【文章內容簡介】 衛(wèi)責任區(qū)域進行清掃保潔。做到垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾帶離景區(qū)倒入指定位置。長期保持著裝整潔規(guī)范、保潔用具擺放規(guī)范和清潔。按時開會，不遲到、早退。完成上級領導交辦的其它各項工作任務。(二)駕駛員按時上班，垃圾日產(chǎn)日清，及時清運責任區(qū)域垃圾。不酒后上班。定期對車輛進行保養(yǎng)維護，確保車輛能正常運行。(三)維修員堅守崗位，按時上下班。定時不定時檢查衛(wèi)生間、直飲水機等所轄區(qū)域的設施設備，針對能維修的及時維修，不能維修的及時書面或電話報送相關職能部門維修，并做好檢查記錄和跟蹤落實整改記錄。專研業(yè)務技能，提高業(yè)務素質，提升維修效率和合格率。(四)內勤堅守崗位，按時上下班。按月做好部門物資采購計劃、把好采購物資質量驗收和成本核算關，確保物資能及時有效供給，并做好記錄。做好部門文檔的收集、整理、歸類及文字資料的起草工作，文檔管理規(guī)范，資料齊全。管理好庫房物資，物資擺放要規(guī)范，不凌亂，每月對物資進行一次盤點，做到賬實相符，按時發(fā)放領用物資，并做好盤點和領用登記。每天將辦公室環(huán)境衛(wèi)生清掃干凈，確保辦公桌椅干凈整潔，為部門營造一個更加舒適、健康的辦公環(huán)境。(五)領班，按時上下班。做好督促檢查工作，檢查內容包括衛(wèi)生質量、員工著裝、勞動紀律、所轄區(qū)域設施設備的完好狀況，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，部門能整改的問題，及時采取措施進行整改，部門不能整改的問題，及時書面報送或電話通知相關部門進行整改，并做好檢查記錄和落實整改記錄。、時間等因素核實物資實際使用量，做好所轄區(qū)域領用物資使用登記，最大限度降低物耗成本。三、處罰辦法(一)保潔員未按時上下班，遲到15分鐘以內，每人次扣3分，超過15分鐘半小時以內，每人次扣5分。早退15分鐘以內，每人次扣3分，超過15分鐘半小時以內，每人次扣5分。超過半小時扣10分。上班時間干與工作無關的事(打牌、織毛衣等)，衛(wèi)生狀況良好，每人次扣5分。衛(wèi)生差，每人次扣10分。酒后上崗，每人次扣5分。崗上酗酒，每人次扣10分。不堅守崗位，上班時間出現(xiàn)脫崗、串崗，衛(wèi)生狀況良好，每人次扣5分。衛(wèi)生差，每人次扣10分。不按規(guī)定著裝，每人次扣1分。未按時按要求徹底清掃或循環(huán)保潔，每人次扣5分。上班期間在崗上吸煙，每人次扣2分。垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾未帶離景區(qū)倒入指定位置，亂堆亂放，每人次扣10分。所轄區(qū)域的設施、設備損壞未及時上報，每人次扣2分。標示、標牌、垃圾桶、飲水機、休息座椅、石凳不清潔或未及時清理裝滿垃圾的垃圾桶，每(塊、只、臺、張)扣1分。1與游客發(fā)生口角、產(chǎn)生矛盾激化，影響景區(qū)整體形象，每人次扣50分。1清掃保潔區(qū)內檢查發(fā)現(xiàn)存留白色垃圾、固定廢棄雜物一樣，在半小時內未清理，每一處扣1分。1衛(wèi)生責任內有因長期不清理形成的垃圾死角，每發(fā)現(xiàn)一處，扣該區(qū)域責任人每人次10分。1衛(wèi)生責任區(qū)內檢查發(fā)現(xiàn)有人、畜糞便一處，未及時打掃，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分。1保潔用具擺放不規(guī)范，每樣每次扣1分。保潔工具骯臟，每樣每次扣2分。1人為因素致使保潔工具損壞的，每損壞一件扣2分。每丟失一件扣5分。1不經(jīng)責任區(qū)領班或部門領導的批準，私自請人代班，每人次扣10分。1未按時參加開會，遲到15分鐘以內，每人次扣3分，超過15分鐘半小時以內，每人次扣5分。早退15分鐘以內，每人次扣3分，超過15分鐘半小時以內，每人次扣5分。超過半小時每人次扣10分。1不服從領導的安排和管理，我行我素，每人次扣10分。一旦上級領導指出存在問題，根據(jù)實際情況，扣責任人20分。(二)駕駛員，超過15分鐘半小時以內每次扣5分，超過半小時扣10分。