興業(yè)銀行個人信貸營銷管理案例分析報告(編輯修改稿)
2025-02-27 12:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 興業(yè)銀行相關(guān)團隊的配合下做了充分的準(zhǔn)備：業(yè)務(wù)層面對營銷構(gòu)想和事件數(shù)據(jù)展開分析，并對電子銀行的外呼和分行客戶經(jīng)理兩大實驗渠道進行了相關(guān)業(yè)務(wù)細節(jié)了解，準(zhǔn)備營銷執(zhí)行話術(shù)。在技術(shù)層面，生成確定事件參數(shù)需要，判斷事件有效性以及了解客戶潛在需求的三大報表數(shù)據(jù)，以幫助分析確定事件最終的條件。該項目整合了電子銀行部的外呼渠道和分行的客戶經(jīng)理渠道體系架構(gòu)，依托數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，采用了松耦合的體系架構(gòu)，既能使數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)能及時地反映到事件營銷系統(tǒng)，又使事件營銷系統(tǒng)對數(shù)據(jù)倉庫的營銷最小。利用全行的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)實現(xiàn)了各相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，在事件營銷系統(tǒng)中設(shè)計開發(fā)了分行客戶經(jīng)理營銷管理系統(tǒng)，解決了分行客戶經(jīng)理事件營銷名單傳送和執(zhí)行反饋沒有系統(tǒng)支撐的問題。（2）實施對象依據(jù)興業(yè)銀行的實際業(yè)務(wù)目標(biāo)以及策略，實驗項目選取了下列5個事件為目標(biāo)。圖表1：興業(yè)銀行事件營銷實驗項目事件和背景事件名稱事件背景定期到存當(dāng)客戶有一筆資金可用時，跟其接觸，引發(fā)并確認進一步銷售機會房貸大額還款房貸客戶當(dāng)期發(fā)生超大頓還款(且最近2個月均無此情形)，推論應(yīng)該會有投資性商品或房貸回復(fù)額度等需求存款巨幅增加突然存入大筆金額，表示客戶的生
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