【文章內(nèi)容簡介】 衛(wèi)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃保潔。做到垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾帶離景區(qū)倒入指定位置。長期保持著裝整潔規(guī)范、保潔用具擺放規(guī)范和清潔。按時(shí)開會，不遲到、早退。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。(二)駕駛員按時(shí)上班，垃圾日產(chǎn)日清，及時(shí)清運(yùn)責(zé)任區(qū)域垃圾。不酒后上班。定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保車輛能正常運(yùn)行。(三)維修員堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班。定時(shí)不定時(shí)檢查衛(wèi)生間、直飲水機(jī)等所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，針對能維修的及時(shí)維修，不能維修的及時(shí)書面或電話報(bào)送相關(guān)職能部門維修，并做好檢查記錄和跟蹤落實(shí)整改記錄。專研業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升維修效率和合格率。(四)內(nèi)勤堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班。按月做好部門物資采購計(jì)劃、把好采購物資質(zhì)量驗(yàn)收和成本核算關(guān)，確保物資能及時(shí)有效供給，并做好記錄。做好部門文檔的收集、整理、歸類及文字資料的起草工作，文檔管理規(guī)范，資料齊全。管理好庫房物資，物資擺放要規(guī)范，不凌亂，每月對物資進(jìn)行一次盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符，按時(shí)發(fā)放領(lǐng)用物資，并做好盤點(diǎn)和領(lǐng)用登記。每天將辦公室環(huán)境衛(wèi)生清掃干凈，確保辦公桌椅干凈整潔，為部門營造一個(gè)更加舒適、健康的辦公環(huán)境。(五)領(lǐng)班，按時(shí)上下班。做好督促檢查工作，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動紀(jì)律、所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好狀況，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，部門能整改的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，部門不能整改的問題，及時(shí)書面報(bào)送或電話通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，并做好檢查記錄和落實(shí)整改記錄。、時(shí)間等因素核實(shí)物資實(shí)際使用量，做好所轄區(qū)域領(lǐng)用物資使用登記，最大限度降低物耗成本。三、處罰辦法(一)保潔員未按時(shí)上下班，遲到15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分。早退15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分。超過半小時(shí)扣10分。上班時(shí)間干與工作無關(guān)的事(打牌、織毛衣等)，衛(wèi)生狀況良好，每人次扣5分。衛(wèi)生差，每人次扣10分。酒后上崗，每人次扣5分。崗上酗酒，每人次扣10分。不堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間出現(xiàn)脫崗、串崗，衛(wèi)生狀況良好，每人次扣5分。衛(wèi)生差，每人次扣10分。不按規(guī)定著裝，每人次扣1分。未按時(shí)按要求徹底清掃或循環(huán)保潔，每人次扣5分。上班期間在崗上吸煙，每人次扣2分。垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾未帶離景區(qū)倒入指定位置，亂堆亂放，每人次扣10分。所轄區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備損壞未及時(shí)上報(bào)，每人次扣2分。標(biāo)示、標(biāo)牌、垃圾桶、飲水機(jī)、休息座椅、石凳不清潔或未及時(shí)清理裝滿垃圾的垃圾桶，每(塊、只、臺、張)扣1分。1與游客發(fā)生口角、產(chǎn)生矛盾激化，影響景區(qū)整體形象，每人次扣50分。1清掃保潔區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)存留白色垃圾、固定廢棄雜物一樣，在半小時(shí)內(nèi)未清理，每一處扣1分。1衛(wèi)生責(zé)任內(nèi)有因長期不清理形成的垃圾死角，每發(fā)現(xiàn)一處，扣該區(qū)域責(zé)任人每人次10分。1衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)有人、畜糞便一處，未及時(shí)打掃，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分。1保潔用具擺放不規(guī)范，每樣每次扣1分。保潔工具骯臟，每樣每次扣2分。1人為因素致使保潔工具損壞的，每損壞一件扣2分。每丟失一件扣5分。1不經(jīng)責(zé)任區(qū)領(lǐng)班或部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，私自請人代班，每人次扣10分。1未按時(shí)參加開會，遲到15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分。早退15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分。超過半小時(shí)每人次扣10分。1不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和管理，我行我素，每人次扣10分。一旦上級領(lǐng)導(dǎo)指出存在問題，根據(jù)實(shí)際情況，扣責(zé)任人20分。