【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。當(dāng)您要去參加party聚會(huì)時(shí)，穿上那件短款的，會(huì)顯得您時(shí)尚而精致。好！兩件我都要了！王小姐思考片刻就爽快的決定了。b抱著試試看的心態(tài)說(shuō)了這樣一段話，讓她難以置信的是兩件衣服居然同時(shí)成交了！讓店長(zhǎng)驚喜的是，從這一單開始，店鋪之后又連續(xù)兩次有導(dǎo)購(gòu)拿到了這份連單獎(jiǎng)金。從這個(gè)故事中，我們可以看出，導(dǎo)購(gòu)員首先要有豐富的商品知識(shí)，充分了解自己銷售的商品，才能更加自信，更有說(shuō)服力，得知顧客的穿著目的才能展開連帶銷售，大膽的給顧客試穿，并站在顧客的角度，了解顧客的需求。導(dǎo)購(gòu)b正是通過(guò)試衣服務(wù)和小姐進(jìn)行了深入溝通，得知她將去往北大湖滑雪，于是不失時(shí)機(jī)地為小姐準(zhǔn)備了備選衣服的試穿，進(jìn)行了連帶銷售。此外，我們還需要看到店長(zhǎng)在開會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo)也很重要，正因?yàn)榈觊L(zhǎng)早會(huì)中強(qiáng)調(diào)這個(gè)連單的激勵(lì)政策，員工們?cè)阡N售的過(guò)程中才會(huì)不停地去實(shí)施連帶銷售。同時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，連帶銷售的激勵(lì)政策提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，強(qiáng)化了他們連帶銷售的意識(shí)。所以，店鋪在做連帶銷售時(shí)，可以參考以下三點(diǎn)：在開展連帶銷售前我們需要通過(guò)觀察和提問(wèn)，挖掘顧客的潛在需求，就如同上文那位年輕人一樣，通過(guò)攀談拉近如顧客距離，不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求。在終端銷售的過(guò)程中觀察是很重要的，要通過(guò)觀察你的目標(biāo)客戶，判斷出他們的需求，當(dāng)你已經(jīng)熟悉全場(chǎng)的貨品，具備了一流的產(chǎn)品知識(shí)。當(dāng)你對(duì)接消費(fèi)者的需求，把這兩者結(jié)合，你的銷售將是站在顧客的角度，為顧客提供顧問(wèn)式服務(wù)的銷售。了解顧客需求的基礎(chǔ)上，我們?nèi)绾斡行У倪M(jìn)行連帶銷售？我們總結(jié)出以下三大步驟：下面將以生動(dòng)的購(gòu)物場(chǎng)景來(lái)闡述這三步曲：場(chǎng)景一： a顧客正在試衣間試穿一款上班穿的套裝，導(dǎo)購(gòu)根據(jù)對(duì)客戶的觀察選了其他與顧客的需求和興趣相關(guān)的產(chǎn)品來(lái)到試衣間。小姐，您好！我拿來(lái)了一些我認(rèn)為您應(yīng)該喜歡風(fēng)格有點(diǎn)相近但又有點(diǎn)特別的產(chǎn)品。，并零售其利益。這款大衣將使您在上班的時(shí)候看上去特別干練而又不失女人味。配上你這身套裝，也十分合適參加晚上的商務(wù)會(huì)談。而且它對(duì)于許多不同的商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合都很理想。為什么不穿上它們?cè)囋嚹?？?chǎng)景二：b顧客將在幾個(gè)星期后去旅行，現(xiàn)在正在逛街買衣服。她剛剛決定購(gòu)買一件上衣。顧客閑逛進(jìn)了店鋪，導(dǎo)購(gòu)和這位顧客進(jìn)行了一番攀談。從您先前告訴我的，您喜歡穿著舒服而又有品味的衣服。，并零售其利益。為什么我想讓您試試褲子呢？首先，它和這件上衣一樣都是羊毛做的，所以它們?cè)谀懵眯袝r(shí)有難以置信的舒服。同時(shí)這個(gè)收縮邊布?jí)K是您在普通的羊毛褲子上看不到的細(xì)節(jié)之處，在褲邊上的補(bǔ)丁也是一個(gè)不同尋常的風(fēng)格細(xì)節(jié)。這讓兩件東西放在一起看上去實(shí)在是太棒了！。您覺(jué)得怎么樣？篇四：銷售工作總結(jié)報(bào)告2012年工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺(jué)迎來(lái)了2013年，作為一名營(yíng)銷部人員，我在公司已經(jīng)工作四年了，現(xiàn)將2012年的工作總結(jié)如下，以便2013年更好地配合公司開展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議！2012年，我自己也是深感壓力重重。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和幫助我進(jìn)步的技術(shù)部門、采購(gòu)部門、生產(chǎn)車間、后勤部門的各位同事。你們的幫助和包容是我現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素，也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。營(yíng)銷部，作為公司的門面、窗口，一言一行也同時(shí)代表了我們公司的形象。所以我更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。營(yíng)銷部門現(xiàn)今工作主要是以公司網(wǎng)絡(luò)推廣讓潛在客戶了解常衡德宇，進(jìn)而電話聯(lián)系公司，營(yíng)銷部接聽取得客戶源為主。其他客戶源主要以老客戶或者其他行業(yè)用戶介紹為輔。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶我都進(jìn)行認(rèn)真的交流、溝通，進(jìn)而從中挖掘重要客戶進(jìn)一步跟蹤詳談簽單。