20xx年客服部主管崗位職責(zé)概述客服主管崗位職責(zé)內(nèi)容(9篇)(編輯修改稿)
2025-08-11 02:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，及時反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議。八、負(fù)責(zé)客服部服務(wù)代表的業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)，實(shí)時監(jiān)控客戶服務(wù)代表的服務(wù)品質(zhì)，并根據(jù)維修站工作情況對客服人員作必要的提醒與調(diào)整。九、督促落實(shí)前臺早、晚值班制度，及時統(tǒng)計服務(wù)代表工作量及加班情況。十、定期制作各類服務(wù)報表、報告，并對客服部工作提出改進(jìn)建議，及時為維修站和公司主管經(jīng)理提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。十一、加強(qiáng)與維修車間、配件部、裝飾美容部等的溝通協(xié)調(diào)，營造維修站良好和諧的工作氛圍。十二、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排臨時任務(wù)和緊急任務(wù)時，應(yīng)積極執(zhí)行！客服部主管崗位職責(zé)概述 客服主管崗位職責(zé)內(nèi)容篇四全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的`品質(zhì)管理,部門經(jīng)營指標(biāo)和職能目標(biāo)的達(dá)成,指導(dǎo)和發(fā)展客服團(tuán)隊,建立客戶管理制度,及時有效處理業(yè)主報事,通過對服務(wù)的策劃和實(shí)施,定期回顧標(biāo)準(zhǔn)和流程,提升業(yè)主滿意度。2 、具體負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)、文件資料、社區(qū)文化及信息等工作的協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督,定期組織召開部門工作例會。對客服服務(wù)中心的日常工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)工作的開展。根據(jù)客戶需求,建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶信息分級檔案,定期組織檢查與回顧。開展服務(wù)中心內(nèi)部事務(wù)管理及住戶溝通、來訪接待等工作。負(fù)責(zé)項目物業(yè)服務(wù)費(fèi)催收事宜。年齡:2835歲,全日制大專及以上學(xué)歷。兩年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī),熟練使用各類辦公軟件。具有良好的溝通能力和團(tuán)隊管理能力,身體健康,有親和力。具備良好的客戶服務(wù)意識,抗壓能力強(qiáng)?？头恐鞴軑徫宦氊?zé)概述 客服主管崗位職責(zé)內(nèi)容篇五制定、部署管理部的工作計劃,組織實(shí)施安全檢查和安全隱患整改工作。及時聯(lián)絡(luò)、解決客戶投訴有關(guān)安全方面的問題。負(fù)責(zé)管轄區(qū)
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1