賓館酒店前臺規(guī)章制度(4篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 03:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)營管理工作提供準(zhǔn)確的資料；1負(fù)責(zé)有關(guān)房間﹑房價﹑；1具有銷售意識并有抓住任何銷售機遇的意識，最大限度地售房，為賓館創(chuàng)收，做好關(guān)于客人資料的檔案工作；1聽從上級的指示，完成上級布置的工作任務(wù)；1熟知賓館所有客房的位置及室內(nèi)設(shè)備，熟悉市內(nèi)交通、旅游景點、涉外企業(yè)及其管理部門。隨時為客人提供各種問詢服務(wù)，并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)；1維護前臺工作必備的用品及設(shè)備，及時申報補充和維修。賓館酒店前臺規(guī)章制度篇三賓館前臺收銀員是公司接待客人的39。一個重要窗口，應(yīng)自行規(guī)范，努力提高自身素質(zhì)，增強工作效率。賓館前臺收銀員上班時間為10：00——23：00。前臺收銀員不上班時應(yīng)委托其他人員代職，違者罰款10元。賓館前臺收銀員上班時必須衣著整潔大方、化淡妝、說普通話。違者罰款5元。賓館前臺收銀員負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話。接電話時要使用禮貌用語：“您好，中醫(yī)世家健康會所!”說話時語氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。賓館前臺電話由前臺收銀員負(fù)責(zé)管理，不得打私人電話(公司其他人員一律不允許在前臺打電話)，接聽電話每次不得超過3分鐘。違者每次罰款10元。賓館前臺收銀員負(fù)責(zé)管理店內(nèi)音像放映工作，其他人員不得私自動用公司音像設(shè)備，違者罰款10元。店內(nèi)光盤丟失，每張罰款10元。賓館前臺收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開工作崗位，違者罰款5元。賓館前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說話語氣要平和，違者罰款5元。賓館前臺收銀員不得私自給客人打折。如發(fā)型師給客人打折，前臺收銀員應(yīng)和店長進行核對，否則按私自打折處理，并罰款50元
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