企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造(ppt45)—構(gòu)建企業(yè)的組織優(yōu)勢-組織結(jié)構(gòu)(編輯修改稿)
2024-09-22 17:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在需要時(shí)動(dòng)用專業(yè)技能資源較為容易 劣勢 ? 當(dāng)存在多種產(chǎn)品線 /服務(wù)線時(shí)難于管理 ? 難以進(jìn)行及時(shí)決策和采取快速行動(dòng) ? 很難依據(jù)對價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)進(jìn)行績效管理 ? 以職能為中心將導(dǎo)致職能部門之間難以進(jìn)行協(xié)調(diào)合作 ? 如何削減管理成本和保證組織效率將成為管理者面臨的一個(gè)挑戰(zhàn) 第 17 頁 描述： ? 每個(gè)業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售某種或某類產(chǎn)品 ? 各種咨詢都可以在產(chǎn)品單元內(nèi)部得到保證 ? 每個(gè)產(chǎn)品單元負(fù)責(zé)在組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略框架下制定本部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃 優(yōu)勢 ? 能夠適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化 ? 容易按照產(chǎn)品核算銷售收入、利潤以及對組織的貢獻(xiàn) ? 職責(zé)比較明晰 ? 當(dāng)產(chǎn)品單元內(nèi)部的資源都支持同一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，各個(gè)職能之間的協(xié)調(diào)較為容易 ? 部門內(nèi)部決策的速度和質(zhì)量能夠得到加強(qiáng) 劣勢 ? 由于難以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)因此面臨潛在的高組織成本問題 ? 存在一些資源和工作上存在重復(fù)投入現(xiàn)象 ? 技能的專業(yè)化程度有所降低 ? 在同一地域上多種產(chǎn)品 /服務(wù)之間存在協(xié)調(diào)方面的困難 ? 在業(yè)務(wù)單元和產(chǎn)品單元之間存在發(fā)展方向上的潛在沖突 ? 與其他組織結(jié)構(gòu)類型相比，其成長速度往往較慢 按 產(chǎn) 品 線 / 服 務(wù) 線 劃 分 第 18 頁 按 客 戶 群 劃 分 描述 ? 部門劃分的首要依據(jù)是目標(biāo)客戶群或向某個(gè)特定客戶群的提供的產(chǎn)品線 ? 最高管理層監(jiān)控客戶事業(yè)部經(jīng)理 ? 客戶事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)各自部門的總體績效 ? 每個(gè)客戶事業(yè)部往往按照直線職能制進(jìn)行組織 ? 在具有多條產(chǎn)品線并且擁有足夠的人員以分配到各個(gè)客戶事業(yè)部及其二級職能部門的大型組織中最為適用。 優(yōu)勢 ? 最高管理層將某些協(xié)調(diào)職能下放給客戶事業(yè)部經(jīng)理從而可以更為關(guān)注戰(zhàn)略性決策 ? 產(chǎn)品線之間的標(biāo)準(zhǔn)化工作以不再必要 ? 對特定的市場可以提供更大的靈活性和更快的響應(yīng) 劣勢 ? 組織效率有所降低 ? 難以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì) 第 19 頁 按 地 域 劃 分 描述 ? 各地域直接向 CEO匯報(bào) ? 在地域分界之內(nèi)，各地域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人擁有地域內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全部控制權(quán)限 ? 組織總部保留戰(zhàn)略規(guī)劃的職責(zé) 優(yōu)勢 ? 能夠及時(shí)響應(yīng)地域需求 ? 如果地域生產(chǎn)能力得到共享則有能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 地域業(yè)務(wù)應(yīng)按照利潤中心管理，并應(yīng)建立能夠滿足地域需求的產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷隊(duì)伍 ? 從客戶服務(wù)和市場響應(yīng)方面來說能夠保證地域的管理質(zhì)量 劣勢 ? 