，影響景區(qū)形象，每次扣責任人5分。酒后上班，每次扣20分，并上報公司給予處罰。未定期對車輛進行保養(yǎng)維護，致使車輛損壞，但未造成安全事故，每次扣責任人10分。致使車輛損壞，造成安全責任事故，扣30分，并上報公司給予處罰。垃圾車清洗不及時，使得外觀骯臟，影響景區(qū)形象，每次扣責任人5分。(三)維修員檢查不及時，每項扣5分。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，能維修的不及時維修，每項扣5分。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，不能維修的不及時報送相關職能部門，每項扣5分。維修合格率未達到百分之六十以上，每人次扣10分。(四)內勤未按時上下班，每人次扣5分。因采購數(shù)量、采購時間、采購質量的問題，影響領用物資的及時有效供給，每人次扣5分。文檔管理不規(guī)范，導致文檔丟失或損壞，每人次扣5分?？冃Э己速Y料收集不齊全或不符合考核要求，每項扣5分。物資擺放不規(guī)范，未將物資分類擺放，每項扣2分。未對庫房物資進行盤點或賬實不符，物資領用登記不準確，每項扣2分。辦公室環(huán)境衛(wèi)生不清潔，每人次扣2分。(五)領班未按時對所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，每少于一次扣2分。針對檢查出現(xiàn)的衛(wèi)生質量、員工著裝、勞動紀律、設施設備的問題，未及時整改或匯報，每項扣5分。未仔細核算所轄區(qū)域保潔用品和保潔用具，造成領用物資浪費或用量不夠，扣5分。(六)經(jīng)理和副經(jīng)理每月對部門所轄區(qū)域工作進行全面檢查不少于4次，每少一次扣5分。對部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題或公司其他部門及領導反映的問題未及時或按時按要求進行落實整改，每項扣5分。因工作質量、設施設備的問題引起游客投訴，每出現(xiàn)一次扣20分。每月員工不按既定的工作要求開展工作。每人每月100分，100分相當于每月每人績效工資，用每人每月績效工資除100得每分值人民幣多少錢，以上管理辦法中層以下通過部門日常工作檢查作為考核評定的依據(jù)，采取按月考核，季度兌現(xiàn)。公司員工績效考核實施方案 公司員工績效考核實施方案畢業(yè)設計提綱篇八為確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，建立和完善公司績效考核體系，特制定本辦法。一、基本原則（一）堅持科學、系統(tǒng)、客觀、公開、公平、公正的原則；（二）建立面向公司戰(zhàn)略、全過程監(jiān)控的績效考核體系；（三）按照權責對等的要求，進一步明確上級和下級之間的管理關系、責任關系；（四）按照現(xiàn)代人力資源管理的要求，公司各級管理者要認真履行績效管理的職責，切實承擔起績效責任和績效管理責任；（五）績效考核工作與評選先進工作相結合，兼顧部門績效與員工個人績效，兼顧業(yè)務部門與綜合部門；（六）注重持續(xù)不斷的績效溝通和績效改進。二、總體要求（一）考核工作要建立在客觀事實的基礎上，考核者應當根據(jù)公司制定的考核評價標準，客觀、公正的對被考核者進行績效評估；（二）考核者要把績效考核作為一項重要的管理工作，通過績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反饋，指導、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力；（三）加強對績效考核工作的監(jiān)督，對員工反映的問題，要按職責范圍及時檢查和處理，追究有關人員的責任。三、考核指標（一）部門績效考核：結合年度全面預算工作，在各部門上報、匯總分析的基礎上，由公司財務管理部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績效考核指標（即各部門經(jīng)濟指標和重點工作）、方法和程序，報公司經(jīng)理辦公會議審定，并以部門工作目標責任書作為部門的績效合約，在公司年度工作會議上簽訂。（二）員工績效考核：包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核?？