(二)駕駛員，超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)每次扣5分，超過半小時(shí)扣10分。，影響景區(qū)形象，每次扣責(zé)任人5分。酒后上班，每次扣20分，并上報(bào)公司給予處罰。未定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，致使車輛損壞，但未造成安全事故，每次扣責(zé)任人10分。致使車輛損壞，造成安全責(zé)任事故，扣30分，并上報(bào)公司給予處罰。垃圾車清洗不及時(shí)，使得外觀骯臟，影響景區(qū)形象，每次扣責(zé)任人5分。(三)維修員檢查不及時(shí)，每項(xiàng)扣5分。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，能維修的不及時(shí)維修，每項(xiàng)扣5分。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，不能維修的不及時(shí)報(bào)送相關(guān)職能部門，每項(xiàng)扣5分。維修合格率未達(dá)到百分之六十以上，每人次扣10分。(四)內(nèi)勤未按時(shí)上下班，每人次扣5分。因采購數(shù)量、采購時(shí)間、采購質(zhì)量的問題，影響領(lǐng)用物資的及時(shí)有效供給，每人次扣5分。文檔管理不規(guī)范，導(dǎo)致文檔丟失或損壞，每人次扣5分。績效考核資料收集不齊全或不符合考核要求，每項(xiàng)扣5分。物資擺放不規(guī)范，未將物資分類擺放，每項(xiàng)扣2分。未對庫房物資進(jìn)行盤點(diǎn)或賬實(shí)不符，物資領(lǐng)用登記不準(zhǔn)確，每項(xiàng)扣2分。辦公室環(huán)境衛(wèi)生不清潔，每人次扣2分。(五)領(lǐng)班未按時(shí)對所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每少于一次扣2分。針對檢查出現(xiàn)的衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動紀(jì)律、設(shè)施設(shè)備的問題，未及時(shí)整改或匯報(bào)，每項(xiàng)扣5分。未仔細(xì)核算所轄區(qū)域保潔用品和保潔用具，造成領(lǐng)用物資浪費(fèi)或用量不夠，扣5分。(六)經(jīng)理和副經(jīng)理每月對部門所轄區(qū)域工作進(jìn)行全面檢查不少于4次，每少一次扣5分。對部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題或公司其他部門及領(lǐng)導(dǎo)反映的問題未及時(shí)或按時(shí)按要求進(jìn)行落實(shí)整改，每項(xiàng)扣5分。因工作質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的問題引起游客投訴，每出現(xiàn)一次扣20分。每月員工不按既定的工作要求開展工作。每人每月100分，100分相當(dāng)于每月每人績效工資，用每人每月績效工資除100得每分值人民幣多少錢，以上管理辦法中層以下通過部門日常工作檢查作為考核評定的依據(jù)，采取按月考核，季度兌現(xiàn)。公司員工績效考核實(shí)施方案 公司員工績效考核實(shí)施方案畢業(yè)設(shè)計(jì)提綱篇八為確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施，建立和完善公司績效考核體系，特制定本辦法。一、基本原則（一）堅(jiān)持科學(xué)、系統(tǒng)、客觀、公開、公平、公正的原則；（二）建立面向公司戰(zhàn)略、全過程監(jiān)控的績效考核體系；（三）按照權(quán)責(zé)對等的要求，進(jìn)一步明確上級和下級之間的管理關(guān)系、責(zé)任關(guān)系；（四）按照現(xiàn)代人力資源管理的要求，公司各級管理者要認(rèn)真履行績效管理的職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)起績效責(zé)任和績效管理責(zé)任；（五）績效考核工作與評選先進(jìn)工作相結(jié)合，兼顧部門績效與員工個(gè)人績效，兼顧業(yè)務(wù)部門與綜合部門；（六）注重持續(xù)不斷的績效溝通和績效改進(jìn)。二、總體要求（一）考核工作要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，考核者應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制定的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正的對被考核者進(jìn)行績效評估；（二）考核者要把績效考核作為一項(xiàng)重要的管理工作，通過績效考核過程中的績效輔導(dǎo)、績效溝通、績效反饋，指導(dǎo)、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力；（三）加強(qiáng)對績效考核工作的監(jiān)督，對員工反映的問題，要按職責(zé)范圍及時(shí)檢查和處理，追究有關(guān)人員的責(zé)任。三、考核指標(biāo)（一）部門績效考核：結(jié)合年度全面預(yù)算工作，在各部門上報(bào)、匯總分析的基礎(chǔ)上，由公司財(cái)務(wù)管理部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績效考核指標(biāo)（即各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作）、方法和程序，報(bào)公司經(jīng)理辦公會議審定，并以部門工作目標(biāo)責(zé)任書作為部門的績效合約，在公司年度工作會議上簽訂。（二）員工績效考核：包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核?？己酥笜?biāo)采取“定量+定性”的方式設(shè)計(jì)，盡可能量化，不能量化的盡量細(xì)化。主要考核以關(guān)鍵績效指標(biāo)為核心的工作業(yè)績，由關(guān)鍵績效指標(biāo)和一般績效指標(biāo)組成。關(guān)鍵績效指標(biāo)基于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，是對戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和具體化；一般績效指標(biāo)基于對工作職責(zé)的考核。