客服主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容通用11篇(編輯修改稿)
2025-09-02 11:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作效能及業(yè)務(wù)水平，對客服部年度指標(biāo)負(fù)責(zé)； 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 客服主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容【篇 6】 ，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核 ，人力緊張時及時補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行 ，針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 系統(tǒng)，提高客戶滿意度 ，將投訴情況形成報告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶問題解決 ，配合營銷活動的執(zhí)行和實施 客服主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容【篇 7】 在服務(wù)中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)客服部全部工作 ,領(lǐng)導(dǎo)客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)職能，貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門的管理目標(biāo) 。 負(fù)責(zé)合理安排本部門各崗位排班、值班工作 。 負(fù)責(zé)及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件，及時報服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，事后呈交書面報告 。 負(fù)責(zé)對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋至相關(guān)部門，必要時報服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，及時更新業(yè)主租戶信息 。 建立業(yè)主全臺賬，定期收集業(yè)主意見和建議及時在業(yè)主全臺賬進(jìn)行更新，并及時反饋至相關(guān)部門 。 負(fù)責(zé)按公司規(guī)定做好清潔、綠化等外委單位的日常監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理 。 負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳計劃，積極開展催繳工作，定期完成計劃任務(wù) 。 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好物業(yè)接管、收交樓等工作，全面掌握統(tǒng)計物業(yè)及其配套設(shè)施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，建立健全相關(guān)檔案 。 完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的其他工作。 客服主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容【篇 8】 一、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作 ,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。
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