【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)請假或請假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。第十三條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。第十四條第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。第十五條本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。(三)工作滿5年以上未滿20xx年者，每年14日。(四)工作滿20xx年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條特別休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。企業(yè)員工守則與規(guī)章制度的關(guān)系 企業(yè)員工行為規(guī)范守則篇九準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)?。工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。不得將公款挪作私用。接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。每班營業(yè)結(jié)束時，必須認(rèn)真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在收點交款袋報告上簽名。愛護及正確使用各種機械設(shè)備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。以員工手冊為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。1積極參加培訓(xùn)。1嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。1積極完成上級分配的其他工作。企業(yè)員工守則與規(guī)章制度的關(guān)系 企業(yè)員工行為規(guī)范守則篇十為樹立公司形象和維護公司榮譽，體現(xiàn)公司員工的高素質(zhì)和積極進取的精神風(fēng)貌，形成良好的工作氛圍，營造嚴(yán)肅、緊張、團結(jié)、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)范。原則：端莊、整潔、大方。：、洗頭、理發(fā)，保持清潔、無異味。(男士指甲不宜超過指尖)，保持清潔，不得涂有色指甲油。、利落，不得染顏色鮮艷的彩色頭發(fā)。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方。上班時可以化淡妝，不宜濃妝艷抹。不宜用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上的香水。、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。，班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。：、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵(特別是衣領(lǐng)和袖口)。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn)開線或紐扣脫落。，一律穿正裝或工作服，不得穿拖鞋、短西褲。女士不得穿超短裙(膝蓋上7公分)和緊身褲。夏季可以穿著絲襪穿涼鞋，不得赤腳。，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點都必須正確佩戴在胸前。原則：文明、禮貌、周到、文雅、耐心。不否定——任何時候，不能強硬的說“不”，不直接拒絕客戶。不指責(zé)——你是專業(yè)人員，對方不是，不對客戶表示出懷疑的言行。理解——站在客戶的立場考慮問題。切記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。、言：、嘲諷、挖苦顧客。、行：、看報紙、聊天、吃東西、干私活。不準(zhǔn)在公司打口哨或發(fā)出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠對方不能聽到，應(yīng)到對方跟前進行傳話。，不準(zhǔn)玩游戲、聊天、看網(wǎng)絡(luò)小說，網(wǎng)絡(luò)電影等。，宴請。當(dāng)客戶提出宴請或贈送小禮品時，需要婉言拒絕。，不得無故拖延，影響第二天的工作。、財務(wù)、技術(shù)以及機密信息的保密工作。員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。，、舉止：，不背對顧客答語。，要先請客戶先入座后再坐下。、打電話之前，按以下六點理出重點，以免浪費時間，分別為：何人(who)、何地(where)、何時(when)、何事(what)、原因(why)、如何(how)。、接打電話響應(yīng)時間：電話鈴響三聲之內(nèi)必須有人接聽。、接打電話要領(lǐng)：“喂!您好，博創(chuàng)科技公司，我是”。：“請問您有什么事情”。：“對不起，請稍等”并請其他熟悉所詢問事項店員接聽。，應(yīng)請問其姓名，以便轉(zhuǎn)告，當(dāng)事人不在時則問其“能不能請您留話”及其姓名、聯(lián)絡(luò)方式。隨時用筆記下重點，關(guān)鍵數(shù)字復(fù)述核對無誤后轉(zhuǎn)交給承辦人。，應(yīng)先接聽電話并請對方稍等“對不起，請您稍等一下”，再以顧客結(jié)帳為優(yōu)先。必須在與店長或同事商量后才可回答的問題，應(yīng)按下保留鍵，以免對方聽到商量的內(nèi)容。