對生產(chǎn)方式和管理模式變革的探討(ppt34)-管理模式(編輯修改稿)
2024-09-23 17:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 專業(yè)化分工 ， 將一個完整的業(yè)務過程細分成簡單的一系列活動或操作 ， 以提高每個部門和每個人的工作效率 。 經(jīng)典的管理提出了最佳控制幅度的概念 。 由于有一定的控制幅度 ， 形成多層次的金字塔式的組織結(jié)構(gòu) ， 使得溝通的效率大大降低， 對外界變化的反應遲鈍 。 ? 在指揮方面 ， 強調(diào)下級服從上級 ， 下級完全處于被動地位 。 下級只有服從和執(zhí)行上級指令的職責 ， 而沒有發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的余地 。 企業(yè)內(nèi)實行嚴格的等級制 ， 每級組織只對其上一級組織負責 。 ? 在協(xié)調(diào)方面 ， 強調(diào)通過正式的組織結(jié)構(gòu) ， 同級之間一般不發(fā)生直接聯(lián)系 。 分工越細 ， 協(xié)作就越緊密 ， 協(xié)調(diào)就越復雜 。 福特是靠精心設(shè)計的高效的剛性流水生產(chǎn)線 ， 來協(xié)調(diào)每個工人的操作的 。 ? 在控制方面 ， 嚴格按照計劃決定的標準 ， 通過上級下達的指令使生產(chǎn)進度符合計劃的要求 。 ? 在生產(chǎn)方面強調(diào)大批量生產(chǎn) ， 在事務處理上強調(diào)成批處理 ， 以提高效率 、 降低成本 。 ? 在制造商起決定作用的穩(wěn)定環(huán)境下 ， 企業(yè)為中心的生產(chǎn)管理是高效的 ， 它使得企業(yè)像一部精心設(shè)計的機器 （ 機械組織 ） 那樣高效運轉(zhuǎn) ， 向顧客提供廉價的產(chǎn)品 。 理論基礎(chǔ)：勞動分工論 ? “勞動分工論 ” 是企業(yè)有效利用內(nèi)部資源的理論基礎(chǔ) ? 1776年 ， 經(jīng)濟學家 Adam. Smith提出了著名的勞動分工論 。 他指出 ， 分工可以大大提高效率， 其原因有三：一是工人由于業(yè)專而提高熟練程度 ， 減少操作時間 ， 提高操作效率；二是可以減少轉(zhuǎn)換工作的時間；三是可以促進機械的發(fā)明 ， 使一個人能夠完成過去多個人的工作 ，從而使效率得到更進一步提高 。 他以制針為例， 說明分工確實大大提高勞動生產(chǎn)率 。 勞動分工論 (續(xù) ) ? 勞動分工論奠定了工業(yè)時代組織生產(chǎn)活動的基礎(chǔ)。亨利 .福特將勞動分工論運用到極端，他通過細劃工序，使每個工人從事極其簡單的操作，從而能夠以極快的節(jié)奏出產(chǎn) “ T”型車，極大地提高了勞動生產(chǎn)率，創(chuàng)造了大量生產(chǎn)的奇跡。分工的目的是提高效率，而效率是短缺經(jīng)濟時代最重要的競爭力。 ? 勞動分工論在科學研究中也得到廣泛應用，使各門學科獨立發(fā)展，研究工作大大深入，以前所未有的速度創(chuàng)造科研成果，使各種不同的學科得到長足的發(fā)展，形成不同專業(yè)并造就了一大批從事各種不同專業(yè)的專家 勞動分工論 (續(xù) ) ? 勞動分工論的固有缺陷是將一項完整的任務分成一項項單純的業(yè)務或操作，使各部門、各個個人的活動之間的協(xié)調(diào)工作突出出來。 ? 在穩(wěn)定的市場環(huán)境下，協(xié)調(diào)工作可以做到例行化。在急劇變化的環(huán)境下，協(xié)調(diào)就不可能是例行的。協(xié)調(diào)不好，分工帶來的效率都會損失掉。 Michael Hammer和 James Champy提出業(yè)務過程重組 (BPR)，對勞動分工論提出了挑戰(zhàn) ? 在顧客決定企業(yè)生死存亡的今天，按照勞動分工論建立的工作方式和組織都需要變革。到了過剩經(jīng)濟時代，勞動分工論的固有缺陷使它難以繼續(xù)成為指導生產(chǎn)活動的基礎(chǔ) （二）顧客為中心的管理 ? 顧客為中心的管理出現(xiàn)的必然性 ? 顧客為中心的管理的特點 ? 顧客為中心的管理的理論基礎(chǔ)：資源整合論 顧客為中心的管理出現(xiàn)的必然性 ? 最終需求和生產(chǎn)能力之間如果不平衡，就會出現(xiàn)不同的現(xiàn)象 ?當最終需求超過社會生產(chǎn)能力時，造成物品和服務的短缺，供需鏈的瓶頸在供方，形成賣方市場。 ?當社會生產(chǎn)能力超過最終需求時，造成物品和服務過剩，供需鏈的瓶頸在需方，形成買方市場。管理必須以顧客為中心 顧客為中心的管理的特點 ? 顧客為中心的管理 ， 要求提高產(chǎn)品和服務的價值 ， 要求對顧客的需求
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