【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 反映工作成效。 B、 B、 B、 早上通過及時(shí)的抽查，來減少促銷員遲到的現(xiàn)象。并且在條件允許的情況下。采取電話報(bào)到的形式，來控制遲到現(xiàn)象 C、 C、 C、 通過觀察、和促銷員的工作溝通、店方的溝通、促銷員工作情況的檢查等，來完善工作內(nèi)容。盡可能的按公司要求來做好對(duì)終端管理的規(guī)范 D、 D、 D、 每日必須巡視所有促銷門店，并且做到巡視無規(guī)律，嚴(yán)格的按照“督導(dǎo)巡店規(guī)范”來進(jìn)行巡店工作 。并且對(duì) A類門店必須做到每日巡店 2次或 2次以上 E、 E、 E、 通過規(guī)范的工作流程和要求，使得促銷現(xiàn)場(chǎng)的積極狀態(tài)保持最高 F、 F、 F、 必須每日在工作中保持和店方人員（特別是店方負(fù)責(zé)人）的溝通。及時(shí)了解存在的問題并給予糾正和解決 G、 G、 G、 每天晚上必須無次序的輪換陪同一家門店的促銷員一起下班。做到以身作則，并且減少早退現(xiàn)象，提高促銷員工作規(guī)范的達(dá)標(biāo) H、 H、 H、 及時(shí)保持和公司或上級(jí)主管的溝通，反饋和匯報(bào)市場(chǎng)情況 監(jiān)督指導(dǎo) A、 A、 A、 規(guī)范促銷員的外表、著裝、服務(wù)技能和銷售技巧 B、 B、 B、 檢查店面情況、收集投訴和建議、檢查店內(nèi)資源、檢查競(jìng)爭(zhēng)品牌情況 C、 C、 C、 了解促銷銷量，及時(shí)解決阻礙銷售的問題 D、 D、 D、 查看資源使用情況是否合理、到位 E、 E、 E、 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，及時(shí)采取相應(yīng)措施來保護(hù)工作的正常開展 F、 F、 F、 了解促銷員的問題，及時(shí)匯報(bào)或者解決 G、 G、 G、 正確引導(dǎo)促銷員的工作職責(zé)，使得所有人員發(fā)揮應(yīng)有效應(yīng) H、 H、 H、 及時(shí)更換影響活動(dòng)的促銷員或是影響銷量的促銷員。做到 A 類店有 A 類促銷員。便于很好的完成公司下達(dá)的各類任務(wù) I、 I、 I、 規(guī)范建立終端建設(shè)要求的執(zhí)行及維護(hù)。使得促銷員對(duì)自己的工作職責(zé)清楚掌握。養(yǎng)成盡職盡責(zé)的良好工作習(xí)慣和氣氛。 及時(shí)準(zhǔn)確收集銷量數(shù)據(jù) A、 A、 A、 規(guī)范促銷員匯報(bào)銷量的制度， B、 B、 B、 每日準(zhǔn)確匯總，上報(bào)銷量。便于銷售部的統(tǒng)計(jì)工作 C、 C、 C、 規(guī)范各類銷量統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)查報(bào)表的填寫，上交。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確 D、 D、 D、 配合相關(guān)協(xié)作部門的相應(yīng)工作。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神 按時(shí)準(zhǔn)確的上交各類行政報(bào)表對(duì)于公司規(guī)定的各類行政、市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋報(bào)告，做到及時(shí)，準(zhǔn)確、填寫規(guī)范。 規(guī)范匯報(bào)體系，做好各類情況的信息反饋。及時(shí)將市場(chǎng)情況做準(zhǔn)確的匯報(bào)。并且通過良好的溝通來解決例如售后服務(wù)，市場(chǎng)投訴等各類影響公司形象或是銷售工作的障礙。避免不必要的失誤或是損失。 嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)，用以身作則的工作來正確引導(dǎo)促銷員的工作態(tài)度。