【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 們的工作滿意度。 (4)工作條件。包括工作時(shí)間的長(zhǎng)短、機(jī)器設(shè)備及工作環(huán)境 (如溫度、濕度、通風(fēng)、光線、噪音、清潔狀況 )等。良好的工作條件能夠給員工帶來生理上的舒適 ,從而提高員工工作的效率和工作滿意度。 (5)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般分為 。一是關(guān)心人還是關(guān)心生產(chǎn) 。二是專權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)還是民主式領(lǐng)導(dǎo)。一般來說 ,以員工為中心的關(guān)心人的和民主參與式的 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠給員工以更高的工作滿意感。在這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下 , 員工感到自己是被重視的 ,是組織中的真正一分子 ,這會(huì)大大提高他們的工作積極性和滿意度。關(guān)系、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系以及與家人的關(guān)系。人們都有與工作中或者工作之外的其他人的接觸和交往的需要 ,有與伙伴同事之間保持融洽關(guān)系的需要 ,這種需要的滿足能在很大程度上影響員工的工作滿意度水平。 (6)個(gè)體特質(zhì)。員工的不同人格特質(zhì)會(huì)對(duì)其工作滿意度產(chǎn)生不同的影響。消極的情感和積極的情感這兩種人格特質(zhì)對(duì)員工的工作滿意度影響較大 ,工作滿意度的大小很大程度上由這兩種特質(zhì)的穩(wěn)定性所產(chǎn)生。員 工情感與許多工作特性有關(guān) ,影響情感的工作特性主要包括 :工作自主性、角色模糊性、角色沖突性。 (7)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工工作滿意度的較大差異。影響因素主要有 :經(jīng)營(yíng)狀況、管理機(jī)制、發(fā)展前景等。尤其是企業(yè)發(fā)展前景與員工工作滿意度之間具有很強(qiáng)的正向關(guān)系。經(jīng)營(yíng)狀況好、管理機(jī)制活、發(fā)展前景好的企業(yè) ,員工滿意度高 。經(jīng)營(yíng)狀況不好、機(jī)制不靈活、發(fā)展前景不好的企業(yè) ,員工的滿意度較低。 （ 四 ）如何提高員工工作滿意度 提高員工滿意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，可以從一下幾個(gè)方面入手。 滿足員工的基本要求 — 公平 公平是每個(gè)誠(chéng)實(shí)員工都希望企業(yè)具備的基本特點(diǎn)之一。公平可以使員工踏實(shí)工作，相信付出多少就會(huì)有多少公平回報(bào) 。相信自身價(jià)值在企業(yè)能有公正評(píng)價(jià) 。相信所有員工都能站在同一起跑線上。因此企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平 : (1)報(bào)酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時(shí)，懲罰作為負(fù)激勵(lì)手段完全必要，但更重要的是要運(yùn)用正激勵(lì)手段，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會(huì)到他的付出和回報(bào)是公平的。績(jī)效考核的公平。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定期考評(píng)。首先，要制定一個(gè)科學(xué)合理的員工績(jī)效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)員工務(wù)不同進(jìn)行職務(wù)分析和崗位描述，明確員工職貴范圍和責(zé)任大小。其次，各部門對(duì)考核范圍內(nèi)的員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定性測(cè)定，并做到真實(shí)具體。再次，要建立由單位領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工代表組成的考核小組，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)判打分，并進(jìn)行公開。最后，各單位要建立績(jī)效考核監(jiān)督機(jī)制，保證考核工作公正和公開。通過對(duì)員工價(jià)值的科學(xué)評(píng)價(jià)，使績(jī)效考核成為員工競(jìng)爭(zhēng)上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。 (2)選拔機(jī)會(huì) 的公平 .為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平 。既考慮專業(yè)，又考慮專長(zhǎng) 。既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。時(shí)下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，選拔一律實(shí)行公開招聘，每個(gè)應(yīng)聘者都必須經(jīng)過嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過綜合考核打分來決定是否受聘，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都組織得非常嚴(yán)密，防止了舞弊。這為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。當(dāng)然，公平還體現(xiàn)在企業(yè)管理的其它方面，如 :各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的公平、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度的公平、辭退員工時(shí) 的公平以及離職時(shí)的公平等等。如果企業(yè)管理在各個(gè)方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。 創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍 — 溝通 《孫子兵法》說 :上下同欲者勝。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和員工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際行動(dòng)。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動(dòng)。對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)開放的溝通系統(tǒng)，以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見交流，促進(jìn)工作任務(wù)的有效傳達(dá)。在這方面，國(guó)外有不同方式。日本企業(yè) 的決策注重協(xié)商，是自下而上緩慢進(jìn)行的，美國(guó)則是自上而下快速進(jìn)行的。而在貫徹決策時(shí)，美國(guó)人行動(dòng)上慢，日本人雷厲風(fēng)行。日本人喜歡在決策前協(xié)商，美國(guó)人總是在決策后不得不協(xié)商。溝通的形式很多，包括 :職工代表大會(huì)、廠情通報(bào)會(huì)、廠務(wù)公開活動(dòng)等。通過這些渠道，將企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、職工關(guān)心的熱點(diǎn)、企業(yè)廉政建設(shè)的焦點(diǎn) — 向員工公開。讓員工對(duì)此發(fā)表意見和建議，通過協(xié)商對(duì)話、雙向交流，使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。當(dāng)然在實(shí)際工作中，這種溝通由于多方面的原因，很難達(dá)到完全的統(tǒng)一，但只要長(zhǎng)期堅(jiān)持、逐步完善，就能實(shí)現(xiàn)互信的初衷 。溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開展溝通。其實(shí)不少溝通并不需要花費(fèi)很大功夫就能辦到，比如 :員工有了成績(jī)除給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外，還給予應(yīng)有的精神獎(jiǎng)勵(lì)，在慶功會(huì)上頒發(fā)獎(jiǎng)證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，確能起到很大的鼓舞作用。 讓員工享受 春 天般的溫暖 — 關(guān)愛 人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛員工，反過來員工就會(huì)關(guān)愛企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛員工，就應(yīng)該把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境 、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施。特別是對(duì)新進(jìn)廠的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會(huì)到企業(yè)是員工強(qiáng)大的依托，不僅為工廠留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。企業(yè)關(guān)愛員工要善于鼓舞員工的士氣，適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。在員工作出成績(jī)