【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 求職位 需求人數(shù) 招聘措施 責(zé)任人 完成日期 客戶部經(jīng)理 1 外聘 孫大 志 月 日 市場(chǎng)代表 6 外聘 孫大志 月 日 總經(jīng)理助理 1 內(nèi)聘 孫大志 月 日 日期： 2020 年 月 日 編制：孫大志 孫大志看著這個(gè)剛剛制定好的招聘計(jì)劃，心里想：總算完成了一個(gè)任務(wù)！接下來他對(duì)助理喊道：小張，快把這個(gè)計(jì)劃報(bào)到計(jì)劃部去吧，我這幾天都被他們的電話給催煩了！ 4 實(shí)踐練習(xí) 請(qǐng)您做下面的實(shí)踐練習(xí)題： 結(jié)合本節(jié)的內(nèi)容，讀了上面的案例后，您認(rèn)為孫大志的招聘計(jì)劃表格設(shè)計(jì)的成功嗎？存在哪些問題？如果您是該公司的計(jì)劃部經(jīng)理，您會(huì)給孫大志提出什么建議？ 參考答案： 孫大志的表格設(shè)計(jì)是不成功的。 首先，該計(jì)劃表格不能充分反映招聘工作計(jì)劃的內(nèi)容。該計(jì)劃表格沒有設(shè)計(jì)出配合部門（人）、跟蹤考核人、招聘地點(diǎn)等欄目，招聘措施也不夠具體； 其次，該表格在格式上也很不規(guī)范。該表格沒有編號(hào)，沒有審核人、批準(zhǔn)人等必要項(xiàng)目。 在很多企業(yè)中，工作計(jì)劃表格的設(shè)計(jì)工作一直沒有得到應(yīng)有的重視。其實(shí)，設(shè)計(jì)一個(gè)表達(dá)清晰、合理美觀的表格，可以加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，明確各部門的責(zé)權(quán)利，合理分配企業(yè)資源，這對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，乃至全面提升企業(yè)形象，都起著十分積極的作用。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 技能點(diǎn) 5 如何做好 計(jì)劃制定前的組織工作 主 題 詞 制定工作計(jì)劃 準(zhǔn)備 組織工作 適用情景 當(dāng)欲做好計(jì)劃制定前的組織工作時(shí)，查看此技能。 7 技能描述 要制定一個(gè)好的工作計(jì)劃，在計(jì)劃制定前必須做好大量的組織工作，具體包括：搭建一個(gè)健全的工作計(jì)劃組織體系、對(duì)工作計(jì)劃的參與制定部門或員工進(jìn)行合理分工、確定計(jì)劃制定和調(diào)整程序等。 1．搭建一個(gè)健全的工作計(jì)劃組織體系 工作計(jì)劃組織體系與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有著密切的關(guān)系。以采用事業(yè)部體制的企業(yè)為例，一般總部會(huì)設(shè)立一個(gè)專門負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃的部門，各事業(yè)部 也有自己的計(jì)劃制定部門，在各事業(yè)部的內(nèi)部，各部門又會(huì)有專門負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃的人員，這樣，就形成了一個(gè)以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從高到低、層次分明的工作計(jì)劃組織體系。 工作計(jì)劃的類型、企業(yè)的規(guī)模等因素也會(huì)影響工作計(jì)劃組織體系的搭建。在制定工作計(jì)劃前，要先識(shí)別工作計(jì)劃的內(nèi)容和類型，然后據(jù)此確定該計(jì)劃的制定由哪個(gè)部門主導(dǎo)，需要哪個(gè)層次，哪些部門的哪些人員參與以及他們各自應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)等內(nèi)容。 2．對(duì)工作計(jì)劃的參與制定部門進(jìn)行合理分工 為了明確職責(zé)和權(quán)限，提高工作效率，必須要對(duì)計(jì)劃參與部門或人員進(jìn)行分 工。為保證企業(yè)計(jì)劃目標(biāo)的完成，一般要堅(jiān)持以下原則進(jìn)行分工： 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 （ 1）要堅(jiān)持目標(biāo)統(tǒng)一原則。