中國聯(lián)通長寧縣分公司半年工作總結及計劃(37頁)-工作總結(編輯修改稿)
2024-09-22 10:19 本頁面
【文章內容簡介】 聯(lián)通印象有所好轉。 渠道拓展案例三 市場發(fā)展情況及計劃 企業(yè)通用業(yè)頻道 下半年工作計劃 一、完善渠道建設、提高渠道質量 目前我縣共有合作營業(yè)廳 **家，專營店 **家，但是合作營業(yè)廳就發(fā)展用戶 ****，占全縣 1～ 6月發(fā)展總數(shù)的***％，其中縣城 2家大合作營業(yè)廳共計發(fā)展用戶 ***戶，占合作營業(yè)廳發(fā)展總數(shù)的 ***％，所以盡快幫助中小代理商發(fā)展起來、在薄弱渠道加強渠道建設、提高渠道質量成為長寧縣分公司下半年渠道的首要目標。 市場發(fā)展情況及計劃 企業(yè)通用業(yè)頻道 完善渠道建設、提高渠道質量 完善渠道考核細則 公司成立到現(xiàn)在一直沿用老的渠道管理考核辦法，代理商積極性不高、難于控制是目前渠道管理的難題。 根據(jù)此情況，縣公司將實行任務分解與獎勵考核相結合，每月初對代理渠道下達最低任務，代理商完成任務后根據(jù)完成縣公司任務比例進行獎勵，同時對沒有按照縣公司任務完成的代理商予以考核； 重新制定 《 渠道考核細則 》 。根據(jù)渠道管理規(guī)范，結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道實際情況，于近期出臺新 《 渠道考核細則 》 ，去除不切實際、無法認定的考核，從嚴格規(guī)范代理商行為、合作營業(yè)廳要求入手，提高渠道服務與發(fā)展質量 市場發(fā)展情況及計劃 企業(yè)通用業(yè)頻道 加強渠道指標考核 在要求代理渠道大力發(fā)展用戶的同時，對用戶在網(wǎng)率、投訴量等指標進行考核，嚴格杜絕洗卡沖量、騙取酬金等行為發(fā)生。 即：如果代理商新發(fā)展用戶離網(wǎng)率 60％則在下次號卡分配數(shù)量上降低 50％ 當月用戶投訴量 5起，則扣除當月考核分 10分。 完善渠道建設、提高渠道質量 市場發(fā)展情況及計劃 企業(yè)通用業(yè)頻道 完善渠道建設、提高渠道質量 渠道招標化 目前的渠道大部分是前期發(fā)展的老渠道，在渠道建設初期考慮到迅速占領市場，對渠道代理商的素質要求、資金要求沒有考慮，致使目前的絕大部分代理商用戶發(fā)展能力低下、資金投入有限，嚴重拖累了公司市場發(fā)展計劃。 針對此情況，縣公司將對渠道市場發(fā)展薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行渠道招標制：公開招募有實力、有素質、愿意與聯(lián)通一起發(fā)展的合作伙伴，對前期不符要求的渠道實行降級處理和取消代理資格， 市場發(fā)展情況及計劃 企業(yè)通用業(yè)頻道 完善渠道建設、提高渠道質量 加強渠道服務功能建設 通過對用戶發(fā)展、基站收入、出帳用戶的分析，我們得出只有將客戶服務與用戶發(fā)展緊密結合起來才能有效提高公司收入的方針，在下半年的渠道建設中我們將加入 渠道服務功能 的建設，具體為： A、設立渠道服務監(jiān)督投訴電話，切實有效的加強對代理商服務管理 B、加大代理商服務意識的培訓、要求 C、對年底發(fā)展用戶在網(wǎng)率大于 65％（初步目標）的代理商予以獎勵 市場發(fā)展情況及計劃 企業(yè)通用業(yè)頻道 下半年工作計劃 二、加強中高端客戶發(fā)展 中高端用戶市場一直是我公司發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)
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