【文章內(nèi)容簡介】 鞋給“布希曼人”？！ ?可口可樂大陸行？！ 9/10隱藏要求 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page38 八、 依據(jù) 事實(shí) 管理， 根據(jù) 數(shù)字 說話 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page39 81 為什麼 釣不到魚 ?! “盲” 看不見事實(shí)真象？！ “忙” 作業(yè)徒勞無功 （窮忙） “茫” 霧煞煞 （臺灣諺語） （茫茫然） Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page40 82 KKD與 掌握事實(shí)管理 傳統(tǒng)的管理 以品質(zhì)為中心的管理 ?K（經(jīng)驗(yàn)） KEIKEN ?K（直覺） 勘 /KAN ?D（膽識 /干勁） 度胸 /DOKYO 掌握事實(shí)的管理 （ Fact Control） Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page41 83 何謂 事實(shí) 1. 真象 ——結(jié)果之事實(shí) 2. 真因 ——原因之事實(shí) 3. 品管之基本原則 ——追求真象與真因 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page42 糖 （真因） 腎臟 眼睛 肺臟 心臟 神經(jīng) 水腫 眼底 出血 肺結(jié)核 血管 硬化 尿毒 失明 慢性 衰竭 腦中風(fēng) 刺痛 手足 麻痹 （真象） 尿 病 ? 糖尿病 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page43 ? 問題結(jié)構(gòu) 有如冰山 現(xiàn)象 (可感覺、可量測 ) 問題 處置 /應(yīng)急 一次因 (近因 ) n次因 (遠(yuǎn)因 ) 治標(biāo) 治本 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page44 問題的層次 相對應(yīng)的改善層次 ?工場有一灘油 ?因?yàn)闄C(jī)械漏油 ?因?yàn)閴|圈劣化了 ?因?yàn)樗彽膲|圈原料為次級貨 ?因?yàn)樗鼉r碼不錯 ?因?yàn)椴少徣藛T的績效是依其 與正常價的節(jié)餘而定 為什麼 ？ 為什麼 ？ 為什麼 ？ 為什麼 ？ ? 把它清理掉 ? 換墊圈 ? 買更好的墊圈 ? 改變採購政策 為什麼 ？ ◆ 追究真因 的深耕法 ——問五次 「 為什麼 ？ 」 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page45 84 如何掌握事實(shí) ◆ 數(shù)據(jù) ◆ 圖表化 ◆ 統(tǒng)計解析 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page46 85 如何做好 事實(shí)管理 C P A D C ★ 真象 (顯在 ) → 應(yīng)急措施 ★ 真因 (潛在 ) → 再發(fā)防止 → 預(yù)防管理體制 ★ 管理什麼 ? ? 管理項(xiàng)目 ? 查檢項(xiàng)目 (4M1E) ★ 如何管 ? ?管制圖 ?推移圖 …etc. ★ 調(diào)查結(jié)果 是否有異常 ? ★ 異常解析 → 真象 → 真因 ★ 教育訓(xùn)練 ★ 遵守標(biāo)準(zhǔn) → 實(shí)施 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page47 九、 創(chuàng)造工作價值 增進(jìn)顧客 滿意度 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page48 91 顧客心中的價值 是什麼 1. 最低的總成本 2. 提高顧客要求的機(jī)能 3. 創(chuàng)造所有硬件與軟件的價值 ? 硬件 （ Hardware） － 如機(jī)器、配件、 物料、資材等。 4. 從行銷到售后服務(wù)，使顧客滿足而獲取利潤。 ? 軟件 （ Software） －如人員、製造方法、經(jīng)營管理方法等。 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page49 92 創(chuàng)造 顧客價值 的 方法 ? Value … … 製品或工作的價值 ? Function…. 製品或工作應(yīng)達(dá)成的機(jī)能 ? Cost……… 花在製品或工作上的費(fèi)用或成本 F ? C ? V = Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page50 92 創(chuàng)造 顧客價值 的 方法 ? VA（價值 分析 ) ：材料代替品 ? VE（價值 工程 ） ： 加工方法變更 1. 降低成本 所形成的 價值提高 F = V C Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page51 ? VD（價值 設(shè)計 ） ： 設(shè)計變更 F ? 2. 提高機(jī)能 所形成的 價值提高 = V C ? 92 創(chuàng)造 顧客價值 的 方法 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page52 ? VI（ 價值 革新 ） ： 商品企劃 3. 降低成本 和 提高機(jī)能 所形成的 價值提高 92 創(chuàng)造 顧客價值 的 方法 F = V C F = V C ? （ ＞ ?） Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page53 93 VE適用時期 與 金額效果 的關(guān)係 調(diào)查研究 製品企劃 設(shè)計 試作 購買 製造 使用 0 LOOK VE 1 st LOOK VE 2 nd LOOK VE （新製品的 VE） （現(xiàn)製品的 VE） (b)使 VE提案實(shí)施 之耗用成本 （ a） VE后， 價值提高 成本降低 金額效果 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page54 94 各種 比較 區(qū)分 項(xiàng)別 VE VA 0 Look VE 1 st Look VE 2 nd Look VE 著手時期 商品企劃階段 設(shè)計、試作階段 購買、制造、販賣階段 配合人員 營業(yè)、開發(fā)技術(shù)、商品企劃、意匠、設(shè)計技術(shù)、購買、生技、制造 設(shè)計技術(shù)、購買、生技、制造 設(shè)計技術(shù)、購買、生技、製造 活 動 限定 事項(xiàng) 相關(guān)法規(guī)、專利、開發(fā)方針 開發(fā)日程、企劃意圖、意匠、企劃臺數(shù) 、機(jī)能達(dá)成水準(zhǔn) 模具、設(shè)備、製品在庫、殘存企劃、臺數(shù) 配合 對象 機(jī)能達(dá)成水準(zhǔn)、開發(fā)日程、企劃臺數(shù)、意匠 構(gòu)造、方式 供應(yīng)商、機(jī)構(gòu)及內(nèi)部零件 VE檢討對象 客戶要求事項(xiàng) 企劃、意匠 製造、規(guī)範(fàn) 價值向上的模式 V=F/C設(shè)定、創(chuàng)造 針對設(shè)定目標(biāo) 機(jī)能 UP、總給成本DN V= 針對現(xiàn)行品 降低總和成本 V= 效 用 機(jī)能與成本間之平衡 ,反復(fù)檢討 ,以決定最適切的機(jī)能、構(gòu)造、式樣 ,因之能夠很有效率化的開發(fā)出 (1)具有價格競爭力的商品 ,(2)較其他同業(yè)更具優(yōu)位性的商品。 樣式已決定 ,模具已完成 ,檢討時 ,因受條件的限制 ,期待的效果不大。 C F C F Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page55 95 IE與 VE IE VE ?肯定現(xiàn)狀 (目前工作方法為主 ) ?手段、方法 ?動作分析 ?作業(yè)分析 ?工程分析 ?稼動率分析 ?歸納性