無論是企業(yè)的綜合工作計(jì)劃，還是各部門的專項(xiàng)工作計(jì)劃以及員工個(gè)人的工作計(jì)劃，都要圍繞企業(yè)一個(gè)時(shí)期的總目標(biāo)來進(jìn)行編制。 （ 2）要堅(jiān)持歸口管理原則。歸口管理是指各個(gè)部門歸口管理各自的專業(yè)計(jì)劃，而各部門的計(jì)劃又要統(tǒng)一歸口于企業(yè)工作計(jì)劃管理部門。 （ 3）要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則。這條原則要求各專業(yè)計(jì)劃部門、員工個(gè)人既要對(duì)企業(yè)綜合工作計(jì)劃負(fù)責(zé)，又要對(duì)各自的專業(yè)計(jì)劃和個(gè)人工作計(jì)劃負(fù)責(zé)，各部門在制定工作計(jì)劃時(shí)，要密切協(xié)作，形成綜合工 作計(jì)劃和專業(yè)工作計(jì)劃結(jié)合，主工作計(jì)劃和派生工作計(jì)劃結(jié)合的計(jì)劃管理網(wǎng)絡(luò)。 （ 4）要堅(jiān)持效率原則。提高工作效率是進(jìn)行分工的基本目的。但在計(jì)劃制定過程中，一定要注意不能只顧一味地追求高效率，而忽視了計(jì)劃制定的效果。 有些企業(yè)在制定工作計(jì)劃時(shí)采用表格的形式進(jìn)行分工，并取得了不錯(cuò)的效果。表格包括的項(xiàng)目有：計(jì)劃名稱、計(jì)劃期限、制定部門、參與制定部門、所需資料及提供部門、計(jì)劃完成和報(bào)送日期等。 3．確定計(jì)劃制定和調(diào)整程序 相對(duì)于企業(yè)來說，要制定出一個(gè)周密、科學(xué)的工作計(jì)劃并非易事，諸如戰(zhàn)略性工作計(jì)劃、長(zhǎng)期工 作計(jì)劃和中長(zhǎng)期工作計(jì)劃等工作計(jì)劃，不僅涉及的問題范圍廣泛，而且需要投入很多的時(shí)間和人力資源。在計(jì)劃制定過程中，需要廣大企業(yè)員工群策群力，通力協(xié)作，才能符合企業(yè)計(jì)劃編制要求。因此，為保證計(jì)劃的制定工作有條不紊地進(jìn)行，就要預(yù)先設(shè)計(jì)出計(jì)劃制定程序和調(diào)整程序。 （ 1）計(jì)劃制定程序。計(jì)劃制定程序一般是以圖表的形式表明各種類型工作計(jì)劃制定的要求、起止時(shí)間、計(jì)劃制定和審批步驟、計(jì)劃制定過程中各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)完成的任務(wù)內(nèi)容以及信息下達(dá)和反饋的途徑等。綜合工作計(jì)劃表格一般要有名稱、編號(hào)、編制日期、編制部門或編制人、審核人、批準(zhǔn) 人等內(nèi)容。有些企業(yè)還對(duì)字體、線條以及版式等有特殊的要求。企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況，來規(guī)定工作計(jì)劃表格的格式要求。 （ 2）計(jì)劃調(diào)整程序。為了使企業(yè)的計(jì)劃工作不致陷入僵化，以更好地指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要設(shè)計(jì)出工作計(jì)劃調(diào)整辦法。它具體包括：調(diào)整計(jì)劃需要的條件、調(diào)整程序以及調(diào)整計(jì)劃的時(shí)限等內(nèi)容。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 前期組織工作開展的好壞，會(huì)直接影響到工作計(jì)劃制定的質(zhì)量及進(jìn)度。因此，在工作計(jì)劃制定前，需要進(jìn)行周密細(xì)致的組織工作，這一點(diǎn)需要引起管理者足夠的重視。 9 牢記要點(diǎn) 計(jì)劃制定前的組織工作主要有： e 搭建一個(gè)健全的工作計(jì)劃組織體系 e 對(duì)工作計(jì)劃的參與制定部門進(jìn)行合理分工 e 確定計(jì)劃制定和調(diào)整程序 4 實(shí)踐練習(xí) 請(qǐng)您做下面的實(shí)踐練習(xí)題： 假定您是一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)部經(jīng)理，您的企業(yè)要制定年度綜合工作計(jì)劃，這時(shí)您需要明確以下問題： 1．作為生產(chǎn)部經(jīng)理，您需要制定什么名稱的工作計(jì)劃來配合企業(yè)的年度綜合工作計(jì)劃？ 