春芝堂營銷代表提升訓練(ppt65)-管理培訓(編輯修改稿)
2025-09-23 16:16 本頁面
【文章內容簡介】 習慣 ?衣著式樣不過分夸張，要瀟灑大方 ?說話語氣與交談習慣 成功的基礎：能力與素質 形象禮儀 2：公關形象與禮儀 ?介紹：握手方式，吸煙者 ?名片的使用 ?宴會禮節(jié)：到達時間，座次安排，西餐餐具的用法，致詞或答詞要簡短，喝酒不過量，用餐時不抽煙，較好的座位讓給客人長輩。 成功的基礎：能力與素質 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 溝通與影響力 1：良好溝通的達成 ?溝通的品質決定生命的品質 ?良好溝通的目的 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 成功的基礎：能力與素質 溝通與影響力 2：親和力的建立及步驟 ?親和力指的就是要進入別人的頻道 ?建立親和力的方法：情緒同步，共識同步，生理狀態(tài)同步，語調和速度同步，語言文字同步，價值觀與信念同步，解讀線索 成功的基礎：能力與素質 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 溝通與影響力 3：人格特質及類型 ?人格特質指一個人的行為規(guī)范方式或是其頭腦思考的模式，即一個人的性格或個性 ?第一種：追求型對逃避型 ?第二種：可能型對需求型 ?第三種：主觀判斷型對外界判斷型 ?第四種：自我意識型對顧他意識型 ?第五種：求同型對求異型 ?第六種：一般型對特定取向型 ?第七種：依序型對隨機取向型 ?第八種：說服模式 ?第九種：工作模式－獨立型對群體型對自主樂群型 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 成功的基礎：能力與素質 溝通與影響力 4：溝通模式 ? NLP假設前提：地圖不等于疆域 ? 溝通模式的種類： 泛稱 限制性信念 具體化 一般化 比較級 目標價構 二八法則 不打斷別人 不要直接指出別人的錯誤 不要猜測對方的心意 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 成功的基礎：能力與素質 溝通與影響力 5：潛意識說服法則 ?提示引導法 ?二選一法則 ?對比原理 ?打斷聯(lián)結 ?提問 ?擴大痛苦 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 成功的基礎：能力與素質 溝通與影響力 6：解除溝通中的抗拒 ?傾聽 ?承認、同意、道歉 ?試探 ?使用溝通模式 ?重新框示 ?假設成交 ?問好的問題 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 成功的基礎：能力與素質 細節(jié)決定成敗用心方能成功： ? 微小差異的巨大意義 ? 成功就是簡單的事情重復做，而多數(shù)人連簡單的事情都做不好甚至不屑去做，那么想必更不可能成就大事。 ? 企業(yè)與企業(yè)的差別就在于細節(jié)的差異：資訊高度發(fā)達的時代不缺乏好的思路，不缺乏好的管理，不缺乏有效信息，不缺乏稿素質的人才，差距在于誰可以有效利用和組織這些資源從任何一個環(huán)節(jié)上發(fā)揮它們的最大效能。 ? 細節(jié)是一種修養(yǎng)，用心是一種品質 ? 細節(jié)隱藏機遇，用心發(fā)現(xiàn)商機 ? 細節(jié)體現(xiàn)藝術，用心成就未來 ? 細節(jié)保障效率，用心塑造品質 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 成功的基礎：能力與素質 定位你的有效資源 1：定位市場 ?市場是交易的集合，包括一切交易的空間和領域，市場是商品經(jīng)濟的必然產(chǎn)物。 ?市場調查的 7個步驟（確定調查目標，初步調查，確定調查項目，擬定調查方案，實施方案進行調查，整理資料處理數(shù)據(jù)，得出結論提出調查報告） ?市場調查測重自己所推銷商品的同類商品市場情況（客戶需求變化，市場銷售情況，市場行情變化，同類商品的特點） 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 成功的開始：找到你的奶酪 定位你的有效資源 2：定位客戶資源 ?準客戶需同時具備下面三個條件：客戶是否有購買力或籌措資金的能力；客戶是否有購買決定權；客戶是否有購買欲望。 ?客戶分析的過程：客戶購買需求分析；客戶支付能力分析；客戶購買決策權分析。 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 成功的開始：找到你的奶酪 定位你的有效資源 3：定位客戶資源的技巧 ?查閱資料法：工商企業(yè)名錄，產(chǎn)品目錄（樣本），工商管理公告，專業(yè)團體會員名冊，電話簿，信息書報雜志，企業(yè)廣告和公告，網(wǎng)絡搜尋 ?個人觀察法 ?中介法（連鎖介紹法） ?新聞采集法 ?會議尋找法 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 成功的開始：找到你的奶酪 定位你的有效資源 4：客戶資源的交往策略 ?鑒別主要決策人的策略（接觸上層人士，召集會議，寄送產(chǎn)品說明書，提問題） ?特殊戰(zhàn)略（突出競爭優(yōu)勢，提供免費樣品，接受試驗性定貨，邀請參觀生產(chǎn)車間，提供技術協(xié)助，客戶的褒獎） ?其他影響因素（市場競爭力狀況，約定的互惠，購貨渠道分散，利用重要人物及大公司的影響力，公眾輿論） 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 成功的開始：找到你的奶酪 影響資源定位的因素 ?態(tài)度 ?信念 ?克服拜訪抵觸 ?其他非語言因素 春 芝 堂 生 物 制
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