通過(guò)我們的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)理念、服務(wù)贏得客戶的信任，取得合作的機(jī)會(huì)。在這一年里我的工作主要如下：一．思想文化作為一名營(yíng)銷部人員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備良好的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年時(shí)間里公司組織了各種培訓(xùn)活動(dòng)，讓我自身得到了提高。在工作中，有時(shí)我會(huì)無(wú)意中因考慮不周而顯得毛糙、急躁。當(dāng)意見、建議來(lái)臨時(shí)，2013年我會(huì)聽取大家的建議學(xué)會(huì)以更高的要求來(lái)努力告誡自己，換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些。在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，并在學(xué)習(xí)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考、推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。我感到要學(xué)的東西還很多。唯一需要提的個(gè)人建議是：希望2013年公司多學(xué)習(xí)一些實(shí)用型經(jīng)驗(yàn)的視頻資料，有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)部門的本職工作進(jìn)行提升。二、主要工作內(nèi)容 上述的十個(gè)方式是我平時(shí)自己學(xué)習(xí)時(shí)看到的，仍在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)之中，實(shí)際上每個(gè)人都應(yīng)該懂得它的重要性，對(duì)工作對(duì)生活都會(huì)大有裨益，人的一生就是一個(gè)推銷自己、讓別人認(rèn)可的一個(gè)過(guò)程。四、2013年工作需要配合改進(jìn)之處篇五：銷售經(jīng)理如何做好工作總結(jié)銷售經(jīng)理如何做好工作總結(jié)? 總結(jié)作為任何工作都是一個(gè)重要環(huán)節(jié),是pdca的再次循環(huán)的必須。對(duì)于營(yíng)銷戰(zhàn)線的經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，總結(jié)一段時(shí)間的工作，改進(jìn)不足為下階段工作做好準(zhǔn)備?？偨Y(jié)關(guān)鍵是要抓住兩個(gè)要點(diǎn)：一、總結(jié)要客觀、既有成績(jī)也有問(wèn)題，要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，要分析存在問(wèn)題的本質(zhì)性原因；二、總結(jié)中還要有計(jì)劃，既要將計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問(wèn)題，并且找到其中的增長(zhǎng)點(diǎn)。一、階段市場(chǎng)工作總結(jié)情況概述客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。簡(jiǎn)要分析針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。特別說(shuō)明若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn), 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。二、下階段工作計(jì)劃要全面要到位目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從存在的主要問(wèn)題著手，主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。年終企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)理都要撰寫工作總結(jié)。但是我們要明白工作總結(jié)絕不是簡(jiǎn)單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評(píng)檢討。營(yíng)銷經(jīng)理撰寫工作總結(jié)不應(yīng)該是被動(dòng)、被指使，而應(yīng)該是主動(dòng)地、積極地，在系統(tǒng)全面分析市場(chǎng)整體狀況、市場(chǎng)運(yùn)作情況，深刻自省，挖掘存在的問(wèn)題，然后有的放矢地提出新的營(yíng)銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營(yíng)銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。首先，就本市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。如此，整體工作總結(jié)和新營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。一,成功案例分析：老客戶是如何維系的；新客戶是如何開發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性。投訴是如何解決的。二，從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗(yàn)三，出現(xiàn)了什么問(wèn)題——從問(wèn)題總結(jié)出來(lái)有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。計(jì)劃 :訂好大目標(biāo)——比如：你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什么硬件設(shè)施等等。