【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）。 A、管理資源的完善與優(yōu)化 B、管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 C、擬訂維修資金年度 使用計(jì)劃 D、確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包 前期管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)（ B ）狀態(tài)。 A、收入多、支出多、收支平衡和盈利 B、收入少、支出多、收支不平衡和虧損 C、收入多、支出少、收支不平衡和盈利 D、收入少、支出少、收支平衡和盈利 二、多項(xiàng)選擇題： 下列哪些階段屬于前期管理階段的 BCD ） A、竣工驗(yàn)收階段 B、物業(yè)承接查驗(yàn)階段 C、物業(yè)入住階段 D、業(yè)主大會(huì)組建階段 早期介入 的必要性體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面：（ ABC ） A、協(xié)助開(kāi)發(fā)建設(shè)單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理建設(shè)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題 B、在物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)初期把不利于物業(yè)管理、損害業(yè)主利益的因素盡可能消除或減少 C、使物業(yè)投入使用后，物業(yè)管理順利開(kāi)展，業(yè)主利益得到保障 D、杜絕房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的糾紛，打造房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)品牌 早期介入的作用體現(xiàn)在優(yōu)化設(shè)計(jì)及以下哪個(gè)方面：（ ABC ） A、有助于提高工程質(zhì)量 B、有利于了解物業(yè)情況 C、為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備 D、有助于提高項(xiàng)目規(guī)劃的技術(shù)水平 下列屬于早期介入中可行性研究階段的 AB ） A、根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式 B、根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) C、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議 D、提供設(shè)備、設(shè)施的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見(jiàn) 下列屬于早期介入中銷售階段的 ABC ） A、擬定物業(yè)管理的公共管理制度 B、擬定各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法，必要時(shí)履行各種報(bào)批手續(xù) C、派出現(xiàn)場(chǎng)咨 詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù) D、熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱藏工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計(jì)資料中及?？⒐べY料中未反映的 ABC ）。 A、管理資源的完善與優(yōu)化 B、管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 C、確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包 D、參與綜合竣工驗(yàn)收 由建設(shè)單位負(fù)責(zé)的物業(yè)工程質(zhì)量保修包括以下哪些部分：（ ABD ） A、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域 B、業(yè)主從建設(shè)單位購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)權(quán)專有部分 C、業(yè)主自行購(gòu)置的自 用設(shè)施設(shè)備 D、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的共用設(shè)施設(shè)備等 物業(yè)管理是一種綜合性較強(qiáng)的行業(yè)，物業(yè)管理活動(dòng)所涉及的單位、部門(mén)也較多。直接涉及的單位、部門(mén)也較多。直接涉及的單位、部門(mén)包括：（ ACD ） A、政府行政主管部門(mén) B、紀(jì)律檢查委員會(huì) C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 D、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì) 前期物業(yè)管理的特點(diǎn)包括：（ BCD ） A、前期物業(yè)管理是過(guò)渡性的，對(duì)日常物業(yè)管理沒(méi)有直接的聯(lián)系和影響 B、前期物業(yè)管理在時(shí)間上和管理上均 是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期和過(guò)程 C、前期物業(yè)管理明顯呈現(xiàn)管理服務(wù)的波動(dòng)和不穩(wěn)定狀態(tài) D、前期管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)收入少、支出多、收支不平衡和虧損狀態(tài) 共 84頁(yè)第 67頁(yè) 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 第五章 物業(yè)的承接查驗(yàn) 一、單項(xiàng)選擇題： 物業(yè)管理企業(yè)對(duì)新接管理物業(yè)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的接管驗(yàn)收通常稱為（ B ） A、前期管理 B、物業(yè)的承接查驗(yàn) C、早期介入 D、工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收 （ B ）是通過(guò)啟用設(shè)施或設(shè)備來(lái)直接檢驗(yàn)被查驗(yàn)對(duì)象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、安全性等。 