市場調(diào)研與市場分析(ppt78)-市場調(diào)研(編輯修改稿)
2024-09-21 21:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 別、文化程度、職業(yè)、職務(wù)、收入等，家庭的類型、入門數(shù)、經(jīng)濟情況等，單位的性質(zhì)、規(guī)模、所屬行業(yè)、 所在地等，具體內(nèi)容要依據(jù)研究者先期的分析設(shè)計而定。 (3)這里的編碼是指問卷中包含的前編碼設(shè)計，以及為后編碼設(shè)計預(yù)留的位置。 3．問卷的結(jié)尾。問卷的結(jié)尾可以設(shè)置開放題，征詢被調(diào)查者的意見、感受，或是記錄調(diào)查情況；也可以是感謝語以及其他補充說明。 來自 提問項日的設(shè)計 設(shè)計提問項目注意要點： 1．提問的內(nèi)容盡可能短。 2．用詞要確切、通俗。 3．一項提問只包含一項內(nèi)容。 4．避免誘導(dǎo)性提問。 5。避免否定形式的提問。 6 避免敏感性問題。 來自 問句設(shè)計的方法 1。開放式問句。 2．封閉式問句。 (1)二項選擇法 (2)多項選擇法 (3)程度尺度法 (4)順序法 (5)回想法 來自 問題順序的設(shè)計 (1)問題的安排應(yīng)具有邏輯性。 (2)問題的安排應(yīng)先易后難。 (3)能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面。 (4)開放性問題放在后面。 來自 典型問題的排列 ? 過濾性問題 ? 熱身性問題 ? 過渡性問題 ? 主題性問題 ? 較復(fù)雜或難以回答的問題 ? 分類與人文統(tǒng)計問題 來自 三、抽樣調(diào)查 ? 抽樣調(diào)查是按照一定的規(guī)則從總體中抽取一部分個體單位作為樣本，通過對樣本的調(diào)查研究所獲得的信息資料，來推斷總體的信息資料的方法；因而抽樣調(diào)查也稱作抽樣推斷。 ? 抽樣調(diào)查采取以部分推斷總體的方式，減少了市場調(diào)查的工作量，簡化了市場調(diào)查工作；抽樣調(diào)查具有如下一些優(yōu)點： ? 費用低 ? 速度快 ? 應(yīng)用范圍廣 ? 準(zhǔn)確度高 ? 抽樣方法大體上可分為兩大類：一是隨機抽樣，二是非隨機抽樣。 來自 隨機抽樣 1．簡單隨機抽樣法。 (1)抽簽法。 (2)隨機數(shù)表法。 2．等距抽樣 (又稱系統(tǒng)抽樣 )。 3．分層隨機抽樣法。 4．分群隨機抽樣法。 來自 非隨機抽樣 是指并非根據(jù)隨機原則抽取樣本，而是調(diào)查者根據(jù)自己的主觀選擇抽取樣本的一種方法。在一些市場調(diào)查中，比如在對調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過分龐雜時，往往采用非隨機抽樣方法抽取樣本 。 1．任意抽樣法。 2．判斷抽樣法。 3．配額抽樣法。 來自 四、實地調(diào)查與質(zhì)量控制 (一 )實地調(diào)查的注意事項 在與受訪者交談的過程中，為保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，調(diào)查員應(yīng)做到如下要求： 1．語氣和藹，態(tài)度誠懇。 2．問話的浯氣、用詞和方式與受訪者的身份 — 致協(xié)調(diào)。 3．作好遭到對方拒絕或反感反應(yīng)的心理準(zhǔn)備，事先要對受訪者的心理及社會環(huán)境作仔細的研究并想到遭到推辭或拒絕的解決辦法。 4．準(zhǔn)確判斷不同文化背景的受訪者的回答之真正含義。不同職業(yè)、文化背景的人的 回答帶有不同的價值觀念。 5．