【文章內(nèi)容簡介】 .............................................................. 3 優(yōu)勢（ Strengths） ...................................................................................................................... 3 劣勢 (Weaknesses) ....................................................................................................................... 4 機會（ Opportunities） ................................................................................................................ 6 威脅（ Threats） ......................................................................................................................... 7 對策 ............................................................................................................................................. 8 做大做強溫泉產(chǎn)品 ..................................................................................................................... 8 協(xié)調(diào)淡旺季 ................................................................................................................................ 8 重視員工 ................................................................................................................................... 8 提升服務(wù) ................................................................................................................................... 9 利用活動主動宣傳 ..................................................................................................................... 9 白鹿溫泉的創(chuàng)新之路 .................................................................................................................. 10 指 導思想 ................................................................................................................................. 10 開發(fā)思路 ................................................................................................................................. 10 注意問題 ..................................................................................................................................11 5 結(jié) 論 ...........................................................................................................................................11 參考文獻 ......................................................................................................................................... 12 致 謝 ............................................................................................................................................. 13 中國地質(zhì)大學長城學院 2021 屆畢業(yè)論文 1 1 前 言 鑒于目前對溫泉度假村的研究多集中于溫泉旅游和景觀規(guī)劃兩個 層面，對溫泉度假村系統(tǒng)分析及研究的 個案較少。 本文選取北方新興的第四代溫泉企業(yè) —— 河北白鹿溫泉旅游度假中心為研究對象 ， 意在通 過白鹿溫泉折射出北方溫泉度假村在發(fā)展過程中存在的問題，從而掌握溫泉度假村的一般發(fā)展思路，并結(jié)合中國溫泉度假村的六大開發(fā)模式，探索創(chuàng)新之路，為白鹿溫泉及相關(guān)溫泉企業(yè)提供借鑒。 2 溫泉度假村的相關(guān)理論 溫泉度假村的內(nèi)涵 《度假區(qū)管理》中這樣定義的度假村：度假村是為度假客人提供綜合服務(wù)的接待機構(gòu)，其標準有環(huán)境優(yōu)良清靜、服務(wù)溫馨適度、交往隨和自然、康體娛樂設(shè)施完備 [1]。目 前對于溫泉度假村還沒有確切的定義，我們可以通過“度假村”的定義并結(jié)合各個溫泉度假村的宣傳資料歸納出：“溫泉度假村” 是以溫泉為核心和主題，以 保健養(yǎng)生、康體娛樂等系列產(chǎn)品為主要內(nèi)容，集度假休閑、旅游觀光，商務(wù)會議等多功能為一體的綜合型度假目的地。 中國溫泉度假村六大開發(fā)模式 綠維創(chuàng)景溫泉水療與度假酒店 設(shè)計中心系統(tǒng)梳理 了 我國溫泉度假村六大經(jīng)典開發(fā)模式?？偨Y(jié)如下：如圖 1，六角星所指的六個方框代表六種開發(fā)模式。其 一， 是 特色溫泉景區(qū)模式 —— “特色溫泉 +景區(qū)”。該模式是以創(chuàng)造獨居特色的溫泉泡浴景區(qū)來贏得市場的，其關(guān)鍵是 運用文化來包裝主題或凸顯自然山水特色并形成體驗型溫泉泡浴景區(qū)。其 二，溫泉會議中心模式 —— “溫泉 +會議休閑”。該模式是溫泉度假村最普遍也 是最容易獲得成功的開發(fā)模式。其 三，溫泉休閑樂園模式 —— “溫泉 +運動游樂”。通過發(fā)展?jié)M足旅游者體驗性、參與性需求的運動游樂項目，提升溫泉度假村的 整體吸引力，延長游客停留時間甚至改善溫泉度假村的淡季經(jīng)營問題。其 四，溫泉康復基地模式 —— “溫泉 +康復療養(yǎng)”。把溫泉的健康養(yǎng)生價值與日常的體驗、醫(yī)療、診斷、 康復、療養(yǎng)、健身等等一系列手段深度結(jié)合，打造溫泉康復療養(yǎng)基地。其 五，溫泉生態(tài)莊園模式 —— “溫泉 +生態(tài)農(nóng)莊”。一方面發(fā)揮溫泉資源的延伸價值，以地熱營造溫室，發(fā)展高附加值種養(yǎng)殖項目、溫泉生態(tài)農(nóng)業(yè)項目；另一方面，生態(tài)農(nóng)莊的 建設(shè) 有效地改善了溫泉度假村的休閑環(huán)境，創(chuàng)造極具特色的溫泉泡浴場所。其 六，溫泉度假社區(qū)模式 —— “溫泉 +旅游產(chǎn)地”。溫泉以其“養(yǎng)生休閑”特色在地產(chǎn)市場上形成巨大的競爭力，其與旅游地產(chǎn)的結(jié)合，易形成一大批大型溫泉度假區(qū)、溫泉小鎮(zhèn)、溫泉新城（區(qū)）等項目，帶動大型區(qū)域的整體開發(fā)。 這六大經(jīng)典模式大致體現(xiàn)了我國現(xiàn)如今開發(fā)溫泉度假村普遍遵循的思路。 中國地質(zhì)大學長城學院 2021 屆畢業(yè)論文 2 圖 1 溫泉度假村六大經(jīng)典開發(fā)模式 （引自 《中國旅游報（電子版）》 2021 年第 12 版） 3 我國溫泉度假村現(xiàn)狀 及問題 我國溫泉度假村的發(fā)展現(xiàn)狀 目前，國外溫泉度假村的發(fā)展較為成熟的是歐美和日本。這些國家和地區(qū)，不僅在溫泉度假村的規(guī)模和數(shù)量上占有主導地位，而且在景觀、文化、服務(wù)等方面也形成具有特色的品牌之路。相比國外，我國溫泉度假村的開發(fā)起步晚，目前已從沐浴療養(yǎng)、休閑娛樂進入主題化、復合性、度假型的溫泉時代，開發(fā)水準也得到了空前提升。改革開放后，中國的溫泉旅游開發(fā)才真正開始 [2]。溫泉旅游的勃然興起帶來了溫泉度假村建設(shè)的高潮。在經(jīng)歷了室內(nèi)溫泉及推出單一療養(yǎng)產(chǎn)品的誤區(qū)后，目前我國溫泉度假村的開發(fā)已經(jīng)進入了主題化、 復合性、度假型的發(fā)展時代，它正在形成一個產(chǎn)業(yè)，并逐漸向休閑產(chǎn)業(yè)的龍頭沖擊。