你想得到的，全都是你的目標(biāo)。不要怕寫出來(lái)。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。因?yàn)槟銢](méi)有方向。將目標(biāo)細(xì)化，每月每周甚至每天的工作是哪些。從問(wèn)題中總結(jié)出來(lái)的不足之處，新的一年如何來(lái)學(xué)習(xí)，補(bǔ)足。最后，給自己一些好的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃——如果達(dá)到哪些目標(biāo)，可以給自己獎(jiǎng)勵(lì)一些什么。如果你有很好的定目標(biāo)的想法的話，可以把它畫成簡(jiǎn)單明了的圖表。完成之后劃上勾，如果你在堅(jiān)持讓自己劃越多的勾，那么，我相信，當(dāng)2007年再寫總結(jié)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你是真的成長(zhǎng)了很多進(jìn)步了很多。如何做好連帶銷售的工作總結(jié)和計(jì)劃篇二篇一：如何做好連帶銷售 什么是連帶銷售? 連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外。對(duì)于從事銷售業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)重要的概念。既然時(shí)間就是金錢，同時(shí)與潛在的或現(xiàn)有的顧客見面交談的機(jī)會(huì)也是有限的；那么，在一次銷售會(huì)談中，把單一的一筆交易擴(kuò)展到另一筆交易，或者同時(shí)完成幾筆交易，或者在這筆交易之后跟隨著好多筆買賣，就變得越來(lái)越重要，更不要說(shuō)多次交易所帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。打個(gè)打方來(lái)說(shuō)吧：一個(gè)人去服裝店買衣服，他的本意是想買件上衣，做為營(yíng)業(yè)員，同樣也可以向他推薦其它適合他的的東西，如果銷售出去了，就屬于是連帶銷售。如何做好連帶銷售？很多時(shí)候，我們都在為增加銷售額而絞盡腦子，不知道怎么辦！其實(shí)，在我們身邊就有很多這樣可以借鑒的例子。每當(dāng)我在麥當(dāng)勞點(diǎn)完可樂(lè)，點(diǎn)完漢堡之后，那個(gè)營(yíng)業(yè)員一定會(huì)問(wèn)我：先生，要不要試一下我們最新的蘋果派呢? 或者是：先生，多加2元錢，小杯可樂(lè)可以換大杯哦！記得我在一次商場(chǎng)購(gòu)內(nèi)衣時(shí)，在付款時(shí)，營(yíng)業(yè)員問(wèn)：先生，母親節(jié)到了，你要一套***作為禮物送給您的母親嗎?設(shè)想當(dāng)你聽到這樣的話語(yǔ)，會(huì)忍心拒絕嗎？其實(shí)還有很多很多這樣的例子，就是因?yàn)槎鄦?wèn)了這么一句話，10個(gè)人當(dāng)中，至少會(huì)有45個(gè)人會(huì)接受，這樣，你的銷售額很輕松的就增加。這也就是我現(xiàn)在想說(shuō)的在促銷中追加銷售的問(wèn)題。事情看得多了，分析一下，做好連帶銷售也有一定技巧。雖然，作為一名銷售員，你每次在做追加銷售的時(shí)候，顧客都會(huì)不由自主的很容易接受銷售，但是，如果你在一開始就直接銷售給他的話，他一定會(huì)有所抗拒！大家一定要明白，當(dāng)顧客在自主購(gòu)買一些產(chǎn)品后，您再做追加銷售，顧客就會(huì)認(rèn)為你是在幫助他獲得更完美的服務(wù)，而不是為了推銷他認(rèn)為可有可無(wú)的產(chǎn)品！顧客會(huì)購(gòu)買你追加的銷售，也是對(duì)他自己之前要做出購(gòu)買的決定的一種認(rèn)可！在做追加銷售的時(shí)候，尤其在服飾穿著類商品銷售時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：把握時(shí)機(jī)，一定要在客戶已經(jīng)確認(rèn)要購(gòu)買了，但是還沒(méi)有完成付款交易的時(shí)候；給出一個(gè)簡(jiǎn)單但是可以打動(dòng)人的理由；推出一個(gè)非常簡(jiǎn)單，一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù)；追加介紹的商品，一般是你有把握的商品，否則客戶會(huì)把先選定的商品一并放棄。說(shuō)完這句話后請(qǐng)閉嘴，不要多說(shuō)話，看著客戶，進(jìn)行無(wú)聲的較量，你越多說(shuō)，成交的機(jī)會(huì)將會(huì)越少。商品的追加銷售，也是我們常說(shuō)的做足做好顧客的連帶銷售。在換季商品多、打折季中客單價(jià)低的情況下，如何提高商品的連帶銷售額，給自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一套有效的追加銷售話術(shù)，是我們努力提升銷售業(yè)績(jī)的好方法。我想大家只要對(duì)每一個(gè)顧客都說(shuō)好這一句話，立刻就可以為你增長(zhǎng)至少40%以上的銷售！連帶銷售的技巧 第一步：觀察我們進(jìn)入藥店后，促銷員沒(méi)有急于給我們介紹產(chǎn)品，而是看著我們?cè)诳词裁串a(chǎn)品，在觀察我們幾個(gè)走進(jìn)來(lái)的潛在客戶。解讀：這在終端銷售的過(guò)程中是很重要的，要通過(guò)觀察你的目標(biāo)客戶，進(jìn)而能夠判斷出他們的需求，所謂知己知彼，就是首先要明白自己產(chǎn)品的優(yōu)劣，消費(fèi)者的需求，讓這兩者達(dá)到一種完美的結(jié)合，你的銷售一定可以做成功。第二步：尋找這個(gè)促銷員看到進(jìn)來(lái)的這幾個(gè)潛在消費(fèi)者，只有我是比較認(rèn)真的看產(chǎn)品，其他幾個(gè)都是漫不經(jīng)心的看，所以，她判斷我會(huì)是真正的消費(fèi)者。解讀：在一群潛在消費(fèi)者中間，尋找到真正的消費(fèi)者是很重要