大客戶服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容客戶服務(wù)部崗位職責(zé)(優(yōu)質(zhì)8篇)(編輯修改稿)
2025-08-11 16:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)的重要物品保管好。 掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完 好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通， 講清楚原因。 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。 善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。1 定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見(jiàn)，考察客戶的滿意度， 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。1 加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。1 處理好客戶的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大 限度的降低客戶的投訴。1 認(rèn)真檢查核對(duì)車輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊 系統(tǒng)的錄入。1 認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向上級(jí) 主管匯報(bào)。1 宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。1 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加 部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。大客戶服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容篇六提供專業(yè)的地鐵媒體客戶服務(wù)。完成銷售簽訂報(bào)價(jià)單后的合同執(zhí)行。與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，對(duì)合同跟進(jìn)并進(jìn)行有效監(jiān)控。準(zhǔn)確無(wú)誤的完成cs各項(xiàng)流程，確?？蛻繇樌l(fā)布。處理并協(xié)調(diào)解決客戶售后及投訴?？蛻糍Y料整理及文檔管理。工作態(tài)度認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心的獨(dú)立完成合同執(zhí)行。能在保持工作準(zhǔn)確性的前提下不斷提升工作效率。有一定的與客戶或銷售之間的溝通能力及技巧。能熟練掌握cs工作的各項(xiàng)流程并有效執(zhí)行。具有一定的投訴處理及問(wèn)題解決應(yīng)變能力。有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。大客戶服務(wù)崗
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