醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料doc9-質(zhì)量工具(完整版)
【正文】 配消毒劑、酚類消毒劑等。與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理內(nèi)容相比，現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理內(nèi)容最大的區(qū)別在于以醫(yī)療全過程質(zhì)量零缺陷的高標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量管理的最新內(nèi)容要求。 現(xiàn)代醫(yī)院（醫(yī)療）質(zhì)量管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 （ 1）管理思想的區(qū)別：現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理思想主要是全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，以病人為中心；傳統(tǒng)的醫(yī)院質(zhì)量管理思想是臨床質(zhì)量管理，以疾病為中心。中度危險(xiǎn)物品選擇高效消毒法 —— 高效消毒劑。 衛(wèi)生部要求醫(yī)院感染漏報(bào)率不超過 20%。醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染也屬醫(yī)院感染。目標(biāo)質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)之一是屬于一種未來管理的方法。 此資料來自 , 大量管理資料 4 三、醫(yī)療質(zhì)量管理方法 醫(yī)療質(zhì)量管理的方法主要有醫(yī)療統(tǒng)計(jì)指標(biāo)管理、 全面質(zhì)量管理、 PDCA循環(huán)管理、目標(biāo)質(zhì)量管理和三級(jí)質(zhì)量管理五種。 （ 1）醫(yī)療工作規(guī)則：包括各級(jí)醫(yī)務(wù)人員職責(zé)、醫(yī)療工作制度和獎(jiǎng)懲制度 3 方面。 全程醫(yī)療質(zhì)量控制的定義 全程醫(yī)療質(zhì)量控制是指對(duì)從病人來院就醫(yī)到離院后的整個(gè)醫(yī)療過程的質(zhì)量依照設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)控，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動(dòng)環(huán)節(jié) 過程的監(jiān)控。 醫(yī)療質(zhì)量的 13項(xiàng)基本要素 （ 1） 醫(yī)院編制規(guī)模； （ 2） 人員結(jié)構(gòu)； （ 3） 人員素質(zhì)； （ 4） 衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況； （ 5） 物資、器材和藥品的供應(yīng)； （ 6） 設(shè)備的完好和先進(jìn)程度； （ 7） 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育； （ 8） 醫(yī)院文化； （ 9） 醫(yī)院地理位置、城市區(qū)別和交通條件； （ 10） 醫(yī)院綠化環(huán)境； （ 11） 醫(yī)院建筑的合理程度； 此資料來自 , 大量管理資料 2 （ 12） 醫(yī)療服務(wù)態(tài)度； （ 13）醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理。 （ 2）醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)：主要包括以下 9 項(xiàng)內(nèi)容： 【 1】全面質(zhì)量管理； 此資料來自 , 大量管理資料 3 【 2】質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)； 【 3】目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)； 【 4】統(tǒng)計(jì)指標(biāo)； 【 5】考核標(biāo)準(zhǔn)； 【 6】醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 【 7】設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)； 【 8】院務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)； 【 9】醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。 醫(yī)療統(tǒng)計(jì)指標(biāo)管理 醫(yī)療統(tǒng)計(jì)指標(biāo)管理是指醫(yī)院醫(yī)療終結(jié)的數(shù)字資料的收集、整理、計(jì)算和分析的管
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