【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好就去派 500個(gè)人去杜邦學(xué)習(xí)，我跟你說 5000個(gè)人都沒有用，因?yàn)闆]有對(duì)癥下藥，上的課對(duì)你沒有作用，你不知道你需要什么，所以你要知道 你在什么位階，然后才能找到對(duì)的整改方案，對(duì)的培訓(xùn)，才會(huì)有用，我們對(duì)改善安全文化的歷程，一定要先診斷，看看你的企業(yè)在書面上的東西完不完善，是不是都是口號(hào)，可執(zhí)行可操作度強(qiáng)不強(qiáng)，很多的企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)程序區(qū)域規(guī)則寫的漂亮的很，但是空口號(hào)，不如不寫，我今天來(lái)看你們的工作場(chǎng)所的設(shè)備，這一塊我對(duì)你 11 們很放心，其實(shí)在做安全整改最關(guān)鍵是人，人的態(tài)度，人的觀念，人的行為，這個(gè)才是受傷原因 96％，評(píng)估診斷之后會(huì)有一個(gè)建議，依照這個(gè)建議，我們安排什么樣的培訓(xùn)，什么樣的整改，才作執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中，還要不停的回頭看看，我執(zhí)行的腳步會(huì)不 會(huì)過快，執(zhí)行的方向有沒有偏差，如果說你沒有做診斷，就說上個(gè)月我們金東紙業(yè)這個(gè)月又出了事故，我們?cè)趺崔k？來(lái)找杜邦來(lái)做改善，那究竟要怎么改，我也不知道，就好象你今天生病，你跟醫(yī)生說，我不舒服但是我很有錢，你開藥給我吃，醫(yī)生敢開藥給你吃嘛？他沒有給你做任何檢查，他怎么敢給你開藥？沒有道德的醫(yī)生才敢，開的藥你敢吃嗎？吃了藥你會(huì)有效嗎？你去看病一定要告訴醫(yī)生，哪里痛哪里癢，哪里熱哪里冷，這個(gè)就是自我做診斷， 你自己是最好的醫(yī)生，然后提出整改建議，有問題隨時(shí)提。做管理一定要系統(tǒng)化的，比如說你們推行 6SIGMA， OHSAS， 5S，什么都有，這個(gè)都是系統(tǒng)化管理，要用人去管，但是你看看你們公司有沒有？這個(gè)公司管理系統(tǒng)就像一部機(jī)器一樣，花錢，花時(shí)間，花精力投進(jìn)去當(dāng)作你這個(gè)工廠的動(dòng)能來(lái)源，公司又很多規(guī)則，安全管理的原則當(dāng)作你的基礎(chǔ)，來(lái)轉(zhuǎn)動(dòng)這個(gè)機(jī)器能夠生產(chǎn)，公司有不同的部門，公司安全有方針，有目標(biāo)，有目的，有你的審核，有相關(guān)措施，包括事故獎(jiǎng)懲，事故調(diào)查，但是為什么還是會(huì)出事故，因?yàn)槟爿斣谥醒脒@一塊，機(jī)器在空轉(zhuǎn)，你有投入但是沒有產(chǎn)出，這一塊就是管理要讓員工參與，要讓員工承諾，承諾不是“我發(fā)誓”，發(fā)誓沒有用，承諾就是口頭講要去做，在組織 目前不僅要有口頭的承諾，更要有行為的承諾，不要讓我們的員工覺得，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)嘴上講的和實(shí)際上做的是兩套。這個(gè)就叫有感領(lǐng)導(dǎo)，專門教我們?cè)趺礃佑绊憜T工，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有三件事，第一就是管理好你的部署，你怎么樣管你的部署，你的部署才會(huì)聽？比如“老張，搞什么鬼，又是你，再不綁那個(gè)安全帶摔死你！小心我明天把你開除，我跟你講”，他會(huì)不會(huì)綁？會(huì)綁，因?yàn)槲沂撬I(lǐng)導(dǎo)，他知道我會(huì)不高興?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)走了以后， 12 他會(huì)把安全帶拆下來(lái)，心里就開始問候我家里人了。所以你的領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)錯(cuò)誤的有感領(lǐng)導(dǎo)，有負(fù)面作用的有感領(lǐng)導(dǎo)，真正的有感領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是讓員工很 高興的接受，所以我們的管理，有一句話“請(qǐng)教式的教導(dǎo)”，安全沒有很高深的理論，就是戴安全帽，戴耳塞，系安全帶，遵守規(guī)則，三歲小孩都懂，但是不要從你領(lǐng)導(dǎo)者嘴 里講出來(lái)，要從員工的嘴里講出來(lái)。