2．您制定本部門的工作計(jì)劃時(shí)，需要哪些部門的配合？ 3．您制定的工作計(jì)劃需要哪些資料和信息？這些資料應(yīng)由哪些部門提供？ 參考答案： 1．生產(chǎn)計(jì)劃。 2．銷售部 門、物資供應(yīng)部門。 3．制定生產(chǎn)計(jì)劃需要如下信息：市場(chǎng)需求信息、原材料庫存與供應(yīng)信息、成品庫存、工藝技術(shù)信息、生產(chǎn)能力、設(shè)備、燃料、動(dòng)力信息等。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 其中：銷售部門應(yīng)提供市場(chǎng)需求信息和成品庫存信息；物資供應(yīng)部門提供原材料庫存與供應(yīng)信息；研發(fā)部門提供工藝技術(shù)信息；車間提供生產(chǎn)能力信息；設(shè)備管理部門提供設(shè)備、燃料和動(dòng)力信息。 關(guān)于這方面的學(xué)習(xí)資源有很多，例如 : 《工業(yè)企業(yè)全面計(jì)劃管理》，劉春勤著，中國(guó)鐵道出版社， 1988年。 《管理學(xué)》，孫成志、史若玲、劉美玉編著，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， 2020 年。 第二 章 制定工作計(jì)劃的常用方法 技能點(diǎn) 1 如何運(yùn)用目標(biāo)管理法制定工作計(jì)劃 主 題 詞 制定工作計(jì)劃 常用方法 目標(biāo)管理法 適用情景 當(dāng)要運(yùn)用目標(biāo)管理法制定工作計(jì)劃時(shí)，查看此技能。 7 技能描述 目標(biāo)管理（ MBO： Management by objectives）是 20 世紀(jì) 50 年代在美國(guó)出現(xiàn)的一種管理方法。在企業(yè)中實(shí)施目標(biāo)管理能夠有效地提高管理的效率，能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革，能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)，能夠?qū)嵭杏行У谋O(jiān)督和控制，減少無效勞動(dòng)。 目標(biāo)是計(jì)劃的起點(diǎn)，也是計(jì)劃 的終點(diǎn)，實(shí)踐證明，在制定工作計(jì)劃的過程中，目標(biāo)管理法是一個(gè)很實(shí)用的工具。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 1．目標(biāo) 目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，是企業(yè)奮力爭(zhēng)取希望達(dá)到的未來狀況，具體講，是根據(jù)企業(yè)宗旨而提出的企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期效果。 企業(yè)為什么一定要設(shè)立目標(biāo)呢？首先，目標(biāo)可以使我們產(chǎn)生達(dá)成最終結(jié)果的積極性；其次，它可以使我們看清自己所承擔(dān)的使命；再次，目標(biāo)有助于我們安排事情的輕重緩急；最后，目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在。 企業(yè)目標(biāo)層次圖 （ 1）企業(yè)目標(biāo)的特征 ① 層級(jí)性。企業(yè)目標(biāo)可以劃分為不同的等級(jí)。從上圖我們 可以清楚的了解企業(yè)目標(biāo)的不同層次。簡(jiǎn)化一下，企業(yè)目標(biāo)可劃分為：企業(yè)級(jí)、部門級(jí)和個(gè)人級(jí)。 ② 相關(guān)性。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)企業(yè)目標(biāo)的完成往往是另一個(gè)目標(biāo)得以實(shí)施的前提，在這種情況下，企業(yè)內(nèi)的各種目標(biāo)應(yīng)相互關(guān)聯(lián)、彼此支持，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在企業(yè)中上下級(jí)之間或同級(jí)之間，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：它們的目標(biāo)有些是一致的，有些則是矛盾的。