【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈混亂，顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求日益提高。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向縱向一體化經(jīng)營(yíng)，以確保最終產(chǎn)品穩(wěn)定的質(zhì)量。企業(yè)間合作比較緊密，部分合伙具有一定的戰(zhàn)略性，競(jìng)爭(zhēng)壓力適中。 伙伴關(guān)系時(shí)期（ 20 世紀(jì) 90 年代）。市場(chǎng)變化加快，縱向一體化經(jīng)營(yíng)反應(yīng)遲緩，失去市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都不斷增大，企 業(yè)逐漸由縱向一體化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向橫向一體化經(jīng)營(yíng)，采取快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)間確立伙伴關(guān)系，經(jīng)營(yíng)合作具有一定的層次性、能動(dòng)性。競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，但比較穩(wěn)定。 戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系時(shí)期（ 20世紀(jì) 90 年代后期）。企業(yè)間過(guò)去是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在由于市場(chǎng)全球化的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)難度和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不斷加大，企業(yè)間不得不加強(qiáng)更緊密的合作。于是產(chǎn)生了“ Win— Win”的合作競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大，但這種壓力是企業(yè)為了更好地發(fā)展而自我施加的。 大量的管理資料瘋狂下載 11 也有人將傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系向供應(yīng)鏈合作關(guān)系轉(zhuǎn)變劃分為兩個(gè)階段： 1970s1980s，以加強(qiáng)基于產(chǎn)品 /物流的關(guān)系為特征； 1980s1990s，以實(shí)現(xiàn)集成化戰(zhàn)略合作關(guān)系為特征，如圖 1 所示。 在傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系中，企業(yè)的管理理念是以生產(chǎn)為中心的，供銷(xiāo)總是處于次要的地位。企業(yè)間很少溝通與合作，更談不上企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟與協(xié)作。隨著供應(yīng)商與制造商戰(zhàn)略層合作的加強(qiáng)，眾多的因素推動(dòng)供應(yīng)商與制造商的集 成，主要的因素包括：研究和開(kāi)發(fā)成本的大幅度提高、使用新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)提高、新產(chǎn)品淘汰更快、產(chǎn)品和工序系統(tǒng)復(fù)雜性的增加、產(chǎn)品創(chuàng)新性和生產(chǎn)柔性、效率集成的要求。 20 世紀(jì)九十年代以后，供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系逐漸成為企業(yè)決策者關(guān)注的核心問(wèn)題。供應(yīng)鏈關(guān)系發(fā)展的主要特征就是以產(chǎn)品 /物流為核心轉(zhuǎn)向以集成 /合作為核心。在集成 /合作邏輯思想指導(dǎo)下，供應(yīng)商和制造商把他們的相互的需求和技術(shù)集成在一起，以實(shí)現(xiàn)為制造商提供最有用產(chǎn)品的共同目標(biāo)。因此，供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，而且包括一系列可見(jiàn)和不可見(jiàn)的服務(wù)（ Ramp。D、設(shè) 計(jì)、信息、物流等）。 供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商需要具備革新和良好的設(shè)計(jì)能力，以保證交貨的可靠性和時(shí)間的準(zhǔn)確性，這就要求供應(yīng)商采用先進(jìn)的管理技術(shù)（如 JIT、 TQM 等），管理和控制中間供應(yīng)商網(wǎng)。而對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，要提供的活動(dòng)和服務(wù)包括：控制供應(yīng)市場(chǎng)、管理和控制供應(yīng)網(wǎng)、提供培訓(xùn)和技術(shù)支持、為供應(yīng)商提供財(cái)務(wù)服務(wù)等等。 隨著 JIT、 TQM 等技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)向物流關(guān)系的轉(zhuǎn)變。為了達(dá)到生產(chǎn)的均衡化和物流同步化，加強(qiáng)了部門(mén)間、企業(yè)間的合作與溝通，物流關(guān)系階段的主要特征是基于物料的從供應(yīng)商到制造商的轉(zhuǎn)換過(guò)程的集 成，除了價(jià)格，是一種作業(yè)層和技術(shù)層次的合作關(guān)系，這種關(guān)系注重的是服務(wù)的質(zhì)量和可靠性（交貨的頻繁規(guī)律和時(shí)間準(zhǔn)確率，供應(yīng)的小批量和質(zhì)量）。供應(yīng)商在產(chǎn)品組、柔性、準(zhǔn)時(shí)等方面的要求較高。但是在信息共享（透明性），服務(wù)支持（協(xié)作性），并行工程（同步性），群體決策（集智性），柔性化與敏捷性等方面都不能適應(yīng)越來(lái)越劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)需要更高層次的合作與集成，于是產(chǎn)生了基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)模型。 戰(zhàn)略伙伴的企業(yè)體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用?；谶@種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過(guò)程，從 大量的管理資料瘋狂下載 12 產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)到投放市場(chǎng)，周期大大 地縮短，而且顧客導(dǎo)向化程度更高，模塊化，簡(jiǎn)單化產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化組件，使企業(yè)在多變的市場(chǎng)中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟加強(qiáng)了業(yè)務(wù)外包（ outsourcing）這種策略的利用。