有感領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)第二個(gè)要管你的總 裁，不要?jiǎng)e的單位都沒有做，你在做，你要影響別的單位跟你一樣也在做，為什么我這個(gè)車間做，你那個(gè)車間不作，那我做的這個(gè)車間不是傻瓜嗎？所以管好你的員工之外還 要管好你的總 裁，去影響他。更重要的是，你還要管理你的領(lǐng)導(dǎo)，今天劉總到你的車間，劉 總沒有帶安全帽，你敢講他嗎？不敢講你就完蛋了，員工怎么想？你這個(gè) 領(lǐng)導(dǎo)是不是在員工目前沒有威嚴(yán)??？因?yàn)槟愀抑v， 但是你講你跟 著完蛋，劉 總會(huì)說“拿個(gè)安全帽給我，什么名字??？年底扣你 2020塊”這怎么辦？你要拿出你的管理辦法，做領(lǐng)導(dǎo)很辛苦，要管理很多，所以有感領(lǐng)導(dǎo)是門很高深的課程，我們有時(shí)間再來(lái)切磋。在工藝上也是一樣， PSRM，工藝管理系統(tǒng)，怎么樣讓我們的管理量化，我從昨天聊天和今天看到，你們的管理還停留在書面作業(yè)的文字管理階段，沒有量化，沒有圖析，沒有績(jī)效化，那這個(gè)部分比較多，所有的管理一定要把他數(shù)據(jù)化，把它量化，績(jī)效化，那數(shù)據(jù)化最好利潤(rùn)化，然后做成指標(biāo)，好的安全管理能夠協(xié)作 提升你的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)。什么叫好的安全管理能夠協(xié)作提升你的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)，這里有兩張圖，你的事故率越低，你的利潤(rùn)就越大，大家都看過安全管理的冰山理論，鐵達(dá)尼號(hào)是被水底下的冰撞到的，安全管理跟冰山一樣，就是我們管理上的一些造成死亡、事故、傷害、設(shè)備損壞，這個(gè)叫管理上的直接成本，如果花很多時(shí)間在這個(gè)上面，這個(gè)不是管理，這是善后工作。真正的管理是要管理那些沉在水底的冰山，同樣一件事故發(fā)生，有很多直接成本，同樣冰山理論多大一塊，這個(gè)還沒有浮出來(lái)這個(gè)就是不安全的，這一塊就是我們常講 13 的不安全行為和不安全環(huán)境，同樣我們講的一件事故， 從冰山理論來(lái)講，直接成本是花在水面以上這一塊，花在水面底下的間接成本就是我們的管理成本，在我們的經(jīng)驗(yàn)里面包括社會(huì)住民的反映。比如你排放污水進(jìn)入長(zhǎng)江，有沒有附近漁民來(lái)抗議？就好像吉化事件，泄漏之后，損失只有幾百萬(wàn)，但是這是一個(gè)國(guó)際污染時(shí)間，吉化的損失不要緊，連中國(guó)的招牌都給搞壞了，這種損失是無(wú)法衡量。底下的這部分成本，往往 5倍以上于上面的成本。有沒有人知道上個(gè)月一共花了多少直接成本？沒有人知道，但是你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)除了管產(chǎn)能，管質(zhì)量，管進(jìn)度，還要管成本，但是我們一般的管理都管在了買原料，買設(shè)備，人員 。但是安全的成本你們都疏忽了！你們要有去年我們一共發(fā)生多少泄漏事件，多少人受傷，花了多少醫(yī)療費(fèi)，我們 要有這些數(shù)據(jù)才能做管理，把去年的 8個(gè)月和今年的 8個(gè)月做比對(duì)，才知道我們有沒有改善啊，安全的好與壞，與你的人員受傷和支出醫(yī)藥費(fèi)很大關(guān)系，沒有這個(gè)對(duì)比數(shù)據(jù)表示我們沒有做安全管理，一定要有這個(gè)數(shù)據(jù)。懂這個(gè)原則你就知道，安全利潤(rùn)最大來(lái)自于節(jié)省，如果我可以做好安全，可以節(jié)省很大一筆直接支出（醫(yī)藥費(fèi)），沒有人受傷我一毛錢都沒有花，這就是績(jī)效。去年因?yàn)槿藛T受傷造成機(jī)器 85％的開車率，因?yàn)槿藛T受傷停車嘛，但是今年沒有人受傷我們的開車率達(dá)到 90％，那么 5％的開車率提高，能不能算出我們的利潤(rùn)呢 ?可以?。∵@個(gè)都是你的安全績(jī)效。為 公司賺更多錢。有沒有人知道金東一年花的保險(xiǎn)，火險(xiǎn)，財(cái)務(wù)險(xiǎn)??保險(xiǎn)費(fèi)依照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算。比如在臺(tái)灣汽車險(xiǎn)，男人比女人高很多，所以我買車都以我太太名義，因?yàn)閿?shù)據(jù)表明，女士開車的事故率比男士開車要低。例如臺(tái)灣中國(guó)石油，一年要花 50億保險(xiǎn)費(fèi)，這個(gè)保險(xiǎn)費(fèi)花出去是拿不回來(lái)的，這個(gè) 50億是依照過去幾年你的安全績(jī)效，事故率傷害率，算出來(lái)的保險(xiǎn)費(fèi)用，這個(gè)就是你的管理成本。