物業(yè)客服主管崗位職責(zé)理解物業(yè)客服主管崗位職責(zé)及任職要求(八篇)(編輯修改稿)
2025-08-09 19:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 配合工作。物業(yè)客服主管崗位職責(zé)理解 物業(yè)客服主管崗位職責(zé)及任職要求篇四認(rèn)真貫徹公司的有關(guān)管理規(guī)定，在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；熟悉項目部的各項管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況，樓宇結(jié)構(gòu)、功能等；協(xié)助項目經(jīng)理定期組織員工的崗位技能培訓(xùn)工作，始終保持優(yōu)良的工作狀 態(tài)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)與財務(wù)部協(xié)作，組織安排物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用的 收繳工作，完成收費(fèi)指標(biāo)；協(xié)助項目經(jīng)理督促檢查客服助理的工作情況和各項記錄填寫、歸檔情況， 指導(dǎo)并協(xié)助員工處理工作中遇到的疑難問題；起草發(fā)給業(yè)主/租戶的各種文件，并報項目經(jīng)理審核；接待處理客戶投訴；協(xié)助項目經(jīng)理盤點并管理客服部資產(chǎn)；負(fù)責(zé)本班組人員的考勤工作。事病假情況及時上報，做好崗位人員工作調(diào)配；協(xié)助項目經(jīng)理處理各種突發(fā)事件，1定期進(jìn)行客戶回訪、問卷調(diào)查、客戶建議的歸納落實；定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn) 行統(tǒng)計、分析，并將結(jié)果提交上級領(lǐng)導(dǎo)；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。物業(yè)客服主管崗位職責(zé)理解 物業(yè)客服主管崗位職責(zé)及任職要求篇五負(fù)責(zé)寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作。負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，認(rèn)真解答客戶咨詢或疑問。負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理工作。接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上
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