【文章內容簡介】 。想想看，如果珠海檢察院的“人文關懷”司法模式得以長期堅持并在大范圍推廣（目前尚僅限于職務犯罪），大眾心目中檢察院“只會抓人去判刑”的形象就會改變。檢察院的工作將會得到更多公眾更大力度的支持。可見，法律的形象絕對不是可有可無的。法律在大眾心目中的形象直接影響執(zhí)法環(huán)境。正如一件產(chǎn)品，如果得不到消費者的青睞，就無法擴大其影響力，就不可能有很好的銷路。但法律是否應該關注其本身形象，取決于這個國家的法制傳統(tǒng)。當大眾內心深處都有“法律”的一席之地時，法律就無須再來一場產(chǎn)品推廣運動了。英美國家較早地就完成了法律的“推銷”活動，法治觀念已經(jīng)深入人心。美國通過立法盡量把多如牛毛的大大小小的事情歸入法律的范疇，并且使之深入人心，我們在評論一件事好不好的時候，美國民眾通常只是用“法”字武裝的眼光去評判：“這是合法的”或者“這是非法的”。但在中國，傳統(tǒng)社會數(shù)千年連綿未斷的歷史其實就是一部專制統(tǒng)治史，不曾中斷的所謂法律文化“也始終在精英文化軌道上滑行，沒有大眾法律文化的新生和成長。”[19]大眾在面臨糾紛或矛盾沖突的時候很多情況下并不會想到法律。這是我們的法律沒有打開銷路的緣故，這與法律自身的宣傳是直接相關的。作為產(chǎn)品的法律應在市場中塑造自己的公眾形象從市場營銷角度看，影響產(chǎn)品銷售的原因很多，但最重要的是消費者的購買行為和產(chǎn)品本身質量和宣傳及其對消費者造成的影響。下面我們來對其中的切合點進行具體的分析。一、影響消費者購買行為的因素與影響大眾對法律看法的因素具有一致性。影響消費者購買行為的因素包括文化因素、心理因素和個人因素等。消費者對一件產(chǎn)品的選購是一個很復雜的心理和觀念、利益和效率的全方位考量過程。作為一個理性人，每個人都會憑借自己所擁有的資源去尋求最佳的目標產(chǎn)品。而資源并不限于硬件上的“金錢”和能耐，更有深深影響消費者購買行為決策過程的文化、心理等大背景。首先，從文化因素看，文化是引發(fā)人們的愿望及行為的最根本原因?，F(xiàn)代營銷學之父菲利普科特勒把文化因素置于影響消費者購買行為的因素的首位，認為“文化在消費者行為中起著最廣泛、最深刻的影響” [20]。而公眾對法律的看法和印象更是深深地打上了中國傳統(tǒng)文化的烙印?！胺蓡栴}從一開始就明顯不僅僅是法律問題，同時也是文化問題。”[21]我國歷史上是一個缺少民主和法制傳統(tǒng)的社會。在父系家族制度確立之后，家族首長的特權淹沒了平等精神，從而窒息了原始民主，促成部落聯(lián)盟的只有戰(zhàn)爭和實力，而在部落聯(lián)盟中，有勢力的氏族成為領袖，自上而下的集中的權力格局確立了，并牢牢地扎下了根。于是，實力便是權勢，權勢便是政治的基礎。這不僅決定了政體，也決定了法律的形象，以暴力為后盾的刑法便自然發(fā)達起來了。在漫長的封建社會國家強權用冰冷無情的法律鎖鏈，從內部和外部兩個方向把個人牢牢束縛在土地上、家族中。這就是我們這塊土地上的先人們心中的法律形象。人們的思想觀念、心理習慣、行為方式當中，至今還有許多舊的傳統(tǒng)烙印，妨礙著法制建設的深入。法制建設是一項巨大的社會改造工程，并不是可以輕易地完成，一蹴而就的。傳統(tǒng)的 “重禮輕法”封建文化對人們的影響的至深的，很多人至今仍對一些觀念堅信不移，認為法和法制的職能只是懲治犯人、壞人，多半與自己的正常生活無關，因此不懂得用法[22]來保障自己的權益?！