客服主管崗位職責工作內容通用11篇(編輯修改稿)
2025-09-02 11:49 本頁面
【文章內容簡介】 作效能及業(yè)務水平，對客服部年度指標負責； 領導交代的其他事宜。 客服主管崗位職責工作內容【篇 6】 ，負責客服人員的業(yè)務輔導和績效考核 ，人力緊張時及時補位，確?？头ぷ饔行蜻M行 ，針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務方向 系統(tǒng)，提高客戶滿意度 ，將投訴情況形成報告，轉交同步協(xié)作部門，共同促進用戶問題解決 ，配合營銷活動的執(zhí)行和實施 客服主管崗位職責工作內容【篇 7】 在服務中心負責人領導下 ,負責客服部全部工作 ,領導客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調、檢查、服務職能，貫徹執(zhí)行服務中心和本部門的管理目標 。 負責合理安排本部門各崗位排班、值班工作 。 負責及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件，及時報服務中心負責人，事后呈交書面報告 。 負責對服務工作質量進行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋至相關部門，必要時報服務中心負責人，及時更新業(yè)主租戶信息 。 建立業(yè)主全臺賬，定期收集業(yè)主意見和建議及時在業(yè)主全臺賬進行更新，并及時反饋至相關部門 。 負責按公司規(guī)定做好清潔、綠化等外委單位的日常監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進、協(xié)調、處理 。 負責制定物業(yè)服務費收繳計劃，積極開展催繳工作，定期完成計劃任務 。 負責帶領下屬做好物業(yè)接管、收交樓等工作，全面掌握統(tǒng)計物業(yè)及其配套設施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，建立健全相關檔案 。 完成領 導交辦的其他工作。 客服主管崗位職責工作內容【篇 8】 一、負責協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作 ,保證公司服務工作的質量。
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