這時(shí)，應(yīng)該按照局部服從整體、下級(jí)服從上級(jí)的原則去解決，若同級(jí)部門間出現(xiàn)了目標(biāo)沖突，應(yīng)該及時(shí)加以協(xié)調(diào)解決。 ③ 多樣性。企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)然有很多。但如果目標(biāo)太多的話，以至于沒有人能充 分照顧它們，這樣，工作計(jì)劃就不能得到順利實(shí)施。對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來說，一定要學(xué)會(huì)劃分目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)，并在工作中進(jìn)行有效的授權(quán)和控制。 （ 2）目標(biāo)設(shè)立原則。設(shè)立一個(gè)合理的目標(biāo)，對(duì)于工作計(jì)劃的制定至關(guān)重要。企業(yè)設(shè)立目標(biāo)要遵循 SMART原則： ? S—Specific：目標(biāo)要明確、具體； ? M—Measurable：目標(biāo)要可以衡量； 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 ? A—Attainable：目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性但通過努力可以獲得成功； ? R—Realistic：目標(biāo)要符合實(shí)際情況； ? T—Timebased：目標(biāo)要有時(shí) 間限制。 2．目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是依據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確定企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的成果，制定出目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查工作的管理制度。 （ 1）目標(biāo)管理的特點(diǎn)。同其他管理方法相比較，目標(biāo)管理有以下幾個(gè)特點(diǎn)： ① 目標(biāo)管理具有目標(biāo)體系，是一種總體管理。目標(biāo)體系把企業(yè)全體員工有機(jī)地組織起來，使人們產(chǎn)生整體觀念和團(tuán)隊(duì)精神，有利于發(fā)揮集體的力量。因此，目標(biāo)管理能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)各部門和全體員工的積極性，是一種全方位的管理，它取得的效果也是全面的。 ② 目標(biāo)管理是參與式管理。在目標(biāo)管理實(shí)施過程中，很重要的一條就是讓全體員工都參與管理，參與目標(biāo)的設(shè)立，實(shí)行企業(yè)管理的民主化。目標(biāo)管理重視協(xié)商、討論和意見的交流，而不是命令、指示或獨(dú)斷專行。這種管理方法能在一定程度上緩和上下級(jí)之間的某些矛盾，有利于調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。 ③ 目標(biāo)管理實(shí)行自我控制，是一種自覺管理。目標(biāo)管理是一種 “自主 ”的管理方式，它要求員工以積極的行動(dòng)代替空洞的言論，以自我要求代替被動(dòng)從屬，以自我控制代替被人監(jiān)督和把持。目標(biāo)管理充分體現(xiàn)了 “以人為本 ”的精神，這種自覺式管理方式更能適應(yīng)企業(yè)的 發(fā)展，也更能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)員工的需要。 ④ 目標(biāo)管理注重實(shí)效，是一種成果管理。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，重視目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該方法對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和成果的評(píng)定比較客觀、公平和公正。對(duì)于評(píng)定結(jié)果，不僅給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)罰，也同時(shí)與人事考核相掛鉤，這種把企業(yè)利益與員工利益相結(jié)合的做法，會(huì)激勵(lì)員工更加努力工作，爭(zhēng)取最佳的工作成果。 （ 2）目標(biāo)管理的流程。目標(biāo)管理主要是由目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施和成果評(píng)價(jià)三個(gè)階段形成一個(gè)循環(huán)周期，預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，又要制定新的目標(biāo)，進(jìn)行新的一輪循環(huán)。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 ① 工作目標(biāo)的制定與展開。在實(shí)行目標(biāo)管理過程中 ，工作目標(biāo)制定是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，它要求建立一個(gè)以組織目標(biāo)為中心的一貫到底的工作目標(biāo)體系（如下圖）。同時(shí)，目標(biāo)管理作為制定工作計(jì)劃的一個(gè)常用方法，在這一個(gè)環(huán)節(jié)最具有應(yīng)用價(jià)值。 企業(yè)工作目標(biāo)體系圖 從上圖我們可以清晰地看到，在制定工作目標(biāo)時(shí)，一般要遵循以下 6個(gè)步驟，從上而下，層層分解： ? 設(shè)立企業(yè)目標(biāo)； ? 制定完成企業(yè)目標(biāo)的具體措施； ? 各部門根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和措施設(shè)立部門目標(biāo)； ? 各部門制定完成部門目標(biāo)的措施； ? 企業(yè)員工根據(jù)本部門目標(biāo)和措施設(shè)立個(gè)人目標(biāo)； ? 員工制 定完成個(gè)人目標(biāo)的措施。 在分解目標(biāo)的過程中，上級(jí)的基本態(tài)度不應(yīng)是強(qiáng)迫下級(jí)，而應(yīng)促使下級(jí)做到自愿和自覺。目標(biāo)分解可采用下列方法： 第一步：上級(jí)向下級(jí)說明團(tuán)體和自身的目標(biāo)； 第二步：下級(jí)草擬自己的工作目標(biāo)； 第三步：上下級(jí)一起討論工作目標(biāo)； 第四步：確定工作目標(biāo)協(xié)議； 第五步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 不同層次的工作目標(biāo)，一定要結(jié)合其自身的特點(diǎn)來設(shè)立，因而對(duì)目標(biāo)的設(shè)立者有較高的要求。為便于您正確理解和運(yùn)用，現(xiàn)針對(duì)不同層次的目標(biāo)設(shè)立要求列成下表： 不同類型的目標(biāo)要求 類 型 要 求 企業(yè)目標(biāo) １．企業(yè)目標(biāo)通常以公司的產(chǎn)品、市場(chǎng)地位、獲利能力、融資能力、生產(chǎn)能力、物質(zhì)資源、人力資源以及對(duì)外關(guān)系等作為對(duì)象；２．企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在某一時(shí)期的發(fā)展方向，同時(shí)也是制定各項(xiàng)計(jì)劃及制定層次較低的各項(xiàng)特定目標(biāo)的依據(jù)；３．實(shí)踐中，大目標(biāo)都是以這些指標(biāo)在某一特定時(shí)期內(nèi)所期望的成果來表示。 部門目標(biāo) １．部門目標(biāo)通常以一年為期，根據(jù)公司目標(biāo)為部門設(shè)定在此時(shí)期內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的成果；２．部門目標(biāo)在期望績(jī)效方面、重要成果方面以及時(shí)間方面，通常均須有明確的設(shè)定；３．部門目標(biāo)不但必須闡明 “應(yīng)該做什么 ”，還必須闡明未來成 果 “應(yīng)如何衡量 ”。 個(gè)人目標(biāo) １．應(yīng)根據(jù)公司目標(biāo)及部門目標(biāo)來設(shè)定，以期可以促進(jìn)整個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)作業(yè)；２．闡明應(yīng)該完成什么工作，應(yīng)于何時(shí)進(jìn)行。 工作目標(biāo)協(xié)議書 部 門： 任 職 人：