伴L期以來，不少人所理解的法律是作為鎮(zhèn)壓階級敵人、管理國家和社會的工具而存在的。”[23]許多老百姓一提到法[24]，往往想到的就是犯法、拘押、審訊、坐牢等等，產(chǎn)生某種恐懼。與這一點相聯(lián)系的，則是許多司法部門和人員多有衙門作風，缺少服務意識，對執(zhí)法對象態(tài)度簡單生硬，甚至嚴刑逼供，對法律本身也不尊重，將其視為己物，執(zhí)法犯法……這兩種情況相互迭加，就嚴重地歪曲了我國法制的性質，損害了法律的形象。站在“法律人”這個角度來看，受傳統(tǒng)“人治主義”和“人情主義”的影響，“權大于法”、“人情高于王法”的意識還有相當?shù)氖袌觥Ｔ趫?zhí)法過程中“認人不認理，服權不服法”的現(xiàn)象嚴重。在這個大環(huán)境下，行政權力、經(jīng)濟利益、私人關系等紛紛介入司法程序，導致了“有法不依，有法難依，執(zhí)法不嚴”的現(xiàn)象大量出現(xiàn)，難以杜絕。這是對我國法制建設的極大挑戰(zhàn)和危脅。在今后很長一段時期內，切實解決“法律面前人人平等”和公正執(zhí)法等“老大難”問題，以進一步確立并強化法律的獨立性和尊嚴，將是我國法制建設的一個關鍵。法律的形象的樹立離不開法律文化的重塑，法律文化是法律的人化，是法律知識和法律意識在大眾中在社會上的普及化。但由于人們的傳統(tǒng)素質和心理習慣起作用，我們的司法執(zhí)法工作往往缺乏普遍性、持久性和穩(wěn)定性。其突出表現(xiàn)是司法執(zhí)法的非日?；簯撊粘；幚淼膯栴}，卻不能通過日常的工作來解決，不得不采取“運動式”執(zhí)法，最典型的如熱一陣冷一陣的“嚴打”。“運動式執(zhí)法自始是以法治精神的流失為代價的，它所彌漫的是一種寬猛相濟式的人治原則，而不是一斷于法的法治原則?！@樣一來，依法辦事就成了反常，而違法、犯法卻成為經(jīng)常，弱化了法律的權威，破壞了法律的尊嚴和形象，從而使公民失去對法律的基本信任?！盵25] 因此，針對我國的文化傳統(tǒng)的特征，我們的法律的“營銷”應當充分考慮當?shù)匚幕蛩貙θ藗冃闹械姆尚蜗蟮挠绊?。此其一。其二，心理因素對消費者的購買行為也有深刻的影響。市場營銷中的心理因素主要包括需求和動機、感覺和知覺、信念和態(tài)度幾方面。信念是人們在確信某種事物或觀念的看法和評價，態(tài)度是一種內在的行為傾向，指消費者在購買和使用商品活動中對商品勞務及其有關事物形成的反應傾向，一般情況下，態(tài)度直接影響和決定個人的行為，如消費者對某一商品印象很好，他就會經(jīng)常購買該商品。因此，企業(yè)應該設法使其產(chǎn)品適應消費者現(xiàn)有的態(tài)度，從而贏得更多的顧客和市場。要使法律適應消費者現(xiàn)有的態(tài)度，法律作為一種產(chǎn)品，本身沒有改變自己命運的能耐，法律人理應擔當起此重任。不要讓廣大的民眾游離于法律大門之外。還有一個重要的方面是個人因素。在消費者的購買行為中，個人的個性、喜好、氣質和性格等等因素往往造成消費者的購買行為復雜多樣、變化多端，企業(yè)要抓住其特征進行產(chǎn)品的銷售。作為產(chǎn)品的法律，它如何才能為大眾接受，這需要我們有意識去引導，這就是我們正在做并且還要繼續(xù)深入做下去的普法工作。二、