【文章內(nèi)容簡介】 大的壓力 。 ? 一般的作業(yè)管理： ① 注重對效率和質(zhì)量的考核 ② 注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較 在典型的項目環(huán)境中 ， 盡管一般的管理辦法也適用 ， 但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù) （ 活動 ） 定義為基礎(chǔ)來建立 ， 以便進(jìn)行時間 、 費用和人力的預(yù)算控制 ， 并對技術(shù) 、 風(fēng)險進(jìn)行管理 。 項目管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別 ? 項目管理對象的特定性 ? 項目管理組織的臨時性 ? 項目管理人員的專業(yè)性、權(quán)威性 回答案例提出的問題 答案是明顯的，就是要用項目管理的方法，進(jìn)行管理： 為什么？ ?項目管理的 9個知識領(lǐng)域 ?項目管理的 5個過程組 ?全目標(biāo)管理 ?全過程管理 ?整合管理 項目的整體管理原則和方法 項目管理所涉及的內(nèi)容 項目管理所涉及的內(nèi)容 ? 需求管理 ：項目的范圍控制和變更管理，在系統(tǒng)功能、所需資源和費用、以及項目進(jìn)度三者之間取得一個合理的平衡。 ? 組隊模型 ：包括項目團(tuán)隊的組建、溝通的機(jī)制、以及相互依賴的角色和責(zé)任共擔(dān)。交付成果是每一個項目成員共同的工作。 ? 過程模型 ：項目計劃和時間管理，基于里程碑的階段劃分、不斷交付的階段性成果、和動態(tài)的基線管理，保障項目的順利實施。 ? 應(yīng)用開發(fā)模型 ：設(shè)計分布式、基于服務(wù)的、多層應(yīng)用程序的一組標(biāo)準(zhǔn)和指南，構(gòu)建應(yīng)用程序的方法論。在用戶、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)三個層面上，定義一種協(xié)作的、分布的、可重用的邏輯網(wǎng)絡(luò)。 ? 風(fēng)險管理模型 ：項目風(fēng)險預(yù)測評估和控制，包括風(fēng)險的識別、分析、計劃，和風(fēng)險的跟蹤、控制，并通過風(fēng)險文檔進(jìn)行記錄和管理。 項目管理的主要內(nèi)容 時間管理 范圍管理 質(zhì)量管理 成本管理 整體管理 人力資源管理 采購管理 風(fēng)險管理 溝通管理 項目管理 項目管理的 9大知識領(lǐng)域 項目管理 4. 項目范圍管理 4 . 1 啟動 4 . 2 范圍計劃編制 4 . 3 范圍定義 4 . 4 范圍核定 4 . 5 范圍變更控制 5. 項目時間管理 5 . 1 活動定義 5 . 2 活動排序 5 . 3 歷時估算 5 . 4 進(jìn)度計劃編制 5 . 5 進(jìn)度計劃控制 6. 項目成本管理 6 . 1 資源計劃編制 6 . 2 成本估算 6 . 3 成本預(yù)算 6 . 4 成本控制 7. 項目質(zhì)量控制 7 . 1 質(zhì)量計劃編制 7 . 2 質(zhì)量保證 7 . 3 質(zhì)量控制 8. 項目人力資源管理 8 . 1 組織的計劃編制 8 . 2 人員獲取 8 . 3 班子組建 9. 項目溝通管理 9 . 1 溝通計劃編制 9 . 2 信息發(fā)布 9 . 3 績效報告 9 . 4 管理收尾 10. 項目風(fēng)險管理 1 0 . 1 風(fēng)險識別 1 0 . 2 風(fēng)險量化 1 0 . 3 定性風(fēng)險分析 1 0 . 4 定量風(fēng)險分析 1 0 . 5 風(fēng)險應(yīng)對計劃編制 1 0 . 6 風(fēng)險監(jiān)控 11. 項目采購管理 1 1 . 1 采購計劃編制 1 1 . 2 詢價計劃編制 1 1 . 3 詢價 1 1 . 4 供方選擇 1 1 . 5 合同管理 1 1 . 6 合同收尾 3. 