使用嚴(yán)格規(guī)范的工作方式和流程，公平的原則來做好本職工作。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神。創(chuàng)造優(yōu)良的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和機(jī)制 二、 二、二、促銷員整改方案 通過對(duì)督導(dǎo)工作的有效監(jiān)控，來健全“督導(dǎo)巡店機(jī)制”。以此來加強(qiáng)督導(dǎo)對(duì)促銷員工作的全程跟蹤。使得促銷 員可以在規(guī)范的管理制度下提高自身對(duì)工作的自覺性和積極性。減少違紀(jì)和提高實(shí)際銷售 健全例會(huì)制度是一種較好的反映問題和解決問題的途徑。辦事處應(yīng)每周定期招回所有促銷員進(jìn)行例會(huì)，可以從促銷員處面對(duì)面的獲取更多的市場(chǎng)信息反饋，并進(jìn)行一些固定信息的收集和傳遞，對(duì)每周工作進(jìn)行回顧總結(jié)，公布對(duì)促銷員的獎(jiǎng)懲處理情況。同時(shí)安排下周的工作重點(diǎn)和要求。通過例會(huì)，促銷員可以更多的進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的機(jī)會(huì)。每周例會(huì)也是對(duì)促銷員進(jìn)行培訓(xùn)的有效手段，通過會(huì)議不斷的輸灌產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧等各方面技能的強(qiáng)化訓(xùn)練 。增強(qiáng)一線的銷售能力 加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。配合培訓(xùn)專員對(duì)一線促銷員的崗位職能培訓(xùn)。包括公司介紹、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、銷售政策、工作規(guī)范等全方位的培訓(xùn)。并且保證促銷員可以切實(shí)的運(yùn)用到工作中。在平時(shí)的工作中也對(duì)培訓(xùn)后的促銷員做一定的考核。如果沒有達(dá)到工作要求的，必須再參加培訓(xùn)。以保證每個(gè)在崗位上的促銷員都是合格的 建立有效的獎(jiǎng)懲制度和優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。優(yōu)獎(jiǎng)劣懲的執(zhí)行可以使得每個(gè)促銷員對(duì)于工作的盡責(zé)和積極性方面有極大的幫助。有利于提高活動(dòng)的整體素質(zhì)提高。并且在良好的競(jìng)爭(zhēng)體制下可以完善其 自身的工作能力。辦事處可采用“罰款單”的形式來更好的使促銷員有直接的觸動(dòng) 終端銷量是促銷活動(dòng)的主要目的。辦事處將通過良好的培訓(xùn)，嚴(yán)格的監(jiān)督巡查工作，有效的管理，強(qiáng)抓終端建設(shè)等重要方面入手，輔佐良好的溝通匯報(bào)體系。來充分的的體現(xiàn)執(zhí)行力。配合 SBU及各協(xié)調(diào)單元來共同做好終端銷售量的上升的工作 三、 三、三、終端銷量考核模式 區(qū)域銷量考核 辦事處將會(huì)每月從 SUB處獲取本月銷售指標(biāo)總量，然后根據(jù)督導(dǎo)所轄區(qū)域的實(shí)際情況給予下發(fā)，督導(dǎo)必須將各型號(hào)指標(biāo)分列下達(dá)給所屬各門店。每月， SP將以督導(dǎo)所轄 區(qū)域?qū)嶋H銷量完成指標(biāo)的百分比作為對(duì)其工作情況評(píng)估的重要依據(jù)，考核其工作能力，并且和督導(dǎo)實(shí)際的工資、獎(jiǎng)金等收入掛鉤。以此來激勵(lì)督導(dǎo)的工作積極性。同時(shí)，如該督導(dǎo)連續(xù)三個(gè)月不能完成銷量指標(biāo)的 80%，則調(diào)換工作崗位或是開除。