由于存在重復(fù)投入而導(dǎo)致較高的管理費(fèi)用 ? 在組織總部和各地域之間存在潛在的沖突 ? 產(chǎn)品變更和新技術(shù)難以在區(qū)域間傳遞 ? 產(chǎn)品難以走向全球市場 ? 難以實(shí)施全球性的商業(yè)戰(zhàn)略 ? 各職能領(lǐng)域 (例如研發(fā)、市場營銷等等 )難以在地域間形成協(xié)作 第 20 頁 矩 陣 式 結(jié) 構(gòu) 描述 ? 存在網(wǎng)格狀或網(wǎng)絡(luò)狀的多條匯報(bào)路線 ? 形成了多路決策、溝通和權(quán)力均衡的正式系統(tǒng) ? 常見于以工程和項(xiàng)目方式進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的組織 ? 多條聯(lián)系渠道將有利于加強(qiáng)組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與協(xié)作 優(yōu)勢 ? 將同時(shí)對地域、職能和產(chǎn)品加以關(guān)注 ? 迫使管理者對各種因素進(jìn)行全面考慮并可能由此導(dǎo)致各方面在中長期行動(dòng)方面達(dá)成一致 ? 可以根據(jù)面對的問題調(diào)集各方面的專家 ? 對稀缺資源的配置更為有效 ? 溝通的范圍更為廣泛 ? 對于技術(shù)專家來說其職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)總體上來說比傳統(tǒng)的金字塔型結(jié)構(gòu)的組織更多一些 劣勢 ? 比較復(fù)雜并且往往難以管理 ? 容易出現(xiàn)權(quán)力爭奪和小利益團(tuán)體 ? 組織成本較高 ? 決策緩慢并且容易形成文山會(huì)海式的企業(yè)文化 第 21 頁 按 前 端 / 后 端 劃 分 描述 ? 一些部門集中負(fù)責(zé)處理與客戶相關(guān)的事務(wù)，另一些部門集中與產(chǎn)品開發(fā) ? 前端的業(yè)務(wù)包括銷售、服務(wù)、軟件應(yīng)用等等，后端業(yè)務(wù)包括研發(fā)、工程、采購、制造等等 ? 相對較新的業(yè)務(wù)模型，兩端對各自的損益負(fù)責(zé) ? 兩端的綜合業(yè)務(wù)和聯(lián)系包括市場營銷、業(yè)務(wù)拓展和信息系統(tǒng)等等 ? 英國電信在 90年代采用了這一形式的組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)勢 ? 能夠及時(shí)響應(yīng)特定客戶的要求，例如前端的培訓(xùn)服務(wù)和軟件應(yīng)用服務(wù) ? 產(chǎn)品和服務(wù)組合在一起推向客戶 ? 兩端的業(yè)務(wù)可以比較容易地分別進(jìn)行衡量 劣勢 ? 兩端的連接可能存在困難 ? 兩端之間的協(xié)調(diào)和配合也往往存在問題 ? 后端可能希望直接向外部市場銷售產(chǎn)品，前端則可能向客戶提供外部產(chǎn)品。 ? 需要靈活的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)和預(yù)算系統(tǒng)作為支持 第 22 頁 描述 ? 業(yè)務(wù)按照相互連接的端到端業(yè)務(wù)流程進(jìn)行水平化組織 ? 往往基于多職能業(yè)務(wù)組加以組織，且業(yè)務(wù)組往往自我指導(dǎo)和自我管理 ? 按照業(yè)務(wù)組，而不是職能和特定工作，定義組織結(jié)構(gòu) ? 以業(yè)務(wù)組為單位進(jìn)行業(yè)績管理 ? 決策往往由得到授權(quán)的聯(lián)系人作出 ? 高度分權(quán)，保留少數(shù)高層主管 ? 業(yè)務(wù)專家及專業(yè)技能通過專業(yè)技能發(fā)展中心予以維護(hù) 優(yōu)勢 ? 關(guān)注于業(yè)務(wù)產(chǎn)出和客戶 ? 生產(chǎn)效率、業(yè)務(wù)完成速度和質(zhì)量有往往能夠得到提高 ? 監(jiān)控層級的減少將有助于管理費(fèi)用的下降 ? 有利于減少權(quán)力爭奪問題 ? 成本管理更為有效 劣勢 ? 運(yùn)作習(xí)慣難以改變 ? 個(gè)人決算和職責(zé)必須得到完整規(guī)定，人員應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的培訓(xùn)，小組負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)?shù)玫较嚓P(guān)指導(dǎo) ? 保留技術(shù)優(yōu)勢將變得更為困難 以 過 程 為 中 心 加 以 劃 分 第 23 頁 混合式結(jié)
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