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計表明， 2021 年我國溫泉企業(yè)接待總?cè)藬?shù) 2100 多萬人次，年銷售收入近 40 億元，產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)值 500 多億元 [3]。中國溫泉度假村在取得驕人成績的同時，卻難以回避其重量輕質(zhì)的局面。到 2021 年為止，我國已有溫泉旅游企業(yè)（包括溫泉洗浴、醫(yī)療、游泳、娛樂等）近 2021 家，但真正上規(guī)模（投資 8000 萬元以上）稱得上度假溫泉的企業(yè)不到 300 家[4]。綜上所述，我國溫泉度假村的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，部分企業(yè)已經(jīng)走上了自己的品牌之路，行業(yè)整體可提升 的空間還很大，前景廣闊。 中國地質(zhì)大學長城學院 2021 屆畢業(yè)論文 3 我國溫泉度假村存在的問題 在各地溫泉度假村紅紅火火的建設(shè)發(fā)展中也暴露出許多亟待解決的問題。首先，粗放盲目的開發(fā)導致各地雷同現(xiàn)象嚴重。各溫泉度假村沒有自己獨具特色的產(chǎn)品定位，溫泉文化及企業(yè)文化的缺失縮短度假村的壽命，造成自然及社會資源的嚴重浪費。其次，過度追求利益造成溫泉度假村在地域上發(fā)展的不平衡，并引發(fā)溫泉資源的過度開發(fā)。盲目追求高檔次、高價格，在惡性競爭的怪圈里難以形成產(chǎn)業(yè)鏈。再次，各地溫泉度假村在軟件上不過硬。如溫泉服務(wù)的總體質(zhì)量不高，成為客人投訴的焦點。清潔衛(wèi)生狀況欠佳 ，成為多數(shù)企業(yè)的潛在隱患。管理水平及員工素質(zhì)也有待提高等等。最后，在溫泉度假村的營銷方面也存在著問題。它們大都依靠旅行社及其他中介機構(gòu)宣傳自己，費用高且見效不大。淡旺季的屏障也始終無法完全突破等等。 4 白鹿溫泉度假村 SWOT 分析與對策 白鹿溫泉度假村概況 被評為國家 AAAA 景區(qū)、四星級酒店的河北白鹿溫泉旅游度假中心，位于平山溫塘，是集溫泉沐浴、休閑保健、生態(tài)旅游以及完善的住、餐、購、會務(wù)配套于一體的新型、綜合性的溫泉度假中心。它于 2021 年 9 月 18 日開業(yè)，有海森機構(gòu)規(guī)劃設(shè)計、溫泉工程總承包、經(jīng)營管理。 深厚的文化底蘊，獨特的建筑風格和全新的溫泉產(chǎn)品，使開業(yè)兩年的它便引領(lǐng)了華北溫泉沐浴潮流，展現(xiàn)了第四代文化主題溫泉的風貌。 白鹿溫泉度假村的 SWOT 分析 優(yōu)勢（ Strengths） 極具競爭力的企業(yè)實力 讓白鹿溫泉度假村在眾多溫泉企業(yè)里脫穎而出的原因主要包括三方面：第一，得天獨厚的溫泉資源。白鹿溫泉水溫 70℃ ，富含 30 多種有益人體健康的礦物質(zhì)微量元素，尤其是對人體最有益，廣受人們青睞的“氡”元素含量最多。據(jù)專家化驗分析，溫泉水質(zhì)無色透明，味咸苦。屬于低礦化度氯化物硫酸鹽納型高溫氡 泉，具有較高的醫(yī)療價值。實踐也表明此溫泉水對各種慢性疾病均有一定的輔助療效，溫和的水質(zhì)和充沛的儲量，是國內(nèi)罕見的保健型高溫氡泉。第二，花樣繁多的溫泉產(chǎn)品。擁有好資源，還要懂得如何利用好資源。白鹿溫泉度假村就是一處老少皆宜的休閑佳地。添加了名貴中草藥的溫泉，提高了它的藥用及保健價值，受到老年朋友的青睞；獨具土耳其風情的“親親魚療”吸引了都市里忙碌的上班族，緩解疲勞、治療病痛，讓他們擺脫了亞健康的狀態(tài)；動感設(shè)施與溫泉的完美結(jié)合讓年輕人和孩子們在收獲歡樂的同時也獲得了一份健康。第三，強有力的硬件設(shè)施。白鹿溫泉度假 村按照五星級的標準打造，擁有 200 多間各類豪華客房和 7 棟歐陸風情別墅；中國地質(zhì)大學長城學院 2021 屆畢業(yè)論文 4 國際會議中心設(shè)有分別可容納 30—350 人不等的 6 間會議廳；格調(diào)靜雅的“溫泉中餐廳”設(shè)有近 20 間豪華包房，大廳可容納約 600 人共同進餐。這三方面的因素讓白鹿溫泉度假村在開業(yè)兩年內(nèi)就成為華北溫泉企業(yè)里一道亮麗的風景線，并于今年一月份被國家旅游局評為 4A 級旅游景區(qū)。 深厚的溫泉 文化 及企業(yè)文化 溫泉文化是溫泉的內(nèi)涵、溫泉的藝術(shù)、溫泉的精神財富、溫泉的文化沉淀部分。而挖掘溫泉文化內(nèi)涵的過程實際上也是一個“把簡單的事情復雜化”的過程，把 泡溫泉這一看似簡單的活動賦予文化的內(nèi)涵。普通的事情如果有了美的過程，就從需要變成了享受，精致和美感能將平凡的生活升華為文化而價值倍增 [5]。 白鹿溫泉度假村源遠流長的溫泉文化讓客人在泡溫泉的同時，體味這一片溫泉水的歷史、內(nèi)涵以及特有的文化積淀。一段“白鹿神湯”傳說為白鹿溫泉蒙上了些許神秘。世傳漢武帝拜謁王母受唾之生奇瘡，久治不愈。后乘鹿尋泉，行至現(xiàn)白鹿臺村，白鹿刨地得泉，浴之惡瘡