)和反映企業(yè)文化。 （五）品牌建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成內(nèi)容： 創(chuàng)新性的醫(yī)療和非醫(yī)療方面的服務(wù)項(xiàng)目、打造具有文化特色的服務(wù)品牌； 先進(jìn)醫(yī)療設(shè)施等硬件品牌； 在疑難病癥或?qū)？品矫娴膶＜移放疲? 醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量的高低也是影響醫(yī)院品牌的因素； 口碑效應(yīng)在醫(yī)院品牌建設(shè)中的作用； 如何借助和利用媒體展現(xiàn)和提升醫(yī)院品牌； 創(chuàng)建富有文化內(nèi)涵的醫(yī)院環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境改造人的作用； 領(lǐng)先水平的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或社會(huì)性醫(yī)療專家資源的合作。 緊扣社會(huì)時(shí)尚、群眾關(guān)心的話題或正確引導(dǎo)人們良好生活習(xí)慣、健康生活方式，創(chuàng)新設(shè)計(jì)面向社會(huì)公眾（病人、亞健康個(gè)體或群體、健康個(gè)體或群體）和醫(yī)院?jiǎn)T工的主題活動(dòng)。 （六）有效規(guī)范導(dǎo)入 VI，服務(wù)醫(yī)院形象和品牌的提升： 適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、循序漸進(jìn)； 激發(fā)全員參與導(dǎo)入的熱情、創(chuàng)造性，優(yōu)選專業(yè)機(jī)構(gòu)或人士為合作伙伴； 創(chuàng)新性借助媒體、載體，不斷地進(jìn)行醫(yī)院良好形象和服務(wù)品牌價(jià)值的提升工作； （七）如何建造和借助載體進(jìn)行醫(yī)院的企業(yè)文化建設(shè)： 載體的種類（內(nèi)部報(bào)刊、宣傳欄、背景音樂、自辦電視頻道、面向員工或客人的活動(dòng)、病友聯(lián)誼會(huì)、醫(yī)院記錄或病人康復(fù)奇跡展示牌等） 載體的合理利用與 載體的創(chuàng)新性利用 ：主題活動(dòng)、 廠慶活動(dòng) 、媒體、 網(wǎng)站 、建筑物、文化陣地、 展示 活 動(dòng) 、招聘活動(dòng)、 旅游 、公益活動(dòng) 、 聯(lián)歡會(huì) 、 培訓(xùn)活動(dòng) 、 體育活動(dòng) 等； 如何創(chuàng)新設(shè)計(jì)主題活動(dòng)： （ 1）緊扣 社會(huì)時(shí)尚 ； （ 2）緊密與企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理活動(dòng)相結(jié)合， 服務(wù)經(jīng)營 生產(chǎn)管理活動(dòng)； （ 3）豐富和提升企業(yè)傳統(tǒng)活動(dòng)的文化內(nèi)涵。 （八）如何賦予醫(yī)院環(huán)境以特色型的文化內(nèi)涵： 結(jié)合并改造醫(yī)院的環(huán)境，賦予醫(yī)院環(huán)境以文化內(nèi)涵； 利用現(xiàn)有建筑物、診室、病室，賦予其文化內(nèi)涵。 （九）創(chuàng)新策劃、組織集 “ 自然和工業(yè)旅游、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、健康科普、群眾娛樂 ” 等 “ 四位一體 ”的活動(dòng)； （十）如何創(chuàng)新策劃組織常規(guī)性或非常規(guī)性的文化、體育、健身、院慶等活動(dòng)： 結(jié)合社會(huì)性的護(hù)士節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)等節(jié)日期間開展主題活動(dòng) 醫(yī)院內(nèi)部員工文化、體育活動(dòng)如何選擇和舉行； 明確不同時(shí)期院慶活動(dòng)或重大活動(dòng)的目的的內(nèi)容，并按照項(xiàng)目管理的方式來實(shí)施。 案例： （一）企業(yè)文化對(duì)文化營銷和品牌推廣指導(dǎo)和服務(wù) 作用： 在文化理念指導(dǎo)下，對(duì)營銷活動(dòng)、新品上市、新品種服務(wù)和品牌推廣、形象提升時(shí)采用文化營銷的技巧： （ 1） 蘇州 胥城 大廈 的 “ 情 滿 胥 城 迎 世 遺 ” ； （ 2） 海爾 “ 防電墻 ” 熱水器 的 “ 熱戰(zhàn) ” ； （ 3）中國航空港建設(shè) 第十工程總隊(duì) 的 “ 豐碑文化 ” ； （ 4） 品牌酒 的酒 “ 勁 ” 源于 文化 ； （ 5） 展 覽 、 展示 、 招聘 活動(dòng) 中 的文化營銷 出奇效 ； （ 6）深圳德利門與 “ 杜鵑 ” 一樣 紅 ； （ 7）
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