企業(yè)集成即從原來(lái)的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種最高級(jí)別的企業(yè)集成模式。在這種企業(yè)關(guān)系中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略最明顯的變化就是基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)（ timebased）和價(jià)值鏈（ value chain）及和價(jià)值讓渡系統(tǒng)管理或基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理。 二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的發(fā)展改變了企業(yè)間的合作模式 在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，供 應(yīng)鏈合作關(guān)系研究強(qiáng)調(diào)直接的、長(zhǎng)期的合作，強(qiáng)調(diào)共有的計(jì)劃和共同的解決問(wèn)題的努力，強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作。這與傳統(tǒng)的企業(yè)合作關(guān)系模式有著很大的區(qū)別。供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別主要體現(xiàn)在表 1 所示的幾個(gè)方面。 表 1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較 傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系 供應(yīng)鏈合作關(guān)系 相互交換的主體 物料 物料、服務(wù) 供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)調(diào)價(jià)格 多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨的質(zhì)量和可靠性等） 穩(wěn)定性 變化頻繁 長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作 合同性質(zhì) 單一 開(kāi)放合同（長(zhǎng)期） 供應(yīng)批量 小 大 供應(yīng)商數(shù)量 大量 少（少而精，可以長(zhǎng)期緊密的合作） 供應(yīng)商規(guī)模 小 大 供應(yīng)商的定位 當(dāng)?shù)? 國(guó)內(nèi)和國(guó)外 信息交流 信息專(zhuān)有 信息共享（電子化連接、共享各種信息） 技術(shù)支持 提供 不提供 質(zhì)量控制 輸入檢查控制 質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任） 選擇范圍 投標(biāo)評(píng)估 廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商 三、供應(yīng)鏈企業(yè)合作的具體合作模式及其相關(guān)問(wèn)題研究 供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的策略模式 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作策略模式可以根據(jù)其合作的時(shí)間長(zhǎng)短和關(guān)系密切程度分為長(zhǎng)期戰(zhàn)略性合作、中期合作、短期臨時(shí)性合作。 1） 長(zhǎng)期戰(zhàn)略 合作模式 供應(yīng)鏈企業(yè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的戰(zhàn)略性合作關(guān)系，考慮供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略問(wèn)題，認(rèn)為它是趨向于操作性的。但是如果不考慮供應(yīng)的戰(zhàn)略問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致成本和服務(wù)之間產(chǎn)生不平衡，開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈管理的機(jī)會(huì)將喪失，企業(yè)也將得不到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不可能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。所以必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)、戰(zhàn)略的觀點(diǎn)來(lái)考慮供應(yīng)鏈管理問(wèn)題。特別是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系應(yīng)引起重視。 在戰(zhàn)略合作模式種，通過(guò)與合作伙伴的戰(zhàn)略合作，使得雙方把自己的資源投入到共同的任務(wù)（諸 大量的管理資料瘋狂下載 13 如共同的開(kāi)發(fā)研究）中，這樣不僅可以使企業(yè)分散開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，也使企業(yè)可以獲得比單個(gè)企業(yè)更高的 創(chuàng)造性和柔性。 通常形成戰(zhàn)略合作關(guān)系的企業(yè)之間主要是為了實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品、資本、研究開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、銷(xiāo)售等方面的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。 Altera 公司與競(jìng)爭(zhēng)者 Intel 公司的合作就是一個(gè)最好的例證。 Altera 公司是一個(gè)高密 CMOS 邏輯設(shè)備的領(lǐng)頭企業(yè)，當(dāng)時(shí)它有了一個(gè)新的產(chǎn)品設(shè)想，但是它沒(méi)有其中硅片的生產(chǎn)能力，而作為其競(jìng)爭(zhēng)者的 Intel 公司能生產(chǎn)，因此，他們達(dá)成一個(gè)協(xié)議： Intel 公司為 Altera 公司生產(chǎn)這種硅片，而 Altera 公司授權(quán) Intel 公司生產(chǎn)和出售 Altera 的新產(chǎn)品。這樣兩家都通過(guò)合作獲得了單獨(dú)所不可能獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)， Altera獲得了 Intel的生產(chǎn)能力，而 Intel獲得了 Altera的新產(chǎn)品的相關(guān)利益。 