售后服務(wù)部部門職責(5篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 12:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案, 推銷給客戶。1負責對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。1挽留現(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù) 。售后服務(wù)部部門職責篇三售后服務(wù)部門職責組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預(yù)算。協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進行調(diào)整與完善并組織實施。負責與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。強化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進行。組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標并及時回款。進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進行客戶滿意度調(diào)查。管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表 。負責對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)、績效考核和督促。 客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。負責組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有服務(wù)部門進行與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。綜合分析客戶的需求、目標市場、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案, 推銷給客戶。1負責對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。1挽留現(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù) 。售后服務(wù)顧問職責：負責客戶購車后的跟蹤維系?？蛻魜淼?
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