【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 00=100000 10X=600000 X=600000 （3）500000*5=1250000 （4）（00000+200000）/（2515）*25=1750000 小 測(cè) 驗(yàn)?zāi)闵朴谧鲇?jì)劃嗎？提示：對(duì)下列的每一個(gè)問(wèn)題只需回答是與否。 我的個(gè)人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說(shuō)明多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無(wú)章的 我一直都是用臺(tái)歷或約會(huì)簿作為輔助工具 我很少倉(cāng)促地做出決策，總是仔細(xì)研究了問(wèn)題之后再行動(dòng) 我利用速辦或緩辦卷宗對(duì)要辦的事情進(jìn)行分類(lèi) 我習(xí)慣于對(duì)所有的計(jì)劃設(shè)定開(kāi)始日期和結(jié)束日期 我經(jīng)常征求別人的意見(jiàn)和建議 我想所有的問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決 是 否 是 否 否 是 否 否 看看自己是否善于做計(jì)劃：2和8答案為‘否’ ，其余為‘是’。第二部分案例分析力天公司概況： 力天科技發(fā)展有限公司成立于1999年，是專(zhuān)門(mén)從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成的高新技術(shù)企業(yè)。總經(jīng)理兼董事長(zhǎng)魏力是一個(gè)敢想、敢干的技術(shù)型的企業(yè)家，一心想將力天辦成中國(guó)未來(lái)的微軟。公司選擇銀行、海關(guān)、民航和稅務(wù)作為其主要的目標(biāo)市場(chǎng)。憑著一股沖勁和對(duì)路的產(chǎn)品，力天實(shí)現(xiàn)了超速成長(zhǎng)。到2004年，銷(xiāo)售收入已達(dá)到億元，公司的員工從最開(kāi)始的十多個(gè)人發(fā)展到一百多名，在高中級(jí)技術(shù)人員中大多擁有本專(zhuān)業(yè)的博士、碩士學(xué)位，其他員工大多數(shù)具有本科以上學(xué)歷。目前，該公司在北京、南京設(shè)有分公司，在湖北、山東、黑龍江等地設(shè)有辦事處，已基本建立起了覆蓋半個(gè)中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，并與行業(yè)中70%的一級(jí)代理商建立了良好的合作關(guān)系，公司正致力于開(kāi)拓新市場(chǎng)。 力天公司信奉創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)、團(tuán)隊(duì)、卓越的企業(yè)信條。公司成立幾年來(lái)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)建立了良好的信譽(yù)，市場(chǎng)占有率年年創(chuàng)新高，在行業(yè)中隱然有龍頭老大之勢(shì)。但公司面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不僅是行業(yè)內(nèi)新興企業(yè)眾多，國(guó)外有實(shí)力的公司也加入了競(jìng)爭(zhēng)的行列，對(duì)手不容忽視。 力天公司對(duì)于技術(shù)人才很重視。因?yàn)楝F(xiàn)在行業(yè)里的人才流動(dòng)率很高，公司采取了一些措施來(lái)留住和吸引技術(shù)人才，如薪酬激勵(lì)、改善工作環(huán)境等。但去年的人才流動(dòng)率仍然有15%。 隨著公司的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，力天公司在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)我許多問(wèn)題，下面就請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，來(lái)幫助力天公司解決吧！一、產(chǎn)品研發(fā)方面（10分）： 公司總經(jīng)理齊總的辦公室里，齊總和研發(fā)部的周經(jīng)理正在談話。 周經(jīng)理：“今年的研發(fā)工作取得了一些成績(jī)，例如旅館業(yè)的管理系統(tǒng)、警有GIS等，市場(chǎng)反映也不錯(cuò)，但有此情況必須引起注意并應(yīng)采取措施： 第一，我們并沒(méi)有按計(jì)劃完成全部新品開(kāi)發(fā)任務(wù)。我個(gè)人認(rèn)為開(kāi)發(fā)人員的數(shù)量和素質(zhì)都達(dá)不到應(yīng)有的要求；另外，我們的調(diào)研、技術(shù)信息收集手段也較落后。