尤其在高科技領(lǐng)域，企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須盡可能小而有柔性，并盡可能的在合作過(guò)程中與其他企業(yè)采用長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性合作模式。 2） 中期的策略性合作 而介于以上兩種模式之間的是一種中期的策略性合作模式。合作的規(guī)模比長(zhǎng)期戰(zhàn)略性合作小，但是比短期臨時(shí)性合作大，是基于一定項(xiàng)目的合作。他們的合作一般不考慮長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性影響。在市場(chǎng)產(chǎn)生一定的市場(chǎng)需求時(shí)，需要企業(yè)之間形成一定的策略性合作，企業(yè)之間采用中期的策略性合作模式， 以應(yīng)對(duì)急劇變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在市場(chǎng)需求消失后，這種合作即告結(jié)束。這也是這種合作模式動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，供應(yīng)鏈企業(yè)會(huì)在不同市場(chǎng)需求環(huán)境下不斷更換合作對(duì)象，這也是導(dǎo)致供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)性的原因之一。 3） 短期臨時(shí)性合作 一些企業(yè)在完全控制他們的主導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的同時(shí)，會(huì)外包一些諸如自助餐廳、郵件管理、門(mén)衛(wèi)等輔助性、臨時(shí)性的服務(wù)。從而企業(yè)之間形成一種短期臨時(shí)性的合作模式。臨時(shí)性合作模式的優(yōu)勢(shì)在企業(yè)需要有特殊技能的職工或需要短期的設(shè)備或資源而又不需永久擁有，或在企業(yè)有超額工作時(shí)尤為顯著。這樣企業(yè)可以縮減過(guò)量的經(jīng)常性開(kāi)支，降 低固定成本，同時(shí)提高勞動(dòng)力的柔性，提高生產(chǎn)率。 合作策略模式的選擇對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略具有重要影響。例如，據(jù)報(bào)道，肯德基新推出的“墨西哥雞肉卷”在中國(guó)近 700 家餐廳甫一上市，就大受歡迎。但是令人遺憾的是，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的洋肉卷除調(diào)料“莎莎醬”進(jìn)口外，連外面那層薄薄的面皮也要進(jìn)口。實(shí)際上，肯德基一直在致力于在國(guó)內(nèi)尋找供應(yīng)商，不過(guò)在整個(gè)中國(guó)卻找不到一家合格的面皮供應(yīng)商。因?yàn)樗械拿嫫ざ家龅酱笮?、厚度、?guī)格、韌性、溫度控制一模一樣，而且要求保證每日的供應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量持續(xù)和長(zhǎng)期穩(wěn)定，其背后更深層次的要求是供應(yīng)商整 個(gè)生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)和物流過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、高效、精確和安全，因而要求供應(yīng)商要有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略考慮。這對(duì)國(guó)內(nèi)面皮供應(yīng)商而言是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，但遺憾的是，國(guó)內(nèi)很多供應(yīng)商更看重的是短期利潤(rùn)，不能致力于長(zhǎng)期的標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定發(fā)展，不愿下功夫整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)，因此肯德基在國(guó)內(nèi)找不到合適供應(yīng)商的情況下，不得不從美國(guó)和澳大利亞進(jìn)口面皮。國(guó)內(nèi)面皮供應(yīng)商與肯德基再次失之交臂。 供應(yīng)鏈企業(yè)合作的運(yùn)作模式 大量的管理資料瘋狂下載 14 從代理實(shí)體的角度來(lái)看，供應(yīng)鏈企業(yè)合作運(yùn)作模式可以表現(xiàn)為以下幾種形式： 1） 一對(duì)一：即一個(gè)委托企業(yè)與一個(gè)代理企業(yè)合作，比如一個(gè)供應(yīng)商只為一 個(gè)制造商提供原材料的合作，在供應(yīng)鏈管理中，強(qiáng)調(diào)下游企業(yè)盡可能少的減少上游企業(yè)（制造商要求盡可能少而精的供應(yīng)商），在增強(qiáng)相互之間信任度的基礎(chǔ)上，以減少管理的復(fù)雜性和難度，這種模式下的合作，企業(yè)的聲譽(yù)以及相互之間的信任是極其重要的。 2） 一對(duì)多：即一個(gè)委托企業(yè)與多個(gè)代理企業(yè)合作。多個(gè)代理企業(yè)可能是同一種零部件的供應(yīng)商，也可以是不同零部件的供應(yīng)商，就是說(shuō)在供應(yīng)鏈中處于不同的層次，相對(duì)管理難度大。對(duì)于同一零部件有幾個(gè)代理企業(yè)，相互之間的利益分配與平衡等問(wèn)題是值得重視的難點(diǎn)。 3） 多對(duì)一：即多個(gè)委托企業(yè)與一個(gè) 代理企業(yè)合作，例如著名的博世公司就是既作為奧迪公司的代理企業(yè)，又作為奔馳公司的代理企業(yè)，分別為他們提供零部件。在這種模式下，委托企業(yè)對(duì)于代理企業(yè)的信息管理的要求比較高，信息沖突與泄密等問(wèn)題必須處理好。 4） 多對(duì)多：即多個(gè)委托企業(yè)與多個(gè)代理企業(yè)合作；這是以上幾種模式的交叉組合，管理難度最大，激勵(lì) 約束機(jī)制的設(shè)置因企業(yè)之間的交叉而更為復(fù)雜。 基于 Agent 的供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)合作模式 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈不再是由人、組織簡(jiǎn)單組成的實(shí)體，而是以信息處理為核心、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為工具的人 信息 組織集成的 超智能體。在這樣一種情況下，供應(yīng)鏈企業(yè)可以看作是一個(gè)個(gè)的代理（ Agent），它是在供應(yīng)鏈環(huán)境下能獨(dú)立自主運(yùn)行的實(shí)體，它具有自己的知識(shí)、目標(biāo)和能力。企業(yè)之間的合作也可以看作是代理實(shí)