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正文內(nèi)容

iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核參考資料(編輯修改稿)

2025-02-25 17:16 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 劃,實(shí)施情況如何? 策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程,明確了質(zhì)量目標(biāo)和要求,體現(xiàn)在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求中。根據(jù)公司的實(shí)際情況確定了產(chǎn)品生產(chǎn)的流程、所需的工藝文件、操作規(guī)程、檢驗(yàn)要求等內(nèi)容、并根據(jù)需要配置了所需的設(shè)備和監(jiān)視和測(cè)量裝置及人員。在檢驗(yàn)文件中規(guī)定了在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中所需的 驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)內(nèi)容。同時(shí)明確了各階段產(chǎn)品檢驗(yàn)的項(xiàng)目、要求以及合格的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)需要確定了 生產(chǎn)和檢驗(yàn)記錄( 可舉實(shí)例 ) 。 到目前為止,公司未接到任何特殊產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同,因此未編制質(zhì)量計(jì)劃。 如何確定與產(chǎn)品有關(guān)的要 主要從以下四個(gè)方面確定產(chǎn)品要求,包括:明銷售部門 求,是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求? 組織是否在向顧客提供承諾前按標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行了評(píng)審,并保留了評(píng)審所產(chǎn)生的記錄? 有無未形成文件的要求,是否在接受前對(duì)要求進(jìn)行確認(rèn),如何控制? 有無產(chǎn)品要求的變更,如何控制? 銷售人員的資格要求。 組織是否確定與顧客溝通的方式和內(nèi)容并予以 實(shí)施,溝通的效果如果? 確的要求;潛在的要求;法律法規(guī)的要求;企業(yè)附加的任何要求。確定后在相應(yīng)的合同、訂單、傳真中予以記錄。 在向顧客提出承諾前,由 銷售部門 銷售員對(duì)確定的產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審分為兩種評(píng)審,對(duì)于常規(guī)要求的評(píng)審由銷售員自己進(jìn)行,評(píng)審?fù)ㄟ^后直接簽定合同或訂單;對(duì)于特殊要求的評(píng)審由 銷售部門 組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審做好相應(yīng)的記錄,評(píng)審?fù)ㄟ^后由銷售員簽定合同或訂單。 抽查 3 份 合同(實(shí)際審核中可詳細(xì)記錄所查合同的顧客名稱、金額、產(chǎn)品名稱、 數(shù)量、評(píng)審方式、評(píng)審日期、簽定日期等必要內(nèi)容),評(píng)審過程和評(píng)審結(jié)果均符合要求。 出示了 電話、口頭記錄 ,對(duì)未形成文件的顧客要求由接收人做好記錄,并按產(chǎn)品要求評(píng)審的要求進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審?fù)ㄟ^后方能履行合同。抽查 3份 電話記錄(實(shí)際審核時(shí)可詳細(xì)記錄電話內(nèi)容,顧客名稱等必要內(nèi)容),均按要求進(jìn)行了評(píng)審。 目前未發(fā)生變更產(chǎn)品要求的情況。 銷售人員 共 5名( 實(shí)際審核可記錄 5 人姓名 ) ,出示了授權(quán)書,總經(jīng)理對(duì)這些銷售人員均做出了相應(yīng)的授權(quán)。 售前通過各種媒介、上門走訪、電話等形式向顧客介紹公司的產(chǎn)品信息。售中對(duì)顧客做出的問詢、 合同或訂單的變更等情況及時(shí)向顧客進(jìn)行通報(bào);售后對(duì)顧客的反饋,積極組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行評(píng)審,并采取有效的措施予以解決。抽查 2 月 6 日和 3月 10日 的顧客反饋意見(實(shí)際審核中可記錄顧客名稱、反饋意見內(nèi)容、反饋日期、處理方法、處理日期、顧客態(tài)度等必要內(nèi)容),均能及時(shí)采取措施加以改進(jìn),顧客對(duì)處理結(jié)果表示滿意。 主管部門 組織是否對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行了策劃和控制? 在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)時(shí)確定的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求? 是否明確了溝通的方式和職責(zé),隨著進(jìn)展,是否對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃進(jìn)更新? 出示了 2021年 3月 15日 “設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃書”,明確了設(shè)計(jì)和開發(fā)的階段(可明確注明具體的階段),各階段的主要工作內(nèi)容安排(實(shí)際審核中可注明包括何時(shí)由誰在哪里如何進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn))、負(fù)責(zé)人、配合部門、完成日期等(實(shí)際審核中可將計(jì)劃書的詳細(xì)內(nèi)容做好記錄)。 同時(shí)明確了各個(gè)小組及開發(fā)人員的溝通方式、時(shí)機(jī)等內(nèi)容。 主管部門 是否確定了與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入,是否對(duì)輸入進(jìn)行評(píng)審? 輸入的內(nèi)容是否包括了標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容? 出示了“ 項(xiàng)目建議書”、“設(shè)計(jì)和開發(fā)任務(wù)書 ”內(nèi)容包括了 該產(chǎn)品 的功能和性能(可具體描述),適用的法律法 規(guī) (可具體描述),并提供了 以前開發(fā)的產(chǎn)品 的信息,并規(guī)定了 該產(chǎn)品的安全要求 (可具體描述)。 對(duì)以上輸入采用了 會(huì)議評(píng)審 ,并出示了相應(yīng)的會(huì)議評(píng)審記錄 。 主管部門 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出是否能夠針對(duì)輸入進(jìn)行驗(yàn)證,并在放行前得到批準(zhǔn)? 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出是否包括了以下內(nèi)容: 滿足輸入的要求; 給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供信息; 包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則; 規(guī)定了必需的產(chǎn)品特性。 出示了 《采購物資技術(shù)要求》、《產(chǎn)品配方》、《生產(chǎn)工藝》、《檢驗(yàn)規(guī)程》、產(chǎn)品圖紙、《產(chǎn)品技術(shù)條件》、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品使用維護(hù)說明、 以上文件均經(jīng)過 審批。 主管部門 是否依據(jù)策劃的安排進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審,并考慮了評(píng)審的參加人員;評(píng)審的結(jié)果及任何措施是否予以保存? 評(píng)審時(shí)是否做到了: 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力; 識(shí)別任何問題并提出必要的措施。 出示了 “設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告”,共 5次評(píng)審 ,符合“ 設(shè)計(jì)計(jì)劃書 ”中所要求的評(píng)審。 抽查 主管部門 是否按策劃的要求進(jìn)行了設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證,以確保輸出滿足輸入的要求,是否保留了驗(yàn)證結(jié)果及任何措施的記錄? 主管部門 是否按策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)?確認(rèn)的時(shí)機(jī)是否在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲?完成?確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄是否予以保持? 主管部門 是否對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行識(shí)別并保持記錄? 設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改是否進(jìn)行了相應(yīng)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn),并在實(shí)施前
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