公司人力資源部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標(biāo)體系及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，并對該指標(biāo)體系及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動態(tài)管理，每年進(jìn)行修訂、完善，公司分管領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員依據(jù)部門年度工作目標(biāo)責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計(jì)劃、員工所承擔(dān)的崗位職責(zé)，在溝通的基礎(chǔ)上，分別提出直接下屬的具體考核內(nèi)容，人力資源部匯總后報(bào)公司經(jīng)理辦公會議審定。中層管理人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)、一般績效指標(biāo)權(quán)重分別為60%、40%；一般員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)、一般績效指標(biāo)權(quán)重分別為50%、50%；四、組織實(shí)施（一）績效考核實(shí)行統(tǒng)一組織、分步實(shí)施、分級負(fù)責(zé)。（二）公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)部門績效考核的牽頭組織和總體實(shí)施工作。制定年度內(nèi)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作考核及獎勵辦法；組織實(shí)施對各部門季度、年度的績效考核工作；對各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行核定；對員工績效考核工作提供數(shù)據(jù)支持。（三）人力資源部負(fù)責(zé)員工績效考核的牽頭組織和總體實(shí)施工作。具體是：制定員工績效考核管理制度、流程，改進(jìn)、完善員工績效考核體系；組織實(shí)施績效考核培訓(xùn)，對考核者、被考核者進(jìn)行績效考核輔導(dǎo)；協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)，組織實(shí)施對中層管理人員的績效考核工作；協(xié)助部門負(fù)責(zé)人，組織實(shí)施對一般員工的績效考核工作；收集考核信息數(shù)據(jù)，匯總并統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。（四）公司各部門負(fù)責(zé)對本部門員工的績效考核實(shí)施工作。具體是：提出本部門員工的績效考核指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)工作安排和計(jì)劃要求，組織實(shí)施本部門員工的績效考核工作；向本部門員工反饋考核結(jié)果，制定績效改進(jìn)措施。（五）員工績效考核工作每年度進(jìn)行兩次，半年考核和年度考核分別結(jié)合半年工作總結(jié)和年度工作總結(jié)實(shí)施開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。五、基本程序（一）起草通知、實(shí)施準(zhǔn)備每年6月底和12月底，由人力資源部制定實(shí)施半年考核和年度考核的文件通知，印發(fā)績效考核評價(jià)打分、結(jié)果反饋有關(guān)表格。年度考核時(shí)，需召開全體員工動員大會。（二）個(gè)人述職被考核者起草并提交年度述職報(bào)告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個(gè)人述職工作僅在年度考核進(jìn)行。（三）綜合評價(jià)公司全體員工以無記名的方式互相評價(jià)打分，人力資源部匯總評分結(jié)果，綜合評價(jià)工作僅在年度考核進(jìn)行，評價(jià)結(jié)果作為評選先進(jìn)的參考。（四）績效評估員工績效評估是績效考核的核心環(huán)節(jié)，在半年考核和年度考核安排兩次進(jìn)行。半年考核是對員工績效考核指標(biāo)完成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指出不足，提出下半年工作的改進(jìn)方向，半年考核結(jié)果作為年度考核的重要參考。中層管理人員：由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對中層管理人員進(jìn)行評價(jià)打分，評分權(quán)重為總經(jīng)理30%，分管領(lǐng)導(dǎo)70%?？偨?jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員進(jìn)行評價(jià)，并有權(quán)質(zhì)詢分管領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)打分依據(jù)。一般員工：由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人依據(jù)考核指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對一般員工進(jìn)行評價(jià)打分，評分權(quán)重為總經(jīng)理10%，分管領(lǐng)導(dǎo)20%，部門負(fù)責(zé)人70%。總經(jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對一般員工進(jìn)行評價(jià)，總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)質(zhì)詢部門負(fù)責(zé)人的評價(jià)打分依據(jù)。匯總績效評估得分人力資源部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負(fù)責(zé)人匯總本部門員工的績效評估得分，計(jì)算方法為：績效評估得分=∑[考核者打分（或平均分值）考核者評分權(quán)重]描述性評語根據(jù)員工績效評估得分，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員形成描述性評語，各部門負(fù)責(zé)人對本部門員工形成描述性評語，描