【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 題開(kāi)始。 給客戶（包括下一道工序）添麻煩的事情 自己工作中的困難和問(wèn)題 ④ 成立當(dāng)初尤其需要請(qǐng)求上級(jí)或 QC事務(wù)局的幫助。 發(fā)揮自主性并不是指靠大家自己隨意干，也不是作為上級(jí)隨隨便便地 讓小組推進(jìn)活動(dòng)。 庫(kù)下載 18 （ 3） QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) 【 QC小組活動(dòng)的目的 】 ☆ QC小組活動(dòng)是通過(guò)開(kāi)展改善活動(dòng)， 解決工作場(chǎng)所中存在的問(wèn)題，提高 組長(zhǎng) 及每一個(gè)成員作為企業(yè)人所須 具備的能力，為工作現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)而為 企業(yè)和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。 運(yùn)營(yíng)的基本 培養(yǎng)人才 激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)積極性 改善 活動(dòng) 無(wú)形 有形 【 QC小組活動(dòng) 】 庫(kù)下載 19 【 QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法 】 ★ 活動(dòng)推進(jìn)方法的十要點(diǎn) ① 不是等著別人來(lái)叫你干什么，而是一種靠自己思考，積極主動(dòng)地使自己成為中心與小組成員一起推進(jìn)的自主性活動(dòng)。 ② 是一種大家共同分擔(dān)職責(zé)，相互協(xié)助，負(fù)責(zé)任地有計(jì)劃地推進(jìn)的全員參與的活動(dòng)。 ③ 是一種通過(guò) QC小組聚會(huì)，大家自由地、活躍地、輕松地交談協(xié)商來(lái)推進(jìn)的活動(dòng)。 ④ 是一種需要利用學(xué)習(xí)資料不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐的活動(dòng)。 ⑤ 是一種在以 QC思想為中心，對(duì)事物的合理的看法、思考下，以 QC手法為主并靈活運(yùn)用 VE手法、 IE手法等合理而科學(xué)地推進(jìn)的活動(dòng)。 ⑥ 在解決問(wèn)題和推進(jìn) QC小組活動(dòng)時(shí)，必須發(fā)揮聰明才智多找靈感。是一種要求小組成員富有創(chuàng)造性的活動(dòng)。 ⑦ 是一種需要工作上的專業(yè)知識(shí)、固有技術(shù)、管理技術(shù)等技能和技術(shù)的活動(dòng)。 ⑧ 是一種需要自己開(kāi)發(fā)自己新的一面，提高自身能力，靠自己挖掘自身潛力的自我啟發(fā)活動(dòng)。 ⑨ 是一種需要通過(guò)個(gè)人對(duì)個(gè)人， QC小組對(duì) QC小組的交流，相互啟發(fā)，相互提高的活動(dòng)。 ⑩ 是一種要求積極參加與公司內(nèi)外的交流、 QC小組大會(huì)、研修會(huì)等，不斷擴(kuò)大視野的活動(dòng)。 庫(kù)下載 20 QC小組的主要活動(dòng)項(xiàng)目 項(xiàng)目的主要目的 實(shí)施內(nèi)容 主要活動(dòng)項(xiàng)目 解決課題 活動(dòng) 舉辦 學(xué)習(xí)會(huì) 與外公司 交流 制訂 活動(dòng)計(jì)劃 推進(jìn)活動(dòng) Q C 小 組 活 動(dòng) ?提高解決問(wèn)題能力 ?提高開(kāi)展自足行活動(dòng) 的能力 ?提高會(huì)議的運(yùn)營(yíng)能力 ?改善效果 ?業(yè)務(wù)效果 開(kāi)展自主運(yùn)營(yíng)活動(dòng) 參加組長(zhǎng)會(huì)議 進(jìn)行自我評(píng)價(jià) 制訂全年活動(dòng)計(jì)劃 確定活動(dòng)目標(biāo) 參加研修會(huì) 舉辦交流會(huì) 參加公司外的發(fā)表活動(dòng) 一般教養(yǎng)的學(xué)習(xí) 工作、技術(shù)的學(xué)習(xí) 解決課題所必要的學(xué)習(xí) 對(duì)活動(dòng)的反省 總結(jié)與發(fā)表 開(kāi)展解決課題活動(dòng) 召開(kāi)會(huì)議 做成活動(dòng)計(jì)劃 選定課題 通過(guò)整個(gè)活動(dòng) ?提高各種知識(shí)水平 ?精通技術(shù)、手法 ?體會(huì) QC的思維方式 ?提高管理、改善能力 ?提高自主管理能力 ?提高知識(shí)、技術(shù)水平 改善活動(dòng) ?擴(kuò)大視野 ?培養(yǎng)積極性 作為其結(jié)果 ?使活動(dòng)目標(biāo)明確化 ?統(tǒng)一意識(shí) ?培養(yǎng)自主運(yùn)營(yíng)能力 ?整備活動(dòng)環(huán)境 ?工作改善 ?現(xiàn)場(chǎng)改善 ?對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) ?對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn) 庫(kù)下載 21 QC小組聚會(huì) 【 QC小組聚會(huì)的基本思想 】 ? 聚會(huì)是在活動(dòng)的每個(gè)節(jié)骨眼上聽(tīng)取、確認(rèn)小組全體成員的想法與意見(jiàn)，集思廣益的機(jī)會(huì)。聚會(huì)不是為了解決問(wèn)題。 ? 聚會(huì)的中心任務(wù)即組長(zhǎng)應(yīng)該深刻理解聚會(huì)的目的與必要性，并精心籌劃聚會(huì)的進(jìn)行方法。 ★ QC小組聚會(huì)的目的 ① 統(tǒng)一小組全體成員的思想：把小組全體成員的思想統(tǒng)一到同一個(gè)方向 ② 確定、確認(rèn)職責(zé)：使之成為名副其實(shí)的全員參與的活動(dòng)，強(qiáng)化協(xié)作體制 ③ 集思廣益：集體思考 ④ 小組成員之間的心靈溝通 ⑤ 提高組長(zhǎng)的統(tǒng)率力 ⑥ 提高自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的水平 ★ QC小組聚會(huì)的辦法 ① 聚會(huì)要經(jīng)過(guò)精心籌劃。 時(shí)間不是別人給的，要靠自己擠出時(shí)間。 在說(shuō)不能干的理由之前，先考慮怎么才能干。 ② 多多地聚會(huì)。 ③ 聚會(huì)因故延期時(shí)，應(yīng)想辦法在幾天之內(nèi)彌補(bǔ)。 庫(kù)下載 22 ★ QC小組聚會(huì)的推進(jìn)方法 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備注 1 聚會(huì)準(zhǔn)備 1）確認(rèn)要否聚會(huì) 2）準(zhǔn)備資料 3）安排聚會(huì)地點(diǎn) 組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備的人員 確認(rèn)出席缺席情況 會(huì)前發(fā)資料 2 召開(kāi) 1）說(shuō)明聚會(huì)的目的 2）確認(rèn)聚會(huì)的時(shí)間 3）確認(rèn)職責(zé)的分擔(dān) 出席主席（ 1名） 書記（ 1名） 記錄員（ 1名） 組長(zhǎng) 以上一次聚會(huì)的紀(jì)錄為基礎(chǔ) 3 討論 1）發(fā)表活動(dòng)的效果 2）聽(tīng)取與會(huì)者的意見(jiàn) 3）現(xiàn)場(chǎng)討論 4）得出結(jié)論 會(huì)議出席 討論過(guò)程由書記在黑板上寫下來(lái) 4 聚會(huì)的總結(jié) 1）確認(rèn)決定事項(xiàng) 2）決定下次具會(huì)前的實(shí)施事項(xiàng)、職責(zé)、日程計(jì)劃 3）決定下次聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn) 4)決定下次聚會(huì)的目的、作用 會(huì)議主席 5 記錄 1）做成會(huì)議紀(jì)要 2）確認(rèn)內(nèi)容 3）提交上司取得認(rèn)可 4）復(fù)印發(fā)給各個(gè)成員或在板報(bào)上張貼 記錄員 組長(zhǎng) 組長(zhǎng) 記錄員 提交給上四時(shí)，視情況亦可進(jìn)行口頭匯報(bào) 庫(kù)下載 23 QC小組大會(huì) 【 QC小組大會(huì)的目的 】 ① 通過(guò)發(fā)表經(jīng)驗(yàn)談，讓大家都知道為解決課題所付出的努力與獲得的成果，感受榮譽(yù)與喜悅，提高對(duì)下一個(gè)活動(dòng)的熱情。 ② 多看其他公司的或者本公司內(nèi)其他部門、其他現(xiàn)場(chǎng)的 QC小組活動(dòng)，接受啟發(fā)，并吸收其中的優(yōu)點(diǎn)反映到自己的 QC小組活動(dòng)中去。 ③ 通過(guò)發(fā)表與討論相互啟發(fā)，擴(kuò)寬知識(shí)面和視野，提高活動(dòng)熱情。 【 大會(huì)的種類 】 ① 社外大會(huì)的種類 QC小組本部主辦 一年六次 QC小組支部主辦、地區(qū)主辦 等 ② 社內(nèi)大會(huì)的種類 世界大會(huì) 公司、事業(yè)場(chǎng)所大會(huì) 工廠大會(huì) 部、課大會(huì) 希望把 【 QC小組交流會(huì) 】 也作為相互啟發(fā)的機(jī)會(huì)來(lái)推進(jìn)。 庫(kù)下載 24 QC小組活動(dòng)計(jì)劃 【 計(jì)劃的必要性與意義 】 ① 統(tǒng)一全體成員的思想、統(tǒng)一活動(dòng)的步伐。 ② 根據(jù)進(jìn)展?fàn)顩r，可以刺激成員的意識(shí)。 活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)展時(shí) 讓大家感受到干得好的成就感，激發(fā)大家更加努力的意愿。 活動(dòng)比計(jì)劃落后時(shí) ③ 可以作為活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一評(píng)價(jià)的尺度。 ④ 可以養(yǎng)成有計(jì)劃地活動(dòng)（遵循 PDCA循環(huán)）的習(xí)慣，隨之可以提高管理、改善的能力。 【 活動(dòng)計(jì)劃的種類 】 ① 課題活動(dòng)計(jì)劃：針對(duì)每個(gè)改善活動(dòng)的計(jì)劃 ② 中期活動(dòng)計(jì)劃：設(shè)定將來(lái)的思想（設(shè)想），為實(shí)現(xiàn)理想持續(xù)活動(dòng) ③ 年度活動(dòng)計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)中期計(jì)劃，在這一年內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容。 ④ 組長(zhǎng)會(huì)活動(dòng)計(jì)劃：密切進(jìn)行組長(zhǎng)之間的信息交換，促進(jìn)活動(dòng)的推進(jìn)。 庫(kù)下載 25 QC小組活動(dòng)的自我評(píng)價(jià) 【 自我評(píng)價(jià)的種類 】 ① 改善活動(dòng)結(jié)束時(shí)進(jìn)行的評(píng)價(jià) 結(jié)束一個(gè)課題時(shí)進(jìn)行的評(píng)價(jià)，以便用于下一次的活動(dòng)。 重點(diǎn)放在問(wèn)題解決的步驟上。 ② 定期（半年、一年、