、投訴處理三原則：首先處理好與用戶的界面，給用戶一個滿意的處理。然后要找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì)，進行批評和處罰。最后還要觸類旁通分析問題的根源，制定改進的措施。、投訴處理注意事項：，注意對其他客戶的影響。，傾聽顧客的怨言，對顧客表示理解和關(guān)注，并做記錄。、爭辯、打斷、批評、拒絕顧客。，讓用戶自己找其它責(zé)任人。、遵守行業(yè)規(guī)范。，不遲到、不早退，不礦工，請假不超假。，字跡清楚，內(nèi)容完整。，不徇私情，不受賄賂，不做有損國格、人格的事。，奉行“客戶是上帝”的宗旨，嚴(yán)于律己，踏實勤奮，遵紀(jì)守法。，不打聽、不傳播應(yīng)知以外的信息，嚴(yán)禁泄露公司商業(yè)機密。，節(jié)約使用水電及辦公物品。講究公共衛(wèi)生，不亂丟雜物。、同事之間團結(jié)互助、主動協(xié)作，有任何分歧，應(yīng)相互溝通或交由上一級主管處理，不得消極怠工。，按上級批示工作，對于授權(quán)以外的事項，未經(jīng)請示不得擅自作主。，無特殊原因一律要參加加班。，為公司的發(fā)展作出貢獻。企業(yè)員工守則與規(guī)章制度的關(guān)系 企業(yè)員工行為規(guī)范守則篇十一作息時間本店每天營業(yè)時間為：8:0016:00。15:0023:00。(所有人員均需提前半個小時到店進行交接及相關(guān)的準(zhǔn)備工作)，(若需請假必須找到其他人員進行換班)、店長上班時間為中午14點到晚上22：00每周休假一天(星期五至星期天除外)。店長根據(jù)人員情況進行合理安排?？记?、所有員工均應(yīng)按規(guī)定上下班時間打卡或簽到。員工請假規(guī)定《請假條》交由店長審核及批準(zhǔn)，店長做好請假資料的登記和保管。，應(yīng)及時用電話向店長報告，并在返崗后辦理補假手續(xù)。(必須落實好換班人員)處罰規(guī)定、為規(guī)范員工的行為、維護本店的經(jīng)營秩序，員工有以下情形之一，經(jīng)查證屬實的，予以相應(yīng)處理：(1)、員工上班時間必須著工作服，且保持工作服的整潔及講究儀表儀容和個人衛(wèi)生，嚴(yán)禁工作期間穿拖鞋。上班時間內(nèi)一律不得攜帶背包或者挎包等。上班時間內(nèi)不得玩手機。其他與工作無關(guān)的物品可放在置物柜中或統(tǒng)一放置在指定位置。(2)、員工對客人購買飲料，要主動熱情，文明用語，不得說粗話和臟話，頂撞顧客違反一次扣款10元。(3)、工作時間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品。利用辦公電腦玩游戲游戲和用辦公電話撥打私人電話(特殊情況除外)等，違反一次扣款20元。(4)、非本店人員不準(zhǔn)進入操作間，且不準(zhǔn)領(lǐng)小孩到崗，違反一次扣款10元。(5)、不準(zhǔn)將本店的物品隨意借用和送人，違反者根據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)處罰。(6)、店長要嚴(yán)格食品檢驗，不準(zhǔn)將過期和霉?fàn)€變質(zhì)的原料等進入店內(nèi)，出現(xiàn)一次當(dāng)月獎金取消。(7)、 員工不得做出損壞公司形象和名聲的任何行為，如有查實直接予以嚴(yán)厲處罰并開除， 未經(jīng)許可禁止將公司機密透露給非公司人員，攜帶機密資料離開公司的。視情節(jié)及后果給予警告、開除并追究其相關(guān)法律責(zé)任。(8)、要愛護設(shè)備，要按操作規(guī)程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價賠償。(9)、員工要求自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到，不早退，工作時間不準(zhǔn)離崗，不能在店內(nèi)吸煙不準(zhǔn)聚堆聊天和說笑打鬧，違反一次扣款20元。(10)、員工應(yīng)按正常手續(xù)請假，否則按照相關(guān)制度進行處罰。員工不得虛報病假、事假。極度不誠信著，直接予以辭退。(11)、禁止在店內(nèi)銷售私人物品，禁止擅自提高或降低價格，禁止多收或少收。若有查實，直接予以辭退。(12)、員工多次或嚴(yán)重違反以上規(guī)定或給本店造成損失的，并有以下情況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公款作為私用、提供虛假資料、做假賬欺騙公司者，我們將要求當(dāng)事人進行賠償，并直接予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者直接交予公安機關(guān)處理。(13)、用餐時間(午餐10：30至14：00，晚餐16：30至20：00)每人40分鐘，輪流用餐。企業(yè)員工守則與規(guī)章制度的關(guān)系 企業(yè)員工行為規(guī)范守則篇十二第一章 總則第一條為規(guī)范員工在生產(chǎn)區(qū)域的職業(yè)行為，樹立并保持良好的形象，依據(jù)公司管理制度、各項規(guī)章規(guī)定以及有關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)范。第二條員工應(yīng)自覺遵守國家的政策、法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，堅守職業(yè)道德、勞動紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，努力弘揚和實踐“誠信、進取、高效、創(chuàng)新”的核心價值觀，努力完成本職工作任務(wù)。第三條本規(guī)范是員工進行社會交往、開展日常工作與管理、提升個人修養(yǎng)的行為規(guī)范。全體員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。