項目整體管理 3 . 1 項目計劃制訂 3 . 2 項目計劃實施 3 . 3 整體變更控制項目的三重約束 質(zhì)量 費用 時間 成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商 在時間、費用和性能上的不同要求。 質(zhì)量 功能要求 有限預(yù)算 費用 完成期限 時間 目標(biāo) 項目管理五個過程組 項目管理過程組 項目管理過程可以被分為五組，每組有一個或多個過程組成： 啟動過程組： 確定一個項目或一個階段可以開始了，并要求著手實行。 計劃過程組： 進(jìn)行計劃并且保持一份可操作的進(jìn)度安排，確保實現(xiàn)項目的既定商業(yè)目標(biāo)。 執(zhí)行過程組： 協(xié)調(diào)人力和其它資源，執(zhí)行計劃。 控制過程組： 通過監(jiān)督和檢測過程確保項目達(dá)到目標(biāo)，必要時采取一些修正措施。 結(jié)束過程組： 取得項目或階段的正式認(rèn)可并且有序地結(jié)束該項目或階段。 項目管理過程組 過程組通過各過程組的結(jié)果進(jìn)行連接： 一個過程組的結(jié)果或輸出是另一個過程塊的輸入。在核心過程組間，過程組反復(fù)進(jìn)行迭代 計劃在開始時為執(zhí)行提供了一份書面的項目計劃，隨后又給項目計劃提供一份更新的書面文件，以示項目的進(jìn)程。 另外，項目管理過程組不是相互分立的、一次性的事件；在整個項目的每一個階段它們都會不同程度的相互交迭。 項目管理過程的交迭 項目的全目標(biāo)管理 在根據(jù)需求制訂項目要求達(dá)到的目標(biāo)時 ， 要考慮項目生命期結(jié)束后 ，項目的成果 （ 如產(chǎn)品或服務(wù) ） 能長期發(fā)揮效益 ， 具有可持續(xù)的能力 。 為此 ， 項目目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是全方位的 ， 包括： ? （ 1） 項目可交付系統(tǒng)； ? （ 2） 運行和經(jīng)營該系統(tǒng)的組織； ? （ 3） 組成該組織的人員 。 ? 系統(tǒng) — 組織 — 人員，可稱為目標(biāo)大三角，為實現(xiàn)其中的每一個目標(biāo)，又都必須滿足質(zhì)量 — 進(jìn)度 — 費用的要求，可稱為目標(biāo)小三角。全目標(biāo)管理就是要面向系統(tǒng)、組織、人員三大目標(biāo)，全面滿足質(zhì)量、進(jìn)度和費用的要求 項目的全過程管理 項目過程是指項目生命期產(chǎn)生某種結(jié)果的行動序列 ， 有管理過程和技術(shù)過程兩類 。 基本管理過程可歸納為如下五組： 啟動過程：確認(rèn)一個項目或一個階段應(yīng)當(dāng)開始并付諸行動 。 計劃過程：為實現(xiàn)啟動過程提出的目標(biāo)而制訂計劃 。 執(zhí)行過程：為計劃的實施所需執(zhí)行的各項工作 ， 包括對人員和其它資源進(jìn)行組織和協(xié)調(diào) 。 控制過程：監(jiān)控 、 量測項目的進(jìn)程 ， 并在必要時采取糾正措施 ，以確保啟動過程提出的目標(biāo)得以實現(xiàn) 。 結(jié)束過程：通過對項目或項目階段成果的正式接收 ， 以使從啟動過程開始的這一周期有條不紊地結(jié)束 。 項目的整合管理 目標(biāo)整合 項目的各方干系人通常有不同的 ， 甚至互相沖突的需求 ， 項目管理要做出權(quán)衡 ， 整合他們的需求 ， 使項目目標(biāo)被所有的干系人贊同或接受 ，至少緩解他們的強(qiáng)烈反對 。 這可稱為干系人需求整合 。 多數(shù)項目顧主對項目目標(biāo)不一定有整體化的理解 。 他們往往注重有形的成果 ， 而忽視無形的起保障作用的成果 。 項目管理要為項目顧主進(jìn)行包括系統(tǒng) —組織 —人員在內(nèi)的全目標(biāo)整合 ， 以實現(xiàn)顧主的需求 ， 這可稱目標(biāo)大三角整合 。