最新酒店前臺管理規(guī)章制度內容(5篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 19:46 本頁面
【文章內容簡介】 要搞好衛(wèi)生，保持清潔。每天的報紙要按時夾好!15. 中午的催房時間推到1點，不要太早催客人退房!熟客2點過來退也沒事(靈活處理)中午2點左右客人還沒下來交代說續(xù)住或房間電話沒人接的，叫客房部上房間看下。，沒有壓金單不能退錢(開房人憑身份證再簽名確認也可)。，不用太早，熟客2點鐘退房也可，如果到時間催房沒人聽電話的叫客房服務員去房間看一下。(頭像、行政區(qū)域、房號等)。(團體消卡)。:30要寫好房態(tài)。，告訴客人有需要請打前臺電話:8888轉0。，主動推銷電腦房，豪華房。，與客人核對好地址、姓名、金額、消費名稱(餐費還是房費)。，輸壓金即可，不用輸房費。酒店前臺管理規(guī)章制度內容篇三：30分上崗換裝，10：40分檢查衛(wèi)生，10：50分淡妝上崗，16：00分檢查衛(wèi)生，16：10分淡妝上崗，20：30分下班，違者扣1分。，大廳必須保持1個人三桌以上2個人，違者扣1分。，如有跑單現(xiàn)象，實價賠償損失，如給客人記錯賬單扣5分。，如帶情緒上崗扣5分。，開單不清，價格不清各扣1分。，或后廚傳菜口違者扣1分。，不經(jīng)常尋臺，有糊鍋想象扣2分。、五勤服務違者扣1分。五心：耐心、細心、關心、熱心、貼心。五勤：眼勤、嘴勤、腿勤、手勤、耳勤。，違者扣50元錢。，發(fā)現(xiàn)有偷仍餐具著扣5分。，去有送聲，違者扣2分。，半小時以上扣3天工資。，違者扣1分。酒店前臺管理規(guī)章制度內容篇四一、前廳部員工的素質培養(yǎng)
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