以此來制造一個(gè)公平有序的競(jìng)爭(zhēng)體系。創(chuàng)造一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍 門店銷量考核 作為對(duì)促銷員工作情況的基本考核，就是以完成銷量指標(biāo)的實(shí)際情況來考核。每月督導(dǎo)會(huì)根據(jù)該促銷員上月完成的實(shí)際銷量，結(jié)合該店實(shí)際銷售情況，下達(dá)一個(gè)門店銷量考核，促銷員的實(shí)際銷量完成率直接和她的工資獎(jiǎng)金掛鉤。作為一名 促銷員，如果連續(xù)三天沒有銷售量，或是一周銷售量低于 10臺(tái)，則該區(qū)督導(dǎo)將視情況給予換人或是重新培訓(xùn)的處理。如該店一個(gè)月銷量低于 50 臺(tái)，則會(huì)考慮撤消該促銷門店的處理，以此來給予促銷員一定的壓力和緊迫感，提高促銷員的工作自覺性和積極性。 四、 四、四、終端建設(shè)執(zhí)行 嚴(yán)格規(guī)范終端建設(shè)的執(zhí)行及維護(hù)。按照公司要求來進(jìn)行對(duì)促銷員職責(zé)的培訓(xùn)及監(jiān)督。并且做好對(duì)物資方面的維護(hù)。進(jìn)一步的以此來提高 TCL 產(chǎn)品在市場(chǎng)上的形象和銷量。擴(kuò)大知名度和可見度。做到 “ 第一陳列、第一推薦、第一銷量 ” A、 A、 A、 手機(jī)模型陳列顯著 B、 B、 B、 柜臺(tái)布置吸引注意 C、 C、 C、 POP張貼顯著且規(guī)范 D、 D、 D、 保證各型號(hào) DM的充足及齊全 E、 E、 E、 專柜專區(qū)的合理布置及設(shè)備維護(hù) F、 F、 F、 橫幅、吊旗懸掛明顯 G、 G、 G、 促銷禮品的柜臺(tái)出樣 H、 H、 H、 促銷活動(dòng)的及時(shí)通達(dá) I、 I、 I、 溝通店方，盡可能的第一主推 J、 J、 J、 配合各類主題宣傳，做好宣傳攻勢(shì)的散播 K、 K、 K、 努力達(dá)到銷量第一的執(zhí)行目標(biāo) 五、 五、五、健全組織規(guī)范達(dá)標(biāo) 促銷隊(duì)伍建設(shè) 考核終端促銷員管理情況，包括促銷員的工作積極性，違紀(jì)情況，后 備人員更換情況及培訓(xùn)情況 整體素質(zhì)考評(píng) 執(zhí)行力，工作能力，店方及促銷員對(duì)督導(dǎo)的工作評(píng)價(jià)等，還包括各類行政報(bào)告，銷量匯總，信息反饋等各方面的工作成效的完成情況。 銷量達(dá)標(biāo)的保證 對(duì)所轄區(qū)域的銷量指標(biāo)的完成率，包括銷量真實(shí)性的監(jiān)控，各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的準(zhǔn)確性和及時(shí)性的考評(píng)。 獎(jiǎng)懲制度的規(guī)范 能否按照公司的規(guī)范要求，通過實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)情況，嚴(yán)格、公正的進(jìn)行有利于工作的獎(jiǎng)懲處理，包括對(duì)于銷量完成情況的監(jiān)控考核的執(zhí)行力度 終端建設(shè)的健全 考核包括終端建設(shè)物料 發(fā)放，執(zhí)行情況，維護(hù)情況及店方反映情況。 第二部分 日常管理 1. 考勤制度 辦事處執(zhí)行全周工作制，職員執(zhí)行一周六天工作制，每周一必須晨訓(xùn)，所有職員只允許采用輪休方法，不得集體休息。作息時(shí)間為 8： 30～ 17： 30 或 9： 00～ 18： 00，當(dāng)日有未完成但應(yīng)完成的工作時(shí)應(yīng)自覺加班。職員應(yīng)自覺遵守辦事處作息時(shí)間，做到不遲到早退。如有長(zhǎng)期駐外人員，早上應(yīng)查崗。職員請(qǐng)事假應(yīng)提前向辦事處主任請(qǐng)示，并填寫請(qǐng)假單，由主任簽字同意后方可休假。