【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成功。 為此研究東道國(guó)的 經(jīng)濟(jì)物質(zhì)基礎(chǔ)、教育水平、語(yǔ)言文化、宗教信仰、審美標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀念、社會(huì)組織構(gòu)成等文化要素 就變得尤為重要 。 只有對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售地文化要素進(jìn)行深入的了解分析才能為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的構(gòu)建提供有益依據(jù)，使企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中成功運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)，深入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化 構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的內(nèi)部要素 創(chuàng)新型的營(yíng)銷(xiāo)理念 理念是正確觀念、良好心態(tài)和巧妙方式的有機(jī)結(jié)合?，F(xiàn)代 創(chuàng)新型 營(yíng)銷(xiāo)理念是一個(gè)全方位的、立體的概念， 不僅要有正確的指導(dǎo)思想而且要求企業(yè)有一個(gè)良好的心態(tài) ，明確的營(yíng)銷(xiāo)目的， 同時(shí)在企業(yè)的日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中還必須 運(yùn)用 靈活，巧妙 的 手段。將這三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，就構(gòu)成了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念的深刻內(nèi)涵。企業(yè)要構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)文化就需要樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，真誠(chéng)的面對(duì)顧客，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客提供無(wú)微不至的關(guān)懷；擺正營(yíng)銷(xiāo)的良好心態(tài)，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，善待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；運(yùn)用巧妙的方式吸引消費(fèi)者，杜絕欺詐行為的發(fā)生。 營(yíng)銷(xiāo)形象是在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)文化中最接近消費(fèi)者的部分，它承擔(dān)著向消費(fèi)者乃至整個(gè)市場(chǎng)傳達(dá)本企業(yè)營(yíng) 銷(xiāo)理念的艱巨任務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)形象包括產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、人員形象、廣告形象等幾個(gè)方面營(yíng)銷(xiāo)形象的成功與否，能夠決定是升華還是扭曲本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)文化，也影響著企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的成敗。以下從四個(gè)方面介紹企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形象： 山西輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 4 (1)產(chǎn)品形象 。 是以產(chǎn)品的整體概念為核心， 隨著個(gè)性消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)要想在市場(chǎng)占有一席之地就必須從產(chǎn)品形象入手 圍繞著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求， 與顧客進(jìn)行一對(duì)一的信息交流，盡可能的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出 適合消費(fèi)者個(gè)體 需要的產(chǎn)品，在打造產(chǎn)品特色的同時(shí)搞好售后服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力贏得顧客的親賴。 (2)服務(wù)形 象 。它 是服務(wù)提供者所提供的服務(wù)及其過(guò)程中，為顧客所感受、所看到、或所聽(tīng)到的印象認(rèn)知或看法的綜合體。 以優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)形象 進(jìn)行 營(yíng)銷(xiāo)的目的 是 創(chuàng)造出優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的形象，以建立所提供的商品或服務(wù)的期望價(jià)值，爭(zhēng)取消費(fèi)者的信任。一旦取得消費(fèi)者信任，企業(yè)就有可能獲得持續(xù)收益 取得長(zhǎng)久市場(chǎng)。服務(wù)形象的形成有其特有的復(fù)雜性，它不僅需要確立服務(wù)理念，塑造服務(wù)形象，還必須打造服務(wù)品牌、優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍，提煉服務(wù)文化。 (3)人員形象。企業(yè)員工的形象，尤其是營(yíng)銷(xiāo)人員的形象，將直接代表企業(yè)的檔次。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)員工的培訓(xùn)，有文化的、有教養(yǎng)的、高層次的工作人員，對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展是至關(guān)重要的。 沒(méi)有顧客喜歡無(wú)知的營(yíng)銷(xiāo)人，營(yíng)銷(xiāo)人不僅是對(duì)產(chǎn)品的推銷(xiāo)更是對(duì)消費(fèi)者價(jià)值觀的引導(dǎo)，高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)者能以人格魅力對(duì)消費(fèi)者的行為選擇產(chǎn)生積極的影響拉近與消費(fèi)者的距離。 (4) 廣告形象。在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)想要贏得競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，就必須塑造強(qiáng)化自身的形象，將企業(yè)的歷史、規(guī)模、產(chǎn)品、質(zhì)量技術(shù)、價(jià)格 售后服務(wù)等諸方面的信息要素化為簡(jiǎn)單的視覺(jué)符號(hào) — — 商標(biāo)、廠標(biāo)、公司標(biāo)志、廣告口號(hào)廣告歌曲、色彩基調(diào)等。通過(guò)廣告的形式 利用各種媒體向廣告受眾反復(fù)強(qiáng)調(diào)，來(lái)提升某個(gè)企業(yè) 產(chǎn)品品牌等的整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產(chǎn)生聯(lián)想，并將企業(yè)形象印人心中。因此，企業(yè)通過(guò)各種媒體向顧客傳達(dá)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等符號(hào)信息，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形象的建立起著舉足輕重的作用。 首先要 把握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節(jié) ， 全面滲透企業(yè)的全局型營(yíng)銷(xiāo)理念 經(jīng)常進(jìn)行自我調(diào)整 ， 通過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，針對(duì)調(diào)查和反饋得來(lái)的信息，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行總結(jié)并修正，確保本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的正 確性和可行性 。 其次，服務(wù)中要提倡實(shí)行換位的營(yíng)銷(xiāo)策略 分析消費(fèi)者的需求，提供只屬于本企業(yè)特色的產(chǎn)品和服務(wù)做到個(gè)性化 營(yíng)銷(xiāo)，深入洞山西輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 5 察市場(chǎng)走向，注入全新的理念，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，提高市場(chǎng)的占有率。 4 企業(yè)建構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)文化的重要性 首先， 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的 建構(gòu) 是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)走向成熟的一個(gè)重要標(biāo)志 ，它是以一個(gè)正確的理念與精神 為 支撐，這種理念與精神在長(zhǎng)期的工作中被大家接受，成為行動(dòng)指南 ，有效指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 。有了營(yíng)銷(xiāo)文化，不僅對(duì)人有鼓舞作用，而且還能提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作才會(huì)躍上更高的境界 。 銷(xiāo)文化通過(guò)外在形式的表達(dá)，使消費(fèi)者獲得一些精神感受從而使其精神得到滿足。營(yíng)銷(xiāo)文化貫穿營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)而服務(wù)，它以企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)為介質(zhì)將企業(yè)的文化傳遞給消費(fèi)者，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有所認(rèn)知和了解，它貫穿與企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)的定位，分銷(xiāo)，促銷(xiāo)等一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。 其次， 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化是每個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的文化，具有 獨(dú)特性和難以模仿性。企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)文化是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)家