20xx年酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容(十三篇)(編輯修改稿)
2025-08-07 19:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇五，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。，及時(shí)了解下屬服務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率。，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，即使傳達(dá)上級(jí)的指示。，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單，最大限度地銷售即時(shí)客房。、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人的合理要求。，有效地解決客人的投訴和本部門的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記。，有重大事情應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇六，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇七一是當(dāng)好業(yè)務(wù)引導(dǎo)員熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理就主地動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。二是當(dāng)好營(yíng)銷宣傳員根據(jù)客戶需求，主動(dòng)向客戶推介、營(yíng)銷銀行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。三是當(dāng)好信息收集員利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。四是當(dāng)好環(huán)境清潔員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簙、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)，使客戶一走進(jìn)銀行就有一種家庭的溫暖和關(guān)懷。五是當(dāng)好服務(wù)監(jiān)督員維護(hù)正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間。六是當(dāng)好矛盾調(diào)解員快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。七是當(dāng)好安全檢查員密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇八職位描述該崗位為廣電安保子公司河北晨通公司銀行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理崗位。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)銀行自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶接待，安全保障，業(yè)務(wù)推介，設(shè)備管理，環(huán)境維護(hù)等工作。耐心細(xì)致的回答銀行客戶的各種疑問(wèn)。主動(dòng)熱情的幫助解決客戶合理的服務(wù)需求。熟悉并掌握銀行的相關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，并正確的向客戶推介和輔導(dǎo)客戶。負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)和建議的收集和反饋工
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1