全國質(zhì)量管理獎評審標準(doc11)-質(zhì)量審查(編輯修改稿)
2024-09-22 17:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與供方和合作者建立密切的合作關系。 對供方和合作關系的管理見 。 資金 （ 15 分） 為實施和保持有效的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)組織目標，組織應確立資金需求，保證資金供給。 組織應實施資金預算管理，將資金的實際使用情況與計劃相比較，以便及時采取必要的措施，事實調(diào)整。 （ 210 分） 產(chǎn)品 和服務的實現(xiàn)過程 （ 110 分） 產(chǎn)品和服務的實現(xiàn)過程的策劃 （ 20 分） 組織應對產(chǎn)品和服務實現(xiàn)所需過程進行策劃和開發(fā)，確保過程具有滿足顧客和市場需求的能力和良好的效率，實現(xiàn)顧客滿意。 顧客和其它相關方要求的識別和評審 （ 20 分） 組織應通過調(diào)查、預測和相互溝通，充分識別和理解顧客 7 和其他相關方的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為組織的要求。在向顧客和其他相關方做出提供產(chǎn)品或服務的承諾之前，應對組織實現(xiàn)顧客和相關方需求的能力進行評審。 設計和開發(fā)過程 （ 20 分） 新產(chǎn) 品設計和開發(fā)以國際國內(nèi)先進水平為目標，積極采用新技術、新工藝、新材料和新設備，加速開發(fā)過程，做到產(chǎn)品開發(fā)周期短，更新?lián)Q代快，適應國內(nèi)外市場需求的變化。 組織應根據(jù)顧客需求，并考慮顧客需求的變化，制訂與實施設計和開發(fā)計劃。應明確設計質(zhì)量和周期要求，體現(xiàn)成本控制、新設計技術的運用和提高生產(chǎn)率等因素的要求。 生產(chǎn)過程 （ 20 分） 組織應根據(jù)生產(chǎn) /交付控制程序和計劃進行生產(chǎn)，確保過程受控。 根據(jù)監(jiān)視和測量結果，運用統(tǒng)計技術，對過程能力進行監(jiān)控和改進。 服務過程 （ 15 分） 組織應建立和保持滿足顧客需求的服務系統(tǒng)，實施對服務過程的控制，與顧客建立良好的相互關系，實現(xiàn)服務承諾； 不斷改進服務技術，提高服務能力，為顧客提供超值的服務，發(fā)展忠誠的顧客。 8 測量、監(jiān)視 （ 15 分） 建立、完善監(jiān)視和測量系統(tǒng)，對體系、過程、產(chǎn)品或服務、顧客滿意等進行監(jiān)視和測量。 采用先進、適用的監(jiān)視和測量裝置，實行有效控制，確保監(jiān)視和測量裝置的準確性和有效性。 3163 科學的開展測量系統(tǒng)分析，將監(jiān)視和測量結果正確運用 與體系、過程、產(chǎn)品及組織以及評價和持續(xù)改進。 供方和合作過程 （ 20 分） 組織應規(guī)定對供方及與供方合作過程的管理要求，實施有效控制。 雙方組織應在合適層次上進行雙向溝通，共同進行產(chǎn)品設計和開發(fā)活動，并持續(xù)改進。 ，使其整體績效得到提高。 支持過程 （ 80 分） 關鍵支持過程的確定 （ 10 分） 組織應確定滿足顧客和其它相關方要求以及與組織取得良好業(yè)績有關的關鍵支持過程，并對其進行有效管理。關鍵支持過程可包括：
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