緊急事件應(yīng)電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)單。請(qǐng)假超過兩天應(yīng)獲得分公司行政部經(jīng)理許可，請(qǐng)假超過三天應(yīng)獲 得分公司總經(jīng)理同意，否則按礦工處理。工作時(shí)間辦理私事一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按礦工論處。 2. 晨訓(xùn)與例會(huì)制 每周至少晨訓(xùn)一次，周一必須晨訓(xùn)，正常工作日每天早上應(yīng)開一個(gè)約十幾分鐘的晨會(huì)，布置安排當(dāng)天工作內(nèi)容，晚上下班前應(yīng)組織一個(gè)當(dāng)日工作回顧總結(jié)，總結(jié)匯報(bào)當(dāng)天工作情況。每周至少開一次工作例會(huì)，總結(jié)本周工作進(jìn)況，計(jì)劃下周工作的內(nèi)容和完成時(shí)間。工作中隨時(shí)跟進(jìn)、督促計(jì)劃的落實(shí)情況。 3. 工作環(huán)境與保密制度 值日采用輪崗制，當(dāng)天值日生應(yīng)提前 20分鐘到辦公室，按值日要求清掃衛(wèi)生區(qū)域。職員上班時(shí)應(yīng)做到衣著整潔大方，不亂擺放物品，保持 良好的工作環(huán)境。辦事處的任何機(jī)密都不應(yīng)向外人透露，本辦事處員工應(yīng)具備充分的保密意識(shí)。不打聽非工作權(quán)限范圍的秘密。 對(duì)陌生人的問詢（直接或通過電話等）要提高警惕。明確什么該說，什么不該說?？蛻粼儐柹婕稗k事處秘密時(shí)，要禮貌謝絕。 發(fā)現(xiàn)有泄密情況發(fā)生時(shí)，要立即制止，及時(shí)匯報(bào)。 對(duì)外宣傳口徑要與辦事處保持一致，以辦事處公開的資料為主，注意不能透露公司技術(shù)秘密。 向客戶發(fā)放涉及辦事處機(jī)密的文件或資料前，應(yīng)讓客戶明確保密義務(wù)。對(duì)合作單位人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，合作方所能接觸的人員和文檔必須限制在一定 范圍之內(nèi)。 客人在辦事處期間，要安排人員始終陪同，不能讓客人隨意走動(dòng)。未經(jīng)許可，不要帶入辦事處。 辦事處內(nèi)部電話，如涉及機(jī)密內(nèi)容，問清對(duì)方的姓名、職務(wù)、并確認(rèn)后再做決定。如遇不明身份的人來電詢問涉及辦事處秘密時(shí)，不應(yīng)盲目全盤托出，而要根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況，婉言謝絕；或問清對(duì)方單位、姓名、電話、職務(wù)、作記錄后，再回?fù)茈娫挻饛?fù)。 下班或暫時(shí)離開前要清理桌面上的文件，有保密內(nèi)容的要密存。文件不能隨便擺放或丟棄。 任何員工都有權(quán)制止非辦事處人員進(jìn)入辦事處。不帶外人（朋友、家人）進(jìn)入辦公室。 部門主管、助理都有責(zé)任監(jiān)督 ，督促本部門人員遵守保密規(guī)定。 不在辦事處以外的公共場(chǎng)所談?wù)摴?。如辦事處其他員工公開談?wù)撋婕稗k事處秘密時(shí)，有責(zé)任提醒和制止。不在合作單位面前談?wù)撆c合作內(nèi)容無關(guān)的公事。 任何涉及工作不可公示的文件均不可隨意存放，如銷售政策，價(jià)格政策，經(jīng)銷商資料，推廣方案，人事檔案，銷售數(shù)據(jù)，內(nèi)部文件，會(huì)議紀(jì)錄，培訓(xùn)資料，市場(chǎng)信息等。 4. 電腦、打印機(jī)、電話、傳真機(jī)的使用管理 辦事處的電話和傳真是開拓業(yè)務(wù)專用，一般情況下不允許任何員工打私人電話，接聽電話時(shí)態(tài)度應(yīng)熱情友好，語言文明禮貌，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話：您好！ TCL 手機(jī)某某辦 。辦公室內(nèi)所有人外出時(shí)應(yīng)將傳真機(jī)調(diào)到自動(dòng)接收狀態(tài)。