醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料doc9-質(zhì)量工具(存儲(chǔ)版)
【正文】 %以內(nèi)，三級(jí)醫(yī)院控制在 10%以內(nèi)。 1中度危險(xiǎn)性物品 如： 胃腸道內(nèi)窺鏡、氣管鏡、呼吸機(jī)及麻醉機(jī)管道、體溫表、壓舌板、喉鏡、口罩、便器、餐茶具。 六、病人滿意度和醫(yī)療質(zhì)量管理的創(chuàng)新 病人滿意度 病人滿意度測(cè)定的主要內(nèi)容有： （ 1）醫(yī)院質(zhì)量與技術(shù)：包括醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、診療護(hù)理工作的及時(shí)和準(zhǔn)確、門診質(zhì)量、急診科質(zhì)量、醫(yī)院的技術(shù)水平； （ 2）服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)項(xiàng)目多、微笑服務(wù)、衛(wèi)生宣教； 此資料來自 , 大量管理資料 9 （ 3）醫(yī)院管理：包括處理問題的能力、醫(yī)療收費(fèi)的合理性、檢查和用藥的合理性； （ 4）后勤保障 工作：包括生活服務(wù)、方便服務(wù)、醫(yī)院環(huán)境設(shè)施； （ 5）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)院文化：醫(yī)風(fēng)正、病人多。 醫(yī)療質(zhì)量創(chuàng)新 質(zhì)量管理創(chuàng)新內(nèi)容包括： （ 1）質(zhì)量管理精神與觀念創(chuàng)新； （ 2）質(zhì)量管理戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新； （ 3）質(zhì)量管理思維與知識(shí)創(chuàng)新； （ 4）質(zhì)量管理人才創(chuàng)新。 1低效消毒劑包括苯扎溴銨、苯扎氯銨等季銨鹽類消毒劑，醋酸氯已定、葡萄糖酸氯已定等雙胍類消毒劑等。高度危險(xiǎn)物品。目前我院采用的是 全面綜合性監(jiān)測(cè) 。 醫(yī)療質(zhì)量控制的判斷標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)療質(zhì)量控制的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有： （ 1）醫(yī)療質(zhì)量控制的運(yùn)行判斷標(biāo)準(zhǔn) ：主要判斷和評(píng)價(jià)在醫(yī)療質(zhì)量控制運(yùn)行中有否遵循預(yù)先制定的醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； （ 2）醫(yī)療質(zhì)量控制的成本判斷標(biāo)準(zhǔn)：主要判斷和評(píng)價(jià)在醫(yī)療質(zhì)量控制中各種費(fèi)用的分配效用； （ 3）醫(yī)療安全判斷標(biāo)準(zhǔn)：主要判斷和評(píng)價(jià)在提供醫(yī)療服務(wù)過程中有無因醫(yī)源性因素、藥源性因素、醫(yī)療技術(shù)性因素、醫(yī)院衛(wèi)生因素及組織管理因素等給病人增加痛苦或致殘致死； （ 4）傳統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量判斷標(biāo)準(zhǔn)：主要判斷和評(píng)價(jià)各種疾病的診斷是否正確、及時(shí)，治療效果是否有效、徹底，治愈時(shí)間的長(zhǎng)短和醫(yī)療工效的高低； （ 5）出院病例質(zhì)量判斷標(biāo)準(zhǔn)：主要判斷和評(píng)價(jià)每一病例的治療效果。 PDCA 循環(huán)的管理概念 PDCA 循環(huán)，是英文“計(jì)劃（ Plan） 、實(shí)施 (Do)、檢查 (Check)、處理(Action)”的縮寫。 【 3】病人進(jìn)行最佳護(hù)理：是醫(yī)生、護(hù)士的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）醫(yī)療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)： 醫(yī)療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)是醫(yī)院技術(shù)活動(dòng)的準(zhǔn)則。此資料來自 , 大量管理資料 1
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