20xx年售后客服專員崗位職責物業(yè)客服專員崗位職責(13篇)(編輯修改稿)
2025-08-06 19:18 本頁面
【文章內容簡介】 真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。負責公司客戶資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理。負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。完成上級領導臨時交辦的其他任務。售后客服專員崗位職責 物業(yè)客服專員崗位職責篇八物業(yè)客服專員崗位職責負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作。負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理。負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡。負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。負責業(yè)主/住戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數據的統(tǒng)計分析工作。負責做好轄區(qū)內對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調查工作。對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理。對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理。負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理。執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。售后客服專員崗位職責 物業(yè)客服專員崗位職責篇九一、負責協(xié)助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量。二、負責與服務有關的文件的受控發(fā)放和對有關文件的管理。三、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。四、負責組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分
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