電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備只可處理公務(wù)文檔，禁止玩游戲，打印與工作無關(guān)的文件圖像，上網(wǎng)應(yīng)迅速有效，不瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容，一般情況下打印機(jī)不允許裝彩色墨盒。禁止非辦事處內(nèi)部人員使用辦事處電腦。 5. 人事管理制度 為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，優(yōu)化人力資源組合，建立起管理隊(duì)伍能進(jìn)能出，崗位能上能下的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，規(guī)范管理人員任命程序，力爭(zhēng)做到實(shí)事求是地評(píng)價(jià)干部，公平公正地考察干部，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝蚊刹俊? 基本原則： 客觀公正原則。提名、考察、任命干部須尊 重事實(shí)，注重實(shí)績(jī)。 人事相宜原則。被提名人的德、能、勤、績(jī)等方面應(yīng)與其新職位的要求相符。 堅(jiān)持任人唯賢，公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)聘用的原則。 必須在定崗定編范圍內(nèi)聘任。 提名人與被提名人親屬回避原則。 必須符合本制度中的第 4條規(guī)定的聘任標(biāo)準(zhǔn)條件。 任用標(biāo)準(zhǔn) 被提名擔(dān)任主辦事處主任的管理干部必須具有大專以上學(xué)歷。 被提名人原則上必須在原工作崗位任職滿半年以上。 不具備以上二款中有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，但確有工作能力且業(yè)績(jī)突出的被 提名人，可由提名人提請(qǐng)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人破格提拔。 任命權(quán)限 辦事處主任由分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提名，分支機(jī)構(gòu)行政人事部考察后報(bào)區(qū)域高級(jí)經(jīng)理審批，由營(yíng)銷總部發(fā)文，管理部備案。 營(yíng)銷助理、財(cái)務(wù)助理、客服助理、計(jì)劃員分別由分支機(jī)構(gòu)銷售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、客服中心經(jīng)理、計(jì)劃部經(jīng)理提名，分支機(jī)構(gòu)辦事處主任考核，分支機(jī)構(gòu)行政人事部考察，報(bào)分支機(jī)構(gòu)總負(fù)責(zé)人審批，由分支機(jī)構(gòu)發(fā)文任命。 SBU 主管由辦事處主任提名，分支機(jī)構(gòu)行政人事部考核，報(bào)總經(jīng)理審批，由分支機(jī)構(gòu)發(fā)文任命。 考察任命程序 被提名人晉升為辦事處主任、 SBU 主管職位的，須在提名后一周內(nèi)上交個(gè)人下列文字資料至分支機(jī)構(gòu)行政人事部： 述職報(bào)告：主要包括原工作崗位各項(xiàng)職能的履行、完成情況。 新職位任職規(guī)劃：主要包括對(duì)新職位的職能、責(zé)任、權(quán)力的認(rèn)識(shí)，及就任新職位后的目標(biāo)、計(jì)劃等。 提名人匯總被提名人上交的文字資料后，組織有關(guān)部門對(duì)被提名人的工作業(yè)績(jī)、工作能力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等進(jìn)行考核評(píng)估。 有審批權(quán)的上級(jí)部門收到請(qǐng)求報(bào)告及有關(guān)文字資料