醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料doc9-質(zhì)量工具(編輯修改稿)
2024-09-22 16:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是指管理活動(dòng)中工作程序的循環(huán)過程。 目標(biāo)質(zhì)量管理 目標(biāo)質(zhì)量管理是根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確立在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的成果目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查的管理方法。目標(biāo)質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)之一是屬于一種未來管理的方法。 三級(jí)質(zhì)量管理 三級(jí)質(zhì)量管理是指對(duì)“基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì) 量（過程質(zhì)量）和終末質(zhì)此資料來自 , 大量管理資料 5 量”的管理。我國(guó)在將三級(jí)質(zhì)量管理方法具體引入到對(duì)醫(yī)院活動(dòng)和醫(yī)療質(zhì)量結(jié)構(gòu)的分析中，則把醫(yī)院三級(jí)質(zhì)量的內(nèi)容劃分為“醫(yī)院工作質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)終末質(zhì)量”。 四、醫(yī)療質(zhì)量控制 醫(yī)療質(zhì)量控制的范圍 醫(yī)療質(zhì)量控制的范圍主要包括： （ 1）醫(yī)師的工作質(zhì)量； （ 2）護(hù)理工作質(zhì)量； （ 3）各醫(yī)技科室和藥劑科的工作質(zhì)量； （ 4）門診、急診的工作質(zhì)量； （ 5）醫(yī)療行政管理質(zhì)量。 醫(yī)療質(zhì)量控制的內(nèi)容 醫(yī)療質(zhì)量控制的內(nèi)容主要包括： （ 1）門診質(zhì)量：包括初步診斷、醫(yī)技檢查適應(yīng)癥； （ 2）急診質(zhì)量 ：包括處置時(shí)間、搶救能力和效果； （ 3）臨床病案質(zhì)量：包括病歷書寫、診斷準(zhǔn)確率、治療方案、三級(jí)檢診、醫(yī)技檢查后的分析處置、醫(yī)囑的執(zhí)行、病案的填寫和歸檔； （ 4）醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度： （ 5）手術(shù)質(zhì)量； （ 6）醫(yī)療收費(fèi)合理程度； （ 7）臨床用藥合理情況； （ 8）基礎(chǔ)質(zhì)量；檢查手段、治療方法等； （ 9）環(huán)節(jié)質(zhì)量；病人住院治療過程中的質(zhì)量； （ 10）終末質(zhì)量：包括診斷是否準(zhǔn)確全面、治療是否及時(shí)有效、療此資料來自 , 大量管理資料 6 程長(zhǎng)短及有否醫(yī)院感染等。 醫(yī)療質(zhì)量控制的判斷標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)療質(zhì)量控制的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有： （ 1）醫(yī)療質(zhì)量控制的運(yùn)行判斷標(biāo)準(zhǔn) ：主要判斷和評(píng)價(jià)在醫(yī)療質(zhì)量控制運(yùn)行中有否遵循預(yù)先制定的醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； （ 2）醫(yī)療質(zhì)量控制的成本判斷標(biāo)準(zhǔn)：主要判斷和評(píng)價(jià)在醫(yī)療質(zhì)量控制中各種費(fèi)用的分配效用； （ 3）醫(yī)療安全判斷標(biāo)準(zhǔn)：主要判斷和評(píng)價(jià)在提供醫(yī)療服務(wù)過程中有無因醫(yī)源性因素、藥源性因素、醫(yī)療技術(shù)性因素、醫(yī)院衛(wèi)生因素及組織管理因素等給病人增加痛苦或致殘致死； （ 4）傳統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量判斷標(biāo)準(zhǔn)：主要判斷和評(píng)價(jià)各種疾病的診斷是否正確、及時(shí)，治療效果是否有效、徹底，治愈時(shí)間的長(zhǎng)短和醫(yī)
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