對沒有特別需求的問題，一般不予提示、誘導(dǎo)，尤其是運用“回想法”時，誘導(dǎo)和提示都會影響效果。 6．為協(xié)助受訪者更好回答問題，在經(jīng)費允許的情況或廠家給予幫助的情況下，可贈送小禮物給受訪者。 來自 (二 )調(diào)查員的選派 (1)使被訪問者對問題產(chǎn)生興趣，并且有使其自由發(fā)言的交談技術(shù)。 (2)具有創(chuàng)造力和想象力。 (3)對問題癥結(jié)具有充分的認識，并能促使 (但非誘導(dǎo) )被訪問者說出心中想說的話。 (4)具有發(fā)現(xiàn)被訪問者的習(xí)慣與隱藏在態(tài)度背后的動機的能力。 (5)依照試驗性訪問調(diào)查 (試調(diào)查 )所得的資料，能正確地說明調(diào)交的重點及問題。 (6)對該項調(diào)查具有充分的經(jīng)驗和知識。 來自 (三 )試調(diào)查 問卷設(shè)計的質(zhì)量如何需要以試調(diào)查來檢驗。 ? 試調(diào)查常采用小規(guī)模問卷調(diào)查的形式進行，用來檢驗問卷設(shè)計中始料未及的缺漏，經(jīng)過自行修改，并同時與客戶討論再修改后，才可定下正式問卷。 ? 試調(diào)查另一意義是可作為訓(xùn)練沒有經(jīng)驗的調(diào)查員之用，使調(diào)查員對實際調(diào)查工作有一個初步的準(zhǔn)備 (包括心理上的 )，有一個熟悉的過程。 來自 (四 )質(zhì)量控制 質(zhì)量控制的措施一般有如下幾條： 1．抽查某一調(diào)查區(qū)域的抽樣和調(diào)查情況，詢問受訪者，了解調(diào)查員的調(diào)查情況。 2．檢驗調(diào)查完畢的問卷是否完整，有無遺漏，可否補救。 3．定期定時開碰頭會．了解調(diào)查過程中遇到的問題，討論解決辦法，井由負責(zé)人了解調(diào)查進度和進行情況，予以指導(dǎo)。 來自 五、資料的收集、整理與分析 ?第二手資料的收集整理 ?實際調(diào)查數(shù)據(jù)處理 ?數(shù)據(jù)分析 來自 第二手資料的收集整理 第二手資料通過以下渠道獲得： 1．國家統(tǒng)計資料。國家公開的一些規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計報告、統(tǒng)計年鑒等。 2。行業(yè)協(xié)會信息資料。行業(yè)協(xié)會經(jīng)常公布發(fā)表一些銷售情況、生產(chǎn)經(jīng)營情況及專題 報告。 3．公開出版的圖書資料。從圖書館或其它渠道獲得的一些出版物、專業(yè)雜志．報紙 所提供的信息資料。 4．大眾傳播媒體。 5．各種信息咨詢機構(gòu)。如國家信息中心、國家統(tǒng)計信息中心、中國科拄信息中心等。 6．計算機信息網(wǎng)絡(luò)。從國際聯(lián)機數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和國內(nèi)數(shù)據(jù)庫獲取有關(guān)數(shù)據(jù)。 7．企業(yè)內(nèi)部資料。 8．國際組織。國際商業(yè)組織定期發(fā)布大量市場信息資料。如聯(lián)合國國際貿(mào)易中心發(fā)行的 《 世界外貿(mào)統(tǒng)計指南 》 。 二手資料的收集著重用來分析宏觀形勢，收集較省力，整理較方便。應(yīng)把重點放在一手資料的收集和整理上。 來自 實際調(diào)查數(shù)據(jù)處理 1．校驗。 調(diào)查表回收后，可先進行檢查，確定是否可接受作為有效的資料。這是第一道程序，具體包括三項內(nèi)容：
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