這是阻礙我們開(kāi)發(fā)效率的兩大原因，應(yīng)盡快加以解決。 第二，上次在公司經(jīng)營(yíng)聯(lián)席會(huì)議上，我與市場(chǎng)部冉總發(fā)生爭(zhēng)吵，我脾氣不好，有責(zé)任，當(dāng)然老冉說(shuō)話也應(yīng)適當(dāng)注意。我們搞出來(lái)的產(chǎn)品，他們有責(zé)任宣傳、推廣，不能在自家會(huì)議上總是埋怨我們的東西不如別人，說(shuō)我們的東西不如上海產(chǎn)品、廣東產(chǎn)品，而對(duì)于到底差在什么地方又說(shuō)不清楚。請(qǐng)齊總注意協(xié)調(diào)一下有關(guān)方面工作?！? 第三，上次我列了一個(gè)協(xié)作科研單位名單，希望能抓緊與他們接觸，盡早開(kāi)始技術(shù)協(xié)作。這方面費(fèi)用我認(rèn)為不應(yīng)該省，否則我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)很難保持下去。 聽(tīng)了周經(jīng)理的話，請(qǐng)你結(jié)合案例所給資料，幫助齊總考慮如何處理這件事情？ 通過(guò)上面的資料，幫助齊總作如下處理： （1）關(guān)于研發(fā)人員方面，人員暫不增加，至于人員素質(zhì)問(wèn)題，加大對(duì)開(kāi)發(fā)人員的 培訓(xùn)，讓其達(dá)到要求；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)沒(méi)有完成確實(shí)很遺憾，但把原因歸結(jié)于研發(fā)人員 素質(zhì)和調(diào)研信息技術(shù)，似乎不夠客觀，是否是你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠。 （2）市場(chǎng)部如何制定切實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，或者結(jié)合市場(chǎng)需求對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出良好的建 議，以幫助研發(fā)產(chǎn)品能夠獲得市場(chǎng)好評(píng)，為市場(chǎng)所認(rèn)可，這是市場(chǎng)部的職責(zé)，但問(wèn)題是研 發(fā)部是否有過(guò)良好的溝通。當(dāng)產(chǎn)品投放市場(chǎng)手，要認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，如果市場(chǎng)部認(rèn)為 產(chǎn)品不好，需要拿出有說(shuō)服力的客戶(hù)意見(jiàn)和詳細(xì)的客戶(hù)調(diào)查，以期改進(jìn)工作 ，顧客的反 饋是公司營(yíng)銷(xiāo)體系重要組成部分，公司是否需要建立完善的客戶(hù)信息反饋系統(tǒng)。 （3）研發(fā)實(shí)力是公司未來(lái)的重要 競(jìng)爭(zhēng)武器，科研技術(shù)合作可以抓緊接觸落實(shí)，但 問(wèn)題是科研經(jīng)費(fèi)和支出是否超出公司現(xiàn)有的承受能力和資源范圍。 二、人力資源管理方面（20分）： 人力資源部的雷經(jīng)理這段時(shí)間忙著制訂公司招聘和培訓(xùn)的一系列計(jì)劃，本來(lái)這事應(yīng)該是助理小李的事情，但人力資源部人手本來(lái)就少，加上他自己總共才4個(gè)員工，大家手里都有事情在忙，小李這段時(shí)間一直在做薪酬方面的事，關(guān)于招聘和培訓(xùn)的事只能雷經(jīng)理親自來(lái)做了。 下面就請(qǐng)你幫助雷經(jīng)理來(lái)完成招聘和培訓(xùn)的計(jì)劃吧。 通過(guò)公司今年度人力需求與供給增減預(yù)估，雷經(jīng)理初步確定今年公司的招聘職位共有2個(gè)，中層管理人員8個(gè)，普通員工12個(gè)，請(qǐng)你幫助雷經(jīng)理完善下面這份外部招聘行動(dòng)計(jì)劃。（10分）外部招聘行動(dòng)計(jì)劃依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中補(bǔ)充及儲(chǔ)備人才的相關(guān)內(nèi)容，特舉行這次內(nèi)部招聘。 招聘人員類(lèi)別、數(shù)量及要求理人員8名，學(xué)歷；本科及以上，有軟件開(kāi)發(fā)或網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試等工作管理2年以上經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)。 普通員工12名，初中以上學(xué)歷，工作認(rèn)真等。招聘渠道 網(wǎng)上招聘，中層管理人員人數(shù)及要求發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，盡早招聘。 