客戶服務(wù)部技術(shù)支持組主管崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-08-09 22:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：2年以上通信領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)管理經(jīng)驗；l 崗前培訓(xùn)：進(jìn)行管理技能、公司產(chǎn)品特點、客戶常見技術(shù)問題、維護(hù)通信技術(shù)設(shè)備及解決技術(shù)問題的培訓(xùn)。崗位技能要求：l 專業(yè)知識：具有通信方面的專業(yè)知識，通信設(shè)備的運行和維護(hù)知識以及客戶服務(wù)溝通技巧知識；l 素質(zhì)與能力：有一定的組織協(xié)調(diào)和控制能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致、有耐心，具有良好的溝通能力和理解能力，以及維護(hù)通信技術(shù)設(shè)備及解決技術(shù)問題的能力?？蛻舴?wù)部技術(shù)支持組主管崗位目標(biāo)和考核指標(biāo)說明書客戶服務(wù)部技術(shù)支持組主管崗位目標(biāo)1. 客戶類u 對長話業(yè)務(wù)的內(nèi)、外部客戶提供售前的全方位的產(chǎn)品技術(shù)講解與答疑u 為大客戶提供最適合客戶的、最符合公司技術(shù)的接入服務(wù)方案，安裝服務(wù)方案u 負(fù)責(zé)售后設(shè)備實施安裝、維修、維護(hù)以及整體服務(wù)質(zhì)量的控制，總體合格率為
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