酒店基層職工滿意度調(diào)查研究報(bào)告(編輯修改稿)
2025-06-02 01:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有30%的員工認(rèn)為不太好，但在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，越級(jí)溝通員工還是認(rèn)可的。建議：，協(xié)助44%的目前仍然沒(méi)有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。，做好跨部門的溝通，提升公司全員的工作效率。，要做好員工的引導(dǎo)工作，通過(guò)培訓(xùn)告訴員工哪些工作可以越級(jí)溝通，保證公司的正常溝通秩序。（四）工作管理情況 通過(guò)掌握相關(guān)情況，提升公司內(nèi)部管理水平。調(diào)查結(jié)果如下： 分析：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，員工表現(xiàn)出色時(shí)，基本上得到了上級(jí)的及時(shí)贊賞和肯定，保證了員工工作的積極性。 同時(shí)，有57%的員工認(rèn)為上級(jí)的管理是有效的，對(duì)工作開展是有促進(jìn)作用的。對(duì)于部門工作的分配，員工還是普遍認(rèn)可的，有81%的員工認(rèn)為工作基本得到了公正的分配，對(duì)分配的工作也是持普遍持肯定態(tài)度的。 此外，有別于公司內(nèi)部，互相不太認(rèn)可工作量的情況，部門內(nèi)部成員的工作，彼此還是認(rèn)可的，有77%的員工都認(rèn)為他的同事是超額完成了工作份額。建議：1. 繼續(xù)保持對(duì)一線管理人員的管理水平培訓(xùn)，提升管理水平。2. 通過(guò)有效溝通，及時(shí)表達(dá)對(duì)員工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵(lì)員工努力工作。小結(jié)：通過(guò)以上做了簡(jiǎn)要分析之后，值得思考的是，酒店到底應(yīng)該如何應(yīng)該有效提升員工滿意度？第一 面臨新經(jīng)營(yíng)環(huán)境探索管理新思路，目前中國(guó)飯店經(jīng)營(yíng)的形式比較嚴(yán)峻，中國(guó)的數(shù)量不斷增加，但是有效地需求的增加速度卻很緩慢，酒店需從以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行優(yōu)化：首先可以優(yōu)化經(jīng)營(yíng)思路，主要是優(yōu)化業(yè)務(wù)組合，功能的配置，可以來(lái)創(chuàng)造最佳的經(jīng)營(yíng)效益。其次是優(yōu)化管理機(jī)制，比如說(shuō)用工制度，崗位的設(shè)置，創(chuàng)造最佳的管理效益。最后可以優(yōu)化回報(bào)體系，比如說(shuō)員工的培養(yǎng)體系，晉升機(jī)制，精神管理等創(chuàng)造員工的最佳工作狀態(tài)。第二 面向新生代員工尋求管理新方式，90后有個(gè)性，有創(chuàng)新精神，敢于表達(dá)自己的立場(chǎng)，追求平等和尊重。所以管理者必須要調(diào)整管理思路，盡可能地去淡化權(quán)力，強(qiáng)化威信的意識(shí)，既關(guān)注到員工的“錢”景，又關(guān)注到員工的前途，既關(guān)注員工的本身，也關(guān)注到員工的家庭。第三 面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用管理新手段。目前信息技術(shù)高速發(fā)展，極大改變?nèi)藗兊纳罘绞剑S之也帶來(lái)了飯店業(yè)的管理變革，飯店應(yīng)該借力網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)線上和線下的空間有機(jī)結(jié)合，建立起一整套的培訓(xùn)和分享體系。尤其注重企業(yè)文化服務(wù)理念，專業(yè)能力的學(xué)習(xí)，拓展員工的職業(yè)發(fā)展空間，持續(xù)吸引行業(yè)內(nèi)外廣大的人才以及優(yōu)質(zhì)的一線員工，投身于我國(guó)飯店業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中。 第四 規(guī)范企業(yè)利益分配制度由于感受到規(guī)范化管理帶來(lái)的好處，通過(guò)借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了薪資分配改革：在工資方面，
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