但是這幾年他們改善很多，當(dāng)他拿著他們新的安全績(jī)效跟保險(xiǎn)公司談的時(shí)候，他的保險(xiǎn)費(fèi)用 50億降低到 29 14 億，光是保險(xiǎn)費(fèi)一年省下 21億。賺錢的是師傅，但是能為公司省錢 的才是老師傅。公司 到底能省多少錢才是公司要的。你的安全越好，你就有更多生意。有沒有人算過投資報(bào)酬率？當(dāng)初投資那么多有沒有算過投資報(bào)酬率。有沒有 20％。但是我們杜邦內(nèi)部算的是 300％。大家看看一家澳洲的袋鼠航空公司，還有澳洲鋼鐵公司，他們的財(cái)務(wù)都對(duì)股東公開，他們那的投資報(bào)酬率，都超過 500％，所以這個(gè)時(shí)候我們做安全預(yù)算就要算給主管聽。這個(gè)是我們工廠里的一個(gè)圖表，我們的安全績(jī)效指標(biāo)，比如問你們“上個(gè)月你們工廠安全嘛？”你回答，我們上個(gè)月很安全，我們上個(gè)月沒有人受傷。那么沒有人受傷就是很安全嘛？你們上個(gè)月很多的不 安全行為，沒有人受傷只是代表你運(yùn)氣好，不代表你安全，所以你的管理要量化，例如你報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，上個(gè)月沒有發(fā)生受傷事故，但是我上個(gè)月有多少件可能發(fā)生事故的不安全行為，多少件隱患，所以我上個(gè)月的安全分?jǐn)?shù)是 11分。要把你的管理量化，變成數(shù)據(jù)，如果經(jīng)過培訓(xùn)我就知道，什么是 11分，處在安全區(qū)域，當(dāng)你兩個(gè)點(diǎn)就是一條線，三個(gè)點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)趨勢(shì)，所以就可以預(yù)測(cè)，根據(jù)趨勢(shì)知道下個(gè)月的數(shù)據(jù)。我到最后有張圖要跟大家講，安全不是做魔術(shù)，不是今天拿 1000萬(wàn)，明天就可以看到效果，安全沒有捷徑，必須要用系統(tǒng)化，持續(xù)性的改善，永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)站，不是 說設(shè)一個(gè)安全里程碑，達(dá)到就松懈一下，在杜邦我保持過 27年的不受傷記錄，但是不能保證下一秒不受傷， 27年需要我們一分一秒的累計(jì)，但是破壞他只要一秒，所以安全跟戀愛不一樣，安全沒有終點(diǎn)站，一定要持續(xù)性，只要有好的方法，細(xì)化。 受訓(xùn)人員提問 ：我們現(xiàn)在最大的疑慮就是在下班后在外面的交通行為，如何用這種管理達(dá)到這個(gè)目的。 ***：第一，下班后你管不到他，第二，他不聽你的，所以你不能用組織去管，要靠員工自己的組織，他的家人去管。要讓他知道，安全是為誰(shuí)做，安全是為你 15 家人，為你自己著想，在我們公司我們成立廠外安全交通委員會(huì) ，讓每個(gè)單位抽出幾個(gè)人，有人說我們安排幾個(gè)人下班去重要路口指揮，有人說我們做那個(gè)壁報(bào)比賽，發(fā)小冊(cè)子，還有人說我們舉辦那個(gè)安全交通比賽，可是到最后我們發(fā)現(xiàn)我們把上班時(shí)間 和上班高峰區(qū)錯(cuò)開。不堵車，我們安全事故明顯下降，但是這些不能靠 經(jīng)理一個(gè)人去想，而是要靠我們交通安全委員會(huì)的人去想，靠員工集思廣益，讓員工參與，到現(xiàn)在我們還有交通糾察隊(duì)，下班后去查有沒有人違章，有的話就記下來(lái)，然后下個(gè)月這一組人安全獎(jiǎng)為 0，我們有很多方法，不要用組織去管，要讓員工自己去管。 受訓(xùn)人員提問：我們劉 總，有一次真的就在這個(gè)整理車間，有個(gè) 員工不認(rèn) 識(shí)劉 總，就說，不要上來(lái)，這是我的操作區(qū)域。后來(lái)得到嘉獎(jiǎng)。 劉：這個(gè)就是對(duì)的嘛，不過運(yùn)氣好，他不知道是劉 總，但是下次知道了，下次可能就不敢了。管理 員工我們要以身作則，但是我們管理領(lǐng)導(dǎo)不能靠言語(yǔ)，要靠行為，比如劉總沒有帶安全帽，我們就要故意拿那個(gè)帽子在劉總面前帶兩下，劉總沒有帶耳塞，不能說唉，劉總你沒有帶耳塞，你不能上來(lái)，劉總會(huì)想是我老板，還是你老板啊？這個(gè)時(shí)候，你如果很貼心的在劉總旁邊，“劉 總，這個(gè)給你”這個(gè)就是管理手法。我大老板來(lái)我工廠時(shí)候，文武百官跟著，第一件事情就是進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)跟員工打招呼，地上有一個(gè) 垃圾，他自己不講話，自己就去撿起來(lái)，但是后面文武百官臉色很難看，等到第二次再看到垃圾的時(shí)候，大家