【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后提交辦公室審批同意后方可查閱。(1)本方案的解釋權(quán)歸辦公室。(2)本方案的最終決定權(quán)、修改權(quán)和廢除權(quán)歸績(jī)效管理委員會(huì)。(3)本方案自發(fā)文之日起生效。附：時(shí)間：20101231倉(cāng)管員化驗(yàn)員質(zhì)檢員業(yè)務(wù)員豪宅客戶經(jīng)理金融客戶經(jīng)理電話銷售員房產(chǎn)投資顧問(wèn)一、考核目的作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著......一、考核目的作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依............一、總則為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià)，特制定本制度。二、考核目的在造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境......公司員工績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇九一、 目的：1. 貫徹公司薪酬管理以及目標(biāo)管理責(zé)任制的精神；2. 評(píng)價(jià)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)；3. 確定部門(mén)員工的月績(jī)效工資及年度績(jī)效工資；4. 加強(qiáng)員工工作的計(jì)劃性、管理人員工作的控制性；5. 提高本部門(mén)員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量；6. 調(diào)動(dòng)本部門(mén)員工的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性及創(chuàng)造力；7. 提高本部門(mén)員工的工作質(zhì)量和工作效率。二、 依據(jù)1. 員工考勤管理方案2. 員工日常行為規(guī)范3. 薪酬管理方案4. 巡區(qū)管理方案5. 首問(wèn)首接管理方案6. 公司其它管理制度7. 部門(mén)內(nèi)部各崗位責(zé)任和工作特性三、 原則1. 公平、公正、公開(kāi)2. 效率為主、效益優(yōu)先3. 過(guò)程控制、強(qiáng)調(diào)結(jié)果4. 嚴(yán)明制度、注重執(zhí)行四、 范圍：適用于財(cái)務(wù)、工程、經(jīng)營(yíng)策劃、行政人事、各管理處除部門(mén)負(fù)責(zé)人外的所有員工。五、 考核體系與內(nèi)容本考核體系分為三方面內(nèi)容：（一） 工作考核 （見(jiàn)附件三）1. 說(shuō)明：每周考核一次，部門(mén)內(nèi)部員工人均每周的平均得分為100分（個(gè)人的每周得分可不等），每月匯總，占月度績(jī)效考核權(quán)重的80%。2. 計(jì)算： 周工作考核得分=周工作實(shí)得分之和*100/周工作應(yīng)得分之和月工作考核得分=周工作考核得分之和/該月計(jì)分周數(shù) 月工作績(jī)效考核得分=月工作考核得分*80% 3. 工作考核內(nèi)容分類：a) 計(jì)劃內(nèi)工作，個(gè)人分值不定； b) 計(jì)劃外工作，分值不定。 4. 工作計(jì)劃制定與考核流程 （1）計(jì)劃內(nèi)工作目標(biāo)（見(jiàn)附件一）a b cd e f g其中：：00前完成； ：00前完成； ：00前完成； ：00完成； ； ； 。 （2）計(jì)劃外工作計(jì)劃（見(jiàn)附件二）其中：；；：00前完成；：00完成；；；。5. 考核細(xì)則1) 工作計(jì)劃的制定與確認(rèn)：在工作計(jì)劃的制定過(guò)程中，由部門(mén)員工根據(jù)對(duì)工作的熟悉程度及所負(fù)責(zé)崗位工作提出計(jì)劃并提出計(jì)劃分值建議，部門(mén)負(fù)責(zé)人審核確定各項(xiàng)任務(wù)最終分值及要求完成時(shí)間。為提高員工的主動(dòng)性，對(duì)于不需要特定人選完成的工作，可在部門(mén)內(nèi)部公布，員工主動(dòng)挑選，部門(mén)負(fù)責(zé)人核定。為保證員工之間任務(wù)的均衡性，一般情況下，員工每周的計(jì)劃分值應(yīng)在80120分之間。員工月度工作分值總和必須在360分以上。同時(shí)要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人在效率優(yōu)先、兼顧公平的原則下分配員工工作。2) 考核分值的確定：?jiǎn)T工自評(píng)分?jǐn)?shù)作為部門(mén)負(fù)責(zé)人考評(píng)的參考，考評(píng)得分以部門(mén)負(fù)責(zé)人考評(píng)得分計(jì)算。3) 提交本周工作總結(jié)、自評(píng)分及下周工作計(jì)劃要求：內(nèi)容客觀、完整、科學(xué)考評(píng)辦法：推遲提交扣該項(xiàng)工作分值的10%，內(nèi)容不符合要求每例扣該項(xiàng)工作分值的10%。4) 執(zhí)行工作計(jì)劃完成時(shí)間：工作日內(nèi)未按規(guī)定進(jìn)行，扣該項(xiàng)工作分值的10%，超過(guò)2天扣該項(xiàng)工作分值的20%，超過(guò)3天扣該項(xiàng)工作分值的50%，超過(guò)3天以上扣該項(xiàng)工作分值的100%。完成質(zhì)量：分為優(yōu)秀、良好、一般、差三個(gè)等級(jí)，分別加乘。