最新客戶服務部主管崗位職責描述(十篇)(編輯修改稿)
2025-08-11 23:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1年以上,熟悉客戶服務工作,具有溝通能力,身體健康。直接責任:(1)制訂本部崗位職責、目標、作業(yè)文件。(2)制訂本部門工作計劃并組織實施。(3)對本部門員工進行培訓和日工作講評。(4)安排本部門工作并檢查完成情況。(5)考核本部門員工。(6)提出本部門資源需求。(7)總結、匯報本部門工作。(8)代表本部門與其他部門協(xié)調(diào)。(9)完成領導交給的其它任務?？蛻舴詹恐鞴軑徫宦氊熋枋銎撠煿芾硖庉爡^(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、組織、指導工作,組織制定保潔工作計劃、培訓計劃、例會、清潔方案并實施,并組織對保潔員的績效考評。負責管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的綠化工作檢查、組織、指導工作,組織制定綠化工作計劃、培訓計劃、例會、綠化方案并實施,并組織對綠化工的績效考評。負責管理房屋、設施、消防、文秘、檔案、考勤、收費、接待等方面工作,以及客戶服務部日常的管理工作。熟悉轄區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。熟悉國家和特區(qū)物業(yè)管理法規(guī)及政策,妥善處理業(yè)主投訴及熱情接待業(yè)戶來訪,做好對投訴人和違章人員的39。解釋工作,對違章操作或行為及時制止或按規(guī)定處理。負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理處主任審批后實施。協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設施、設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)戶的裝修審核、監(jiān)督。組織收集、整理、歸檔、使用管理處各類檔案、投訴處理和回訪情況,并統(tǒng)計分析報管理處主任審批。組織成立小區(qū)業(yè)主委員會,經(jīng)常與業(yè)委會溝通,做好協(xié)調(diào)工作。負責本部門各類員工的周檢及績效考評工作,并填寫周檢及考評記錄。1督促本部門員工及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報?？蛻舴詹恐鞴軑徫宦氊熋枋銎咴诠芾硖幹魅蔚闹苯宇I導及品質(zhì)部經(jīng)理的監(jiān)
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