己酥笜瞬扇　岸?定性”的方式設計，盡可能量化，不能量化的盡量細化。主要考核以關鍵績效指標為核心的工作業(yè)績，由關鍵績效指標和一般績效指標組成。關鍵績效指標基于對公司戰(zhàn)略目標的分解，是對戰(zhàn)略目標的細化和具體化；一般績效指標基于對工作職責的考核。公司人力資源部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標體系及評價標準》，并對該指標體系及評價標準實行動態(tài)管理，每年進行修訂、完善，公司分管領導、中層管理人員依據(jù)部門年度工作目標責任書確定的考核內容、部門工作計劃、員工所承擔的崗位職責，在溝通的基礎上，分別提出直接下屬的具體考核內容，人力資源部匯總后報公司經(jīng)理辦公會議審定。中層管理人員的關鍵績效指標、一般績效指標權重分別為60%、40%；一般員工的關鍵績效指標、一般績效指標權重分別為50%、50%；四、組織實施（一）績效考核實行統(tǒng)一組織、分步實施、分級負責。（二）公司財務管理部負責部門績效考核的牽頭組織和總體實施工作。制定年度內部經(jīng)濟指標和重點工作考核及獎勵辦法；組織實施對各部門季度、年度的績效考核工作；對各部門經(jīng)濟指標完成情況進行核定；對員工績效考核工作提供數(shù)據(jù)支持。（三）人力資源部負責員工績效考核的牽頭組織和總體實施工作。具體是：制定員工績效考核管理制度、流程，改進、完善員工績效考核體系；組織實施績效考核培訓，對考核者、被考核者進行績效考核輔導；協(xié)助公司分管領導，組織實施對中層管理人員的績效考核工作；協(xié)助部門負責人，組織實施對一般員工的績效考核工作；收集考核信息數(shù)據(jù)，匯總并統(tǒng)計考核結果。（四）公司各部門負責對本部門員工的績效考核實施工作。具體是：提出本部門員工的績效考核指標及評價標準；根據(jù)工作安排和計劃要求，組織實施本部門員工的績效考核工作；向本部門員工反饋考核結果，制定績效改進措施。（五）員工績效考核工作每年度進行兩次，半年考核和年度考核分別結合半年工作總結和年度工作總結實施開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。五、基本程序（一）起草通知、實施準備每年6月底和12月底，由人力資源部制定實施半年考核和年度考核的文件通知，印發(fā)績效考核評價打分、結果反饋有關表格。年度考核時，需召開全體員工動員大會。（二）個人述職被考核者起草并提交年度述職報告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個人述職工作僅在年度考核進行。（三）綜合評價公司全體員工以無記名的方式互相評價打分，人力資源部匯總評分結果，綜合評價工作僅在年度考核進行，評價結果作為評選先進的參考。（四）績效評估員工績效評估是績效考核的核心環(huán)節(jié)，在半年考核和年度考核安排兩次進行。半年考核是對員工績效考核指標完成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指出不足，提出下半年工作的改進方向，半年考核結果作為年度考核的重要參考。中層管理人員：由公司總經(jīng)理、分管領導依據(jù)考核指標評價標準，對中層管理人員進行評價打分，評分權重為總經(jīng)理30%，分管領導70%。總經(jīng)理可授權委托分管領導對中層管理人員進行評價，并有權質詢分管領導的評價打分依據(jù)。一般員工：由公司總經(jīng)理、分管領導、部門負責人依據(jù)考核指標評價標準，對一般員工進行評價打分，評分權重為總經(jīng)理10%，分管領導20%，部門負責人70%?？偨?jīng)理可授權委托分管領導對一般員工進行評價，總經(jīng)理、分管領導有權質詢部門負責人的評價打分依據(jù)。匯總績效評估得分人力資源部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負責人匯總本部門員工的績效評估得分，計算方法為：績效評估得分=∑[考核者打分（或平均分值）考核者評分權重]描述性評語根據(jù)員工績效評估得分，由公司分管領導對中層管理人員形成描述性評語，各部門負責人對本部門員工形成描述性評語，描