現(xiàn)場(chǎng)招聘，普通員工到現(xiàn)場(chǎng)招聘，先與人才市場(chǎng)取得聯(lián)系，將要求發(fā)給對(duì)方，中層管理也到現(xiàn)場(chǎng)物色些，備用，與網(wǎng)上招聘同步招聘時(shí)間 網(wǎng)上招聘，立即發(fā)布 現(xiàn)在招聘，根據(jù)人才市場(chǎng)的時(shí)間而定。工作開(kāi)展及負(fù)責(zé)人 此次負(fù)責(zé)招聘人：雷經(jīng)理請(qǐng)你幫助雷經(jīng)理設(shè)計(jì)一份新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃表，要求包括培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師、培訓(xùn)費(fèi)用等內(nèi)容。（10分）新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃表新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)日期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法地點(diǎn)培訓(xùn)師培訓(xùn)費(fèi)用備注三、投資決策方面（10分）：賬務(wù)部的陳經(jīng)理和經(jīng)理助理小高正在商量公司今年投資的事情。公司董事長(zhǎng)上次開(kāi)會(huì)時(shí)就說(shuō)了，公司要敢于進(jìn)入行業(yè)應(yīng)用軟件以外的產(chǎn)品?，F(xiàn)在，國(guó)家不是提倡發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)嗎,公司應(yīng)該利用國(guó)家的優(yōu)惠政策，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。其他幾位老總也都一致認(rèn)為，力天公司是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化很強(qiáng)的企業(yè)，這個(gè)主業(yè)絕不能放松，但是單靠這個(gè)主業(yè)是不行的，要不斷地開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)。上次開(kāi)會(huì)時(shí)討論的幾個(gè)投資意向中，公司董事會(huì)基本確定了代理美國(guó)A公司的一種產(chǎn)品。陳經(jīng)理和小高想看看投資的收益如何。該產(chǎn)品的數(shù)據(jù)如下，請(qǐng)用決策樹(shù)法進(jìn)行決策。方案一般大批進(jìn)貨盈利42盈利30虧損10中批進(jìn)貨盈利30盈利20盈利10小批進(jìn)貨盈利22盈利18盈利16暢銷(xiāo)：盈利42一般：盈利30滯銷(xiāo)：虧損10大批量暢銷(xiāo)：盈利30中批量A公司產(chǎn)品一般：盈利20滯銷(xiāo)：虧損10暢銷(xiāo)：盈利22一般：盈利18滯銷(xiāo)：虧損16小批量四、企業(yè)文化方面（20分）： 行政副總包總這段時(shí)間一直在思索一個(gè)問(wèn)題：公司如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。 公司成立至今已經(jīng)2年多了，但因?yàn)楣镜娜藛T來(lái)自社會(huì)各個(gè)方面，如有的員工是從海外留學(xué)回來(lái)的，有的員工是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生；還有的員工是以前國(guó)有企業(yè)的技術(shù)和管理骨干。他每個(gè)人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念，在日常工作中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生員工之間的理念和行為沖突。公司運(yùn)行到現(xiàn)在，是應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候了，如果不加強(qiáng)，對(duì)于公司以后的發(fā)展是有百害而無(wú)一利。 請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，幫助包總想想從哪幾個(gè)方面去進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？ 我覺(jué)得從以下幾個(gè)方面進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) 一. 公司的規(guī)章制度建立，比如各部門(mén)職責(zé)制度，崗位職責(zé)，辦公室規(guī)章制度； 行為規(guī)范等 二、企業(yè)員工業(yè)余生活方面考慮，定期組織一些活動(dòng)節(jié)目，為員