最新導(dǎo)購(gòu)員工守則和規(guī)章制度(三篇)(編輯修改稿)
2025-08-17 09:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)常洗常梳，保持清潔整齊，不染不剪怪異發(fā)型。男導(dǎo)購(gòu)員發(fā)型前不遮眉，后不壓衣領(lǐng)，兩鬢不蓋耳，不留胡須。女導(dǎo)購(gòu)員發(fā)型要梳理整齊，不準(zhǔn)披頭散發(fā)。不佩戴過分顯眼耳環(huán)、項(xiàng)鏈。常剪指甲，不涂過分顯眼的指甲油，保持清潔衛(wèi)生。按購(gòu)物城要求統(tǒng)一著工裝，要常洗常熨，保持清潔整齊，愛惜工裝，衣扣齊全，胸卡均佩戴在左上胸。按購(gòu)物城要求穿規(guī)定顏色的鞋，要保持清潔無塵土，襪子常洗常換，夏天女導(dǎo)購(gòu)員穿肉色長(zhǎng)筒襪，襪子不宜露出裙角外。未經(jīng)主管批準(zhǔn)不準(zhǔn)穿工裝外出，不允許轉(zhuǎn)借他人或改制工裝。二、 迎賓、送賓迎賓前負(fù)責(zé)打掃區(qū)域衛(wèi)生，做到貨品、貨架、柜臺(tái)、用具無灰塵。定期更換貨架(柜臺(tái))的商品陳列，及時(shí)更換模特出樣。按時(shí)參加班前會(huì)，做好會(huì)議記錄。播放迎賓詞時(shí)，放下其它工作，站姿標(biāo)準(zhǔn)，女導(dǎo)購(gòu)員雙手前交叉右手握左手，自然下垂，腳后跟并攏，雙腳成45度角，雙腿自然垂直。男導(dǎo)購(gòu)員雙手后交叉，右手握左手，雙腿跨立半步間距迎賓。導(dǎo)購(gòu)員定位站崗，與柜臺(tái)、貨架按實(shí)際情況保持距離站立。認(rèn)真聽取廣播，做好送賓準(zhǔn)備。播放送賓詞時(shí)，按標(biāo)準(zhǔn)站姿送賓。送賓結(jié)束后整理貨架(柜臺(tái))、商品、辦公用品。按時(shí)參加班后會(huì)，做好記錄。三、 接待顧客維護(hù)商業(yè)信譽(yù)，要買賣公平、明碼標(biāo)價(jià)、保證質(zhì)量。無顧客時(shí)，定崗定位，學(xué)習(xí)本專柜商品知識(shí)，研究商品陳列，整理貨品。如有顧客時(shí)，放下其他工作，面帶微笑注視顧客，并使用“三聲服務(wù)”：“歡迎光臨專柜!”、“您需要什么?”等等。與顧客保持距離，適時(shí)迎上，態(tài)度自然，幫助顧客挑選。接待顧客時(shí)如另有顧客上前詢問，要接一待二顧三，如不能及時(shí)接待要示意“請(qǐng)稍等，馬上來。”顧客要看商品時(shí)，應(yīng)盡快取出所需商品，為顧客如實(shí)介紹商品的產(chǎn)地、規(guī)格、用途、特點(diǎn)、有效期、價(jià)格或洗滌方式等等。顧客挑不出合適商品時(shí)，分析顧客的真實(shí)需要，幫助挑選。顧客挑完所需商品時(shí)，注意推薦連帶性商品。如
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