第四條 公司各級管理人員要以身作則帶頭遵守行為規(guī)范，并抓好所轄單位員工的行為規(guī)范監(jiān)督管理工作。第五條 本規(guī)范分為總則、行為綱要、行為準(zhǔn)則三個章節(jié)，其中行為準(zhǔn)則分為社會公德規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范、進廠行為規(guī)范、工作行為規(guī)范、公共區(qū)域管理、出廠行為要求六個部分。第六條 員工須遵守本守則，如有違反將按相關(guān)規(guī)定予以處罰。第七條 本行為規(guī)范由公司生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)解釋。第二章 行為綱要要遵章守紀(jì)，嚴(yán)格自律。不違法亂紀(jì)，恣意妄為。要儀表端莊，言行得體。不舉止失態(tài)，蠻橫無理。要誠實守信，公平正直。不弄虛作假，徇私舞弊。要愛崗敬業(yè)，勤勉盡責(zé)。不玩忽職守，敷衍塞責(zé)。要服從命令，敢于擔(dān)當(dāng)。不陽奉陰違，推卸責(zé)任。要團結(jié)協(xié)作，包容豁達。不推諉扯皮，挾私報復(fù)。要勤學(xué)精進，勇于創(chuàng)新。不自滿懈怠，因循守舊。要勤儉節(jié)約，廉潔奉公。不鋪張浪費，損公肥私。要保護環(huán)境，愛惜資源。不隨意破壞，非法占有。要注意安全，嚴(yán)守秘密。不麻痹大意，見利忘義。第三章 行為準(zhǔn)則第一節(jié) 社會公德規(guī)范第一條樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。愛崗敬業(yè)，勇于進取，樂于奉獻。第二條遵紀(jì)守法，自覺維護公共秩序。見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。第三條待人誠懇謙和，講文明，懂禮貌。第四條倡導(dǎo)團結(jié)友愛之風(fēng)，樂于助人，尊老愛幼，團結(jié)同事。第五條 養(yǎng)成良好習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會的事。第六條美化環(huán)境，愛護公共設(shè)施，維護公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂扔垃圾，不隨地吐痰的良好習(xí)慣。第七條 講話聲音適當(dāng)，不影響他人。第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范第一條愛崗敬業(yè)，忠于職守。熱愛企業(yè)，高度認(rèn)同企業(yè)文化，堅持公司利益高于一切，具有集體榮譽感和主人翁意識。第二條 員工須嚴(yán)格遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。服從上級指揮，嚴(yán)格執(zhí)行公司的決定和決議。第三條 嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。第四條 與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入崗位，不得將公司資料、辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。第五條 維護公司利益是員工的義務(wù)，員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得拖延或隱瞞。第六條遵章守紀(jì)，廉潔奉公，克已奉公，不循私情，不以職權(quán)和工作之便牟取私利，正確行使職權(quán)。堅持原則，敢于同違章違紀(jì)行為作斗爭。第七條顧全大局，團結(jié)協(xié)作。以大局為重，正確處理公司與個人的利益關(guān)系。增強公司員工間的交流，建立“團結(jié)、友愛、平等、互助”的員工關(guān)系。第八條尊重客戶，注重禮節(jié)，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。第九條員工未經(jīng)公司安排或同意，不得在外兼任與公司同類型的工作或業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第十條勤儉節(jié)約，艱苦創(chuàng)業(yè)，要自覺培養(yǎng)節(jié)約意識，樹立勤儉節(jié)約的觀念。第三節(jié) 進廠行為規(guī)范第一條文明乘車，不得與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，不在車內(nèi)抽煙、脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不大聲喧嘩。第二條 騎摩托車上下班的員工須檢查車況，并確?！岸C三費”齊全，正確佩戴安全帽，不違規(guī)載人，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。第三條 摩托車入廠后須停放在指定車棚，并確保停放整齊、方向一致，嚴(yán)禁將摩托車駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域。第四條 駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。第五條 上班期間員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制服。進入生產(chǎn)崗位，須按照工作特點和崗位的環(huán)境因素佩戴其他相應(yīng)的勞動防護用品(如：安全帽、護目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等)，工作服應(yīng)穿戴整齊，勞保用品應(yīng)按要求佩戴。第四節(jié) 工作行為規(guī)范第一條按時參加班前會，