5) ：獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工完成難度大、完成效果非常理想工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人可以視情況獎(jiǎng)勵(lì)給予該項(xiàng)得分的510%；處罰：對(duì)于完成效果非常差的工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人可以視情6) 部門(mén)負(fù)責(zé)人考核要求對(duì)員工的工作完成情況每周不少于一次的查核；對(duì)員工的投訴不得打擊報(bào)復(fù)。（二） 工作量飽和度考核（見(jiàn)附件四）1. 說(shuō)明：每周考核一次，周部門(mén)內(nèi)部人均得分為100分，每月匯總，占月度績(jī)效的10%，但最高不超過(guò)15分，最低不低于5分。2. 適用范圍：適用于工作考核得分部分（含獎(jiǎng)勵(lì)與處罰得分）的計(jì)算。3. 計(jì)算：個(gè)人周工作量飽和度考核得分=個(gè)人周工作應(yīng)得分之和*100/個(gè)人周工作量飽和應(yīng)得分個(gè)人月度工作量飽和度考核得分=個(gè)人周工作量飽和度考核得分之和/該月計(jì)分周數(shù)個(gè)人月度工作量飽和度績(jī)效考核=個(gè)人月度工作量飽和度考核得分*10% （低于5分以5分計(jì)，高于15分，以15分計(jì)）（三） 常規(guī)考核（見(jiàn)附件五）1. 每周考核一次，每周總分為100分，每月匯總，占月度績(jī)效的10%。2. 計(jì)算：周常規(guī)考核得分=總分100 — 周常規(guī)扣分之和+獎(jiǎng)勵(lì)加分3. 細(xì)則1) 考勤：該項(xiàng)分值為10分。嚴(yán)格按公司制度執(zhí)行、考核；外出辦公事超過(guò)1小時(shí)須向部門(mén)負(fù)責(zé)人批示，否則一次扣該項(xiàng)分值的10%；漏打卡應(yīng)于次日向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，能證明情況屬實(shí)，可簽證明，但每月不超過(guò)3次；每遲到一次扣2分，早退一次扣2分，缺勤一次扣5分。2) 行為規(guī)范：該項(xiàng)分值為10分。3) 工作程序：該項(xiàng)分值為10分。按公司規(guī)定的程序工作，每違反一次，扣除該項(xiàng)分值的10%。4) 工作主動(dòng)性、責(zé)任心：主動(dòng)性、責(zé)任心分值各為10分。對(duì)待工作應(yīng)積極主動(dòng)，遇到問(wèn)題不但要及時(shí)匯報(bào)，還應(yīng)該及時(shí)提出解決方案。如工作推委、拖沓，不負(fù)責(zé)人，每次扣該項(xiàng)分值的40%。5) 參加集體活動(dòng)（會(huì)議）：該項(xiàng)分值為10分。積極參加公司、部門(mén)的集體活動(dòng)、會(huì)議、參觀、學(xué)習(xí)等，不參加一次扣除該項(xiàng)分值的20%。6) 接受臨時(shí)性工作：該項(xiàng)分值為10分。對(duì)于臨時(shí)安排的工作應(yīng)積極接受，不得無(wú)故推辭，否則每次扣除該項(xiàng)分值的40%。7) 工作效率：該項(xiàng)分值為10分。鼓勵(lì)高效完成工作，對(duì)于一拖再拖的工作，除在每周工作考核時(shí)加倍扣分外，在工作效率上扣除該項(xiàng)分值的20%。8) 影響他人工作：該項(xiàng)分值為10分。上班時(shí)間辦公室內(nèi)不能大吵、大鬧、玩電腦游戲或進(jìn)行其它影響別人工作的活動(dòng)，否則根據(jù)造成影響程度，每次扣除該項(xiàng)分值的30%。9) 維護(hù)公司形象：該項(xiàng)分值為5分。10) 部門(mén)配合：該項(xiàng)分值為5分。積極配合公司其它部門(mén)完成各項(xiàng)工作，對(duì)于需要部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)的要及時(shí)匯報(bào)。否則每出現(xiàn)部門(mén)配合不暢影響工作或接到其它部門(mén)投訴的，每次扣除該項(xiàng)分值的30%。11) 團(tuán)隊(duì)精神：該項(xiàng)分值為5分。12) 其它事宜：該項(xiàng)分值為5分，參照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4. 獎(jiǎng)勵(lì)：由部門(mén)負(fù)責(zé)人決定，也可以由個(gè)人申請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人決定。1) 工作量超過(guò)飽和量50%以上的，除在工作量飽和考核加分外，還可在常規(guī)考核中加該項(xiàng)分值的25分。2) 維護(hù)公司利益，宣傳公司形象等方面作出較大貢獻(xiàn)的，可在常規(guī)考核中加該項(xiàng)分值的210分。3) 在工作中任勞任怨，不計(jì)得失，積極主動(dòng)完成工作的，可在常規(guī)考核中加該項(xiàng)分值的25分。4) 在常規(guī)考核各項(xiàng)中，表現(xiàn)突出者，可在考核中加該項(xiàng)工作分值的25分。六、 考核結(jié)果的運(yùn)用（一） 薪酬1. 月度績(jī)效得分為三部分之和（見(jiàn)附件六、附件七），即： 月度績(jī)效得分=月工作績(jī)效考核得分+個(gè)人月度工作量飽和度績(jī)效考核+月常規(guī)績(jī)效考核得分。2. 員工月度績(jī)效工資計(jì)算：3. 員工年度績(jī)效工資：按公司文件規(guī)定執(zhí)行，與月度績(jī)效之和掛鉤；（二） 先進(jìn)員工評(píng)選與獎(jiǎng)勵(lì)；3. 結(jié)合月度員工績(jī)效考核結(jié)果，在行政人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)策劃部中評(píng)選出月度優(yōu)秀員工一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元；結(jié)合年度員工績(jī)效考核結(jié)果，在行政人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)策劃部中評(píng)選出年度優(yōu)秀員工一名，獎(jiǎng)勵(lì)500元。