A、檢測(cè)查驗(yàn) B、使用查驗(yàn) C、試驗(yàn)查驗(yàn) D、觀感查驗(yàn) 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)不同于新建物業(yè)的承接查驗(yàn)，其承接查驗(yàn)的 C ） A、分析是否符合承接查驗(yàn)條件 B、成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組 C、與建設(shè)單位共同開(kāi)展查驗(yàn)工作 D、準(zhǔn)備資料和工具 新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，承接方為：（ A ） A、物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主大會(huì) C、社區(qū)居民委員會(huì) D、建設(shè)單位行政主管部門(mén) 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期 D ），明確具體的保修項(xiàng)目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問(wèn)題的處理情況。 A、保修協(xié)議 B、驗(yàn)收協(xié)議 C、移交清單 D、移交協(xié)議 二、多項(xiàng)選擇題： 物業(yè)的承接查驗(yàn)是物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)前必不可少的環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量對(duì)以后的物業(yè)管理服務(wù)至關(guān)重要，分為（ AB ）兩種類型， 前者發(fā)生在建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過(guò)程中，后者發(fā)生在業(yè)主大會(huì)或產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過(guò)程中。 A、新建物業(yè)的承接接查驗(yàn) B、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn) C、竣工驗(yàn)收階段的承接查驗(yàn) D、物業(yè)入住階段的承接查驗(yàn) 新建物業(yè)的承接查驗(yàn)需做好下列哪些主要準(zhǔn)備工作：（ ABC ）。 A、人員準(zhǔn)備 B、計(jì)劃準(zhǔn)備 C、資料準(zhǔn)備 D、資金準(zhǔn)備 下列哪些是新建物業(yè)承接查驗(yàn)的主要 ABC ）。 A、物業(yè) 資料 B、物業(yè)共用部位 C、共用設(shè)施設(shè)備 D、維修資金賬戶資料 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)接收查驗(yàn)下列哪些資料（ ABC ） A、竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖等，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料 B、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料 C、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件 D、業(yè)主委員會(huì)所必需要其他資料 按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行查驗(yàn)。主要 ABD ） A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面 B、共用部位樓面、地面、 BCD ）等具體方法進(jìn)行檢查。 共 84頁(yè)第 68頁(yè) 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 A、經(jīng)驗(yàn)查驗(yàn) B、使用查驗(yàn) C、試驗(yàn)查驗(yàn) D、檢測(cè)查驗(yàn) 對(duì)于承接查驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，哪些是應(yīng)有的處理程序（ ABC ） A、收集整理存在問(wèn)題 B、提出處理方法 C、跟蹤驗(yàn)證 D、立即向行業(yè)主管部門(mén)匯報(bào) 從工程質(zhì)量發(fā)生的原因和處理責(zé)任看，工程質(zhì)量問(wèn) 題可分為兩類，分別是：（ AC ）。 A、施工單位引起的質(zhì)量問(wèn)題 B、物業(yè)管理企業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn) C、由于規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)考慮不周，造成功能不足、使用不便，運(yùn)行管理不經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題 D、工程監(jiān)理單位未發(fā)揮作用 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，新的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施承接查驗(yàn)必須在下列哪些條件均滿足的情況下進(jìn)行：（ AB ）。 A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完成解除了物業(yè)服務(wù)合同 B、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同 C、原 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)已經(jīng)退出該承接物業(yè)的日常管理 D、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位已向新的物業(yè)管理企業(yè)提供管理用房 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的物業(yè)查驗(yàn)的基本 ABC ） A、物業(yè)資料情況 B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀 C、各項(xiàng)費(fèi)用與收支情況，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況 D、業(yè)主自用部位的質(zhì)量狀況 1物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交包括：（ ACD ） A、原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向新的物業(yè)管理企業(yè)移交 B、原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向新的物業(yè)管理企業(yè)移交 C、業(yè)主大會(huì)向新的物業(yè)管理企業(yè)移交 D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位向