最新酒店前臺(tái)管理規(guī)章制度內(nèi)容(5篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 19:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要搞好衛(wèi)生，保持清潔。每天的報(bào)紙要按時(shí)夾好!15. 中午的催房時(shí)間推到1點(diǎn)，不要太早催客人退房!熟客2點(diǎn)過來退也沒事(靈活處理)中午2點(diǎn)左右客人還沒下來交代說續(xù)住或房間電話沒人接的，叫客房部上房間看下。，沒有壓金單不能退錢(開房人憑身份證再簽名確認(rèn)也可)。，不用太早，熟客2點(diǎn)鐘退房也可，如果到時(shí)間催房沒人聽電話的叫客房服務(wù)員去房間看一下。(頭像、行政區(qū)域、房號(hào)等)。(團(tuán)體消卡)。:30要寫好房態(tài)。，告訴客人有需要請(qǐng)打前臺(tái)電話:8888轉(zhuǎn)0。，主動(dòng)推銷電腦房，豪華房。，與客人核對(duì)好地址、姓名、金額、消費(fèi)名稱(餐費(fèi)還是房費(fèi))。，輸壓金即可，不用輸房費(fèi)。酒店前臺(tái)管理規(guī)章制度內(nèi)容篇三：30分上崗換裝，10：40分檢查衛(wèi)生，10：50分淡妝上崗，16：00分檢查衛(wèi)生，16：10分淡妝上崗，20：30分下班，違者扣1分。，大廳必須保持1個(gè)人三桌以上2個(gè)人，違者扣1分。，如有跑單現(xiàn)象，實(shí)價(jià)賠償損失，如給客人記錯(cuò)賬單扣5分。，如帶情緒上崗扣5分。，開單不清，價(jià)格不清各扣1分。，或后廚傳菜口違者扣1分。，不經(jīng)常尋臺(tái)，有糊鍋想象扣2分。、五勤服務(wù)違者扣1分。五心：耐心、細(xì)心、關(guān)心、熱心、貼心。五勤：眼勤、嘴勤、腿勤、手勤、耳勤。，違者扣50元錢。，發(fā)現(xiàn)有偷仍餐具著扣5分。，去有送聲，違者扣2分。，半小時(shí)以上扣3天工資。，違者扣1分。酒店前臺(tái)管理規(guī)章制度內(nèi)容篇四一、前廳部員工的素質(zhì)培養(yǎng)
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