（三） 處罰：1. 連續(xù)三個(gè)月在部門(mén)排末位的員工給予警告一次。2. 連續(xù)四個(gè)月在部門(mén)排末位的員工予以辭退。（四） 申述、調(diào)整1. 績(jī)效得分公布后2天內(nèi)，個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評(píng)分不屬實(shí)之處，可直接向部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行口頭或書(shū)面申述，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在1天內(nèi)給予解釋、答復(fù)或調(diào)整。2. 若對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的解釋、答復(fù)或調(diào)整不認(rèn)可時(shí)，可在答復(fù)后2天內(nèi)向公司經(jīng)理書(shū)面進(jìn)行申述，經(jīng)理的裁決為最終決定。3. 若無(wú)申述，則計(jì)算績(jī)效得分為最終的月度績(jī)效得分；若申述到部門(mén)負(fù)責(zé)人處為止，則以部門(mén)負(fù)責(zé)人調(diào)整后的得分為最終的月度績(jī)效得分；若申述到公司經(jīng)理，則按照公司經(jīng)理的裁決進(jìn)行調(diào)整后的得分為最終的月度績(jī)效得分。（五） 其他1. 本方案試運(yùn)行三個(gè)月,經(jīng)修改后正式頒布。3. 公司年度先進(jìn)部門(mén)評(píng)選公司另行發(fā)文確定；4. 本制度由行政人事部制定、解釋及修改。****物業(yè)管理有限公司年 月 日績(jī)效考核制度是公司重要的管理制度之一，不同的公司都有不同的績(jī)效考核方案，下面提供了一則公司員工的績(jī)效考核方案，僅供參考。一、考核目的作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。二、考核原則公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同?？己说囊罁?jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之誠(chéng)心接受，并允許其申訴或解釋。三、考核內(nèi)容及方式工作任務(wù)考核（按月）。綜合能力考核（由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次）?？记诩蔼?jiǎng)懲情況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核）。四、考核人與考核指標(biāo)成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結(jié)?？己酥笜?biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。五、考核結(jié)果的反饋考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。六、員工績(jī)效考核說(shuō)明（一）填寫(xiě)程序每月2日前，員工編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后報(bào)行政部；工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說(shuō)明原因。（二）計(jì)分說(shuō)明工作績(jī)效考核表總分90分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類每項(xiàng)附加分8分，意見(jiàn)與建議如被公司采納，附加分10分；其中個(gè)人評(píng)分、職能部門(mén)評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個(gè)人評(píng)分突破90分者，個(gè)人評(píng)分無(wú)效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算；職能部門(mén)評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。）綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫(xiě)，《員工互評(píng)表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱；其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jī)效考核得分的60%；綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和。（含）分以下。（三）季度績(jī)效工資內(nèi)容季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)（1）績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成：a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金；b